培訓(xùn)對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能*經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)*主管、人力資源經(jīng)理等
課程收益
【時(shí)間地點(diǎn)】2010年10月28-29日北京 10月25-26日上海
【培訓(xùn)費(fèi)用】3200元/兩天 *買一贈(zèng)一,需在同一時(shí)間同一地點(diǎn)同一課程才享有此優(yōu)惠,單獨(dú)一人或多出一人收費(fèi)2200元.不再折扣*（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)）
【培訓(xùn)方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲
■參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能*經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)*主管、人力資源經(jīng)理等。
■課程背景
研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問題：
1)如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達(dá)成而努力？
2)研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
3)研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？
4)技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
6)研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？
7)如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
8)在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至于產(chǎn)生負(fù)面作用？
9)研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（*主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
……本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源*的主管對于研發(fā)績效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
■培訓(xùn)收益
1.分享講師數(shù)百多研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案
2.分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問題及解決辦法
3.掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
4.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
6.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
7.掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧
9.掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
10.分享講師30多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
課程綱要
■課程大綱
一、案例分析
1.分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
2.造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
3.這個(gè)案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點(diǎn)？
4.思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述
1.研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后
4)研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成，造成考核困難
5)……
2.針對以上問題業(yè)界*實(shí)踐的解決之道
3.研發(fā)的價(jià)值鏈分析
4.研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1)創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
2)研發(fā)人員的特點(diǎn)
3)研發(fā)績效管理的原則
5.研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）
6.如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引
7.研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成
8.研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
1)物資激勵(lì)
2)非物資激勵(lì)
3)激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果
9.研發(fā)人員績效管理的總體思路
1)研發(fā)中高層的績效管理
2)產(chǎn)品經(jīng)理＆職能*經(jīng)理的績效管理
3)基層員工的績效管理
10.實(shí)例講解：
1)愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段
11.咨詢案例分享：
1)某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點(diǎn)
2)在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題（業(yè)務(wù)*承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理*承擔(dān)什么職責(zé)）
12.演練與問題討論
三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1)述職會(huì)成為故事會(huì)
2)述職報(bào)告沒有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）
3)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
4)沒有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7.研發(fā)高層述職管理的操作
1)操作的流程
2)述職評(píng)議的過程
8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9.實(shí)例講解：
1)Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板
2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3)某案例公司年度任職資格評(píng)議的過程分析
10.行動(dòng)計(jì)劃：
1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板
2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn)
11.演練與問題討論
四、基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)
3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則
4.研發(fā)體系KPI制定的方法
1)平衡計(jì)分卡的方法
2)魚骨圖的方法
5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
1)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
2)資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3)職能管理*的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用
8.研發(fā)績效的量化管理
1)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2)研發(fā)績效量化管理的原則
3)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？
4)研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
9.咨詢案例講解：
1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫（指標(biāo)與*的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2)某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
10.行動(dòng)計(jì)劃：
1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
11.演練與問題討論
五、研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1.研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2.研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1)研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2)研發(fā)體系、各職能*、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3.研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2)資源*
3)個(gè)人發(fā)展和成長
4.研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC
1)贏的承諾（WINNING
2)執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5.采用個(gè)人績效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC
7.研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1)目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3)計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？
8.績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9.實(shí)例講解：
1)某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC模板分析
2)某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10.演練與問題討論
六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)
1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
2)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
3)職能*FT
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
1)功能*與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
2)項(xiàng)目考評(píng)方式
3)功能*考評(píng)方式
4.研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7.針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1)指揮傾向型
2)關(guān)系傾向型
3)思考傾向型
4)聽命行事型
8.實(shí)例講解：
1)某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
9.演練與問題討論
七、研發(fā)績效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1.研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2.績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3.績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4.績效評(píng)價(jià)方法
1)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3)如何進(jìn)行跨*人員的績效評(píng)價(jià)
4)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
5.績效溝通反饋要注意的問題
1)績效管理診斷箱
2)研發(fā)人員有效溝通的障礙
3)績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）
6.如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1)可不可以民告官
2)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
7.績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
8.如何處理績效反饋中的沖突
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1)明星員工
2)問題員工
3)如何激活休克魚？
10.實(shí)例講解：
1)某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11.案例討論
八、研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1.績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
3.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向
4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
1)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2)項(xiàng)目獎(jiǎng)
3)績效獎(jiǎng)
4)季度獎(jiǎng)
5)年終獎(jiǎng)
5.研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則
6.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
7.研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8.實(shí)例講解：
1)某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路
2)某案例公司研發(fā)體系長期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
9.案例討論
培訓(xùn)講師
■授課講師 Jay 研發(fā)管理資深顧問
培訓(xùn)師介紹
○專業(yè)背景
十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，在某著名通信公司工作期間，主持過多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在該通信公司工作期間，長期與國際頂尖咨詢顧問一同工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
○咨詢背景
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了20多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：
1)國內(nèi)安全行業(yè)*名（北京某公司）
2)國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）
3)國內(nèi)建筑行業(yè)軟件*名（北京某公司）
4)國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）
5)某電信運(yùn)營商國際業(yè)務(wù)部（電信運(yùn)營商總部）……
○培訓(xùn)背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品經(jīng)理管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績效考核、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)?，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。
曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過500場以上的內(nèi)訓(xùn)
課時(shí)
7
開課時(shí)間
2010-10-25
開課地點(diǎn)
上海，浦東新區(qū)
費(fèi)用
3200
