課程目標(biāo)：
1、迅速而有效激發(fā)中層管理人員的勝任力；
2、提升管理者的基本素養(yǎng)，優(yōu)秀主管的角色認(rèn)知；
3、提高溝通技巧與溝通效率，與上司、同級及下屬的相處之道；
4、如何組建高績效團(tuán)隊，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部屬；
5、如何做優(yōu)秀的教練，輔導(dǎo)好部署；
6、如何有效解決沖突。
培訓(xùn)大綱：
*講 主管的角色認(rèn)知與職業(yè)素質(zhì)
? 理清自己與企業(yè)的關(guān)系是合格主管的前提
? 主管升遷的真相
? 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身
? 作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶
? 作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位
? 員工心目中的好主管--知人善任，用人所長
? 主管日常工作事項
? 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
? 主管的常見管理誤區(qū)
? 處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
? 如何做好一分鐘經(jīng)理人
第二講 管理技巧之：高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通
? 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
? 團(tuán)隊的三個條件
? 高績效團(tuán)隊的特征
? 診斷：你的團(tuán)隊距離高效還有多遠(yuǎn)？
? 角色測試：認(rèn)識你自己的角色類型
? 團(tuán)隊中的九個角色與人際關(guān)系
? 影響人際關(guān)系的因素分析
? 團(tuán)隊成員的培訓(xùn)與發(fā)展
? 溝通三要訣
? 組織溝通的要訣
? 同理心溝通-溝通高手的秘密武器
? 與上司、同級、下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
第三講 管理技巧之：7大管理杠桿
? 1、文化杠桿—快樂基金
? 2、方法杠桿—頭腦風(fēng)暴
? 3、診斷杠桿—修路原則
? 4、激勵杠桿—行動力按鈕
? 5、教練杠桿—“猴子”管理
? 6、裂變杠桿—離場測試
? 7、效率杠桿—六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第四講 課程總結(jié)與知識回顧
