“高級客服代表就業(yè)定向班”招生簡章
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教育部強調：就業(yè)培訓首推“訂單式”
就業(yè)培訓，通常是由資深HR專家或者擁有豐富求職工作經(jīng)驗和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃經(jīng)驗的資深職場人士進行求職就業(yè)方面指導。
為做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，10月31日教育部通知要求選擇一批學校使其成為各級*認定的再就業(yè)培訓基地。
教育部要求在省級以上重點中等職業(yè)學?；蚓哂幸欢ㄞk學特色和條件的普通高等學校和各級成人學校中選擇一批學校確定為“再就業(yè)培訓定點學校”。要求各類學校主動與就業(yè)服務機構和用人單位的聯(lián)系，推行“訂單式”、“個性化”等多樣化培訓。要求各地學校，適當減免失業(yè)人員參加再就業(yè)培訓的費用，杜絕并防止再就業(yè)培訓中出現(xiàn)“亂辦學、亂收費、亂發(fā)證”現(xiàn)象。對生活困難的下崗失業(yè)人員子女，各級教育行政*和學校要減輕他們就學的負擔。
一、 公司及項目簡介：
廣州市易為教育咨詢有限公司是一家以就業(yè)培訓為主，勞務派遣、代理招聘、勞務合作、職業(yè)介紹、教育項目咨詢?yōu)檩o的信息咨詢公司。公司自成立以來，先后與*移動、*聯(lián)通、*電信、盈科電信等有大批量客服代表需求的大型單位建立合作關系，為合作單位輸送符合上崗要求的專業(yè)人才。
定向班培訓期限為1—2個月，1個月后學生可以根據(jù)自身學習情況自行提出提前參加畢業(yè)考核，通過考核者可提前安排上崗。正常培訓期內不能通過審核考試的，免費參加復訓，只須繳納住宿費。培訓內容包括：粵語、普通話、接聽實訓、接聽流程、服務用語、商務禮儀等等，學生培訓期滿，經(jīng)考核合格的，7個工作日內由我公司統(tǒng)一安排上崗。本定向班長期面向*招生，采用滾動式開課模式。
二、 行業(yè)前景分析：
1、 隨著世界經(jīng)濟一體化進程步伐的加快，市場競爭日趨激烈，服務競爭已經(jīng)成為競爭的主戰(zhàn)場，以客戶服務為中心的理念已在世界范圍廣泛傳播，服務競爭成為未來企業(yè)競爭的一個核心領域。21世紀的服務業(yè)將成為世界經(jīng)濟發(fā)展的新動力，客戶服務行業(yè)已經(jīng)變成影響各國發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。
2、 業(yè)內人士稱，未來社會的市場競爭中，“客戶服務”將是未來企業(yè)競爭的一個核心領域。客戶服務行業(yè)的管理，是通過提供產(chǎn)品和服務滿足客戶的需要。所以，客戶服務活動及相關事宜實施管理的專業(yè)人才是大部分企事業(yè)單位的缺口。
3、 據(jù)調查顯示，目前市場就業(yè)總人數(shù)中，與客戶服務直接相關的人員占50%以上，其中受過專業(yè)培訓的人員不足10%，同時每年仍有數(shù)百萬的新就業(yè)人員參與到客戶服務隊伍之中，而這部分新就業(yè)人員的客戶服務專業(yè)知識幾乎是個空白。因此，在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，加強客戶管理人才綜合素質的培養(yǎng)尤其重要。
三、 職位描述：
以電話為主要溝通手段，處理電話營銷部的呼入、呼出業(yè)務。
四、 崗位要求：
1、 學歷不限，男女不限，18-40周歲（女生25周歲以下要求未婚未育，25周歲以上要求已婚已育），有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、 標準的國粵語，聲線甜美；
3、 優(yōu)秀的語言表達能力和電話溝通技巧，有較強的人際關系及溝通能力；
4、 熟悉電腦操作，打字每分鐘達35字以上；
5、 有較強的分析能力及處理問題能力，能承受一定的壓力。
五、 薪酬待遇：
實習期1700-1800元/月，轉正后1900-2800元/月，五險一金，免費工作餐，東莞的客服中心提供免費住宿，但不購買住房公積金。
六、 其他：
培訓費用：7500元。（有粵語基礎的工作地點在廣州，沒有粵語基礎的工作地點在東莞）
注：合作院校學生參加培訓的將根據(jù)院校相關規(guī)定另行安排。
招生老師:袁老師
招生電話:020-36013027 15089895880
招生QQ:1055560556
