課程目標(biāo): 掌握有效進(jìn)行電話或電話會(huì)議的英文技巧和交流能力；學(xué)會(huì)適應(yīng)不同口音英語(yǔ)；了解不同文化背景下的電話溝通禮儀和文化；掌握電話會(huì)議溝通技巧；
適用對(duì)象: 需要參加電話會(huì)議的專業(yè)技術(shù)和中高層管理人士
課程大綱
1. 熟悉不同的英語(yǔ)口音（英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等）
2. 提高聽(tīng)力技巧（提高聽(tīng)力的方法，配備電話或電話會(huì)議的 視頻學(xué)習(xí)）
3. 學(xué)習(xí)提高有效聽(tīng)力的方法
4. 學(xué)習(xí)電話溝通技巧
5. 電話英語(yǔ)詞匯及常用語(yǔ)
6. 電話及電話會(huì)議交流能力
7. 角色扮演聯(lián)系
8. 了解不同文化背景下的電話溝通禮儀和文化
9. 更有效的電話交流訓(xùn)練
10. 熟練運(yùn)用電話英語(yǔ)知識(shí)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
