《流程管理師》課程簡(jiǎn)介
流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，
然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！
一、 【背景】
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶(hù)管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類(lèi)組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。為了彌補(bǔ)流程管理專(zhuān)業(yè)人才的空缺，*質(zhì)量協(xié)會(huì)特別推出了《流程管理師》證書(shū)課程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，這些已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和*中，如：豐田、雀巢、可口可樂(lè)、戴爾、飛利浦、西門(mén)子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車(chē)、*開(kāi)發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行等。
二、 【課程特色】
l 一流的理念、方法和工具已被世界上700多家*企業(yè)采納；
l 案例*企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
l 互動(dòng)實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；
l 工具試用直接使用世界上“最人性化的BPM工具”Garnter評(píng)價(jià)。
三、 【課程價(jià)值】
l 幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非*績(jī)效
l 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過(guò)流程落地
l 幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問(wèn)題
l 理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
l 系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法
l 通過(guò)清晰的流程體系理清管理問(wèn)題
l 認(rèn)識(shí)精益流程管理的價(jià)值
l 認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問(wèn)題
l 提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言
l 區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
l 理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系
l 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)—流程型組織
四、 【課程設(shè)置】
1、 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
l 什么是流程
l 流程觀念及帶來(lái)的影響
l 流程與工作流對(duì)比
l 流程管理及價(jià)值
l 案例分享
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
l 流程管理理念
l 流程管理特征
l 流程管理發(fā)展階段
l 與傳統(tǒng)流程管理的比較
3、 流程管理咨詢(xún)項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問(wèn)題
l 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
l 流程管理咨詢(xún)問(wèn)題及分析
l 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
l 流程與組織關(guān)系的混沌
l 流程與工作流的混淆
l 流程與制度的迷茫
l 流程與指標(biāo)的脫離
4、 流程管理體系
l 企業(yè)管理變革的問(wèn)題非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
l 企業(yè)管理體系模型
l 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程管理文化等。
5、 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
l 流程架構(gòu)的概念
l 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
l 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
l 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
l 世界*企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
6、 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
l 業(yè)務(wù)流程描述
l 流程的分析與診斷
l 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
l 如何實(shí)現(xiàn)精益流程管理
l 案例分享（福田汽車(chē)項(xiàng)目實(shí)施介紹）
7、 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
l 流程管理體系的內(nèi)涵
l 流程管理體系規(guī)劃
l 流程管理體系實(shí)施方法論
l 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
l 案例分享
8、流程型組織建設(shè)步驟與方法論
l 流程型組織概念
l 流程型組織特征及組織架構(gòu)
l 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
l 什么組織適合建設(shè)流程型組織
l 世界上*家打造流程型組織的經(jīng)典案例
打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行！
通過(guò)豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
