商務(wù)禮儀
不光內(nèi)涵深刻，還要楚楚動(dòng)人；不光拿得出手，還要光彩照人。
其實(shí)形象是可以訓(xùn)練的，良好的儀表既是對(duì)他人的尊重，也是自信的來(lái)源。
【學(xué)員獲益】：
對(duì)職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員：
· 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合
· 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品
· 通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象
對(duì)服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管：
· 掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，知曉如何幫助到下屬改進(jìn)與提高
· 通過(guò)個(gè)人專業(yè)形象與風(fēng)度，加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象
如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃是針對(duì)職業(yè)困惑、面向職業(yè)發(fā)展的一系列服務(wù)的統(tǒng)稱。
樂(lè)其培訓(xùn)的特色就是要調(diào)動(dòng)你本人的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，幫助您建立自己的職業(yè)思考結(jié)構(gòu)：
1、 職業(yè)規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是“職業(yè)方向定位”，請(qǐng)記住它是“最重要的”，它是你職業(yè)生涯的“鏡子和尺子”，用于看清你的職業(yè)特質(zhì)，指導(dǎo)你5-10年的職業(yè)積累和發(fā)展。
2、 另一把尺子就是“職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)”。對(duì)于大多數(shù)受過(guò)高等教育的人來(lái)說(shuō)，它并不是那么必需。*正規(guī)學(xué)歷教育中核心能力的訓(xùn)練，完全可以支持你基本的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
3、 組織環(huán)境對(duì)人職業(yè)發(fā)展過(guò)程的巨大影響，使得“職業(yè)成熟度測(cè)評(píng)”變成了“第二重要”的服務(wù)環(huán)節(jié)。
4、 缺乏信息支撐的決策，是可怕的決策，正所謂“心中無(wú)數(shù)點(diǎn)子多，頭腦糊涂決心大”。
5、 無(wú)法回避的是，在你歷經(jīng)思考和學(xué)習(xí)之后，仍然需要獲得“確定性”支持。特別是遇到復(fù)雜情況時(shí)，取舍、策略、次序、輕重、緩急的籌劃都需要專家的深度參與。
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
1、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略。
2、突破生活的格線，塑造清新充實(shí)的自我。
3、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)。
4、評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。
5、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。
6、重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值。
7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇。
8、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
9、將個(gè)人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來(lái)。
二、正確的心理認(rèn)知
1、認(rèn)清人生的價(jià)值
社會(huì)的價(jià)值并不被所有的人等同接受
“人云亦云”并不等于自我的人生價(jià)值
人生價(jià)值包括：經(jīng)濟(jì)價(jià)值、權(quán)力價(jià)值、回饋價(jià)值、審美價(jià)值、理論價(jià)值。
2、超越既有的得失
每個(gè)人都很努力，但成就并不等同。
后悔與抱怨對(duì)未來(lái)無(wú)濟(jì)于事，自我陶醉則像“龜兔賽跑”中的兔子。
人生如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的競(jìng)技，當(dāng)下難以斷輸贏。
3、以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變
任何的執(zhí)著都是一種“阻滯”前途的行為
想想“流水”的啟示
“學(xué)非所用”是真理
三、剖析自我的現(xiàn)狀
1、個(gè)人部份
健康情形：身體是否有病痛？是否有不良的生活習(xí)慣？是否有影響健康的活動(dòng)？生活是否正常？有沒有養(yǎng)生之道？
自我充實(shí)：是否有專長(zhǎng)？經(jīng)常閱讀和收集資料嗎？是否正在培養(yǎng)其他技能？
休閑管理：是否有固定的休閑活動(dòng)？有助于身心和工作嗎？是否有休閑計(jì)劃？
2、事業(yè)部份
財(cái)富所得：薪資多少？有儲(chǔ)蓄嗎？有動(dòng)產(chǎn)、有價(jià)證券嗎？有不動(dòng)產(chǎn)嗎？?jī)r(jià)值多少？有外快嗎？
社會(huì)階層：現(xiàn)在的職位是什么？還有升遷的機(jī)會(huì)嗎？是否有升遷的準(zhǔn)備呢？?jī)?nèi)外在的人際關(guān)系如何？
自我實(shí)現(xiàn)：喜歡現(xiàn)在的工作嗎？理由是什么？有完成人生理想的準(zhǔn)備嗎？
3、家庭部份
生活品質(zhì)：居家環(huán)境如何？有沒有計(jì)劃換房子？家庭的布置和設(shè)備如何？有心靈或精神文化的生活嗎？小孩、夫妻、父母有學(xué)習(xí)計(jì)劃嗎？
家庭關(guān)系：夫妻和諧嗎？是否擁有共同的發(fā)展目標(biāo)？是否有共同或個(gè)別的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃？父母子女與父母、與公婆、與姑叔、與岳家的關(guān)系如何？是否常與家人相處、溝通、活動(dòng)、旅游？
家人健康：家里有小孩嗎？小孩多大？健康嗎？需要托人照顧嗎？配偶的健康如何？家里有老人嗎？有需要你照顧的家人嗎？
四、人生發(fā)展的環(huán)境條件
1、友伴條件：朋友要多量化、多樣化、且有能力。
2、生存條件：要有儲(chǔ)蓄、發(fā)展基金、不動(dòng)產(chǎn)。
3、配偶條件：個(gè)性要相投、社會(huì)態(tài)度要相同、要有共同的家庭目標(biāo)。
4、行業(yè)條件：注意社會(huì)當(dāng)前及未來(lái)需要的行業(yè)，注意市場(chǎng)占有率。
5、企業(yè)條件：要穩(wěn)定，則在大中型企業(yè)；要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，則在小企業(yè)。公司有改革計(jì)劃嗎？公司需要什么人才？
6、地區(qū)條件：視行業(yè)和企業(yè)而定。
7、*（社會(huì)）條件：注意政治、法律、經(jīng)濟(jì)（資源、品質(zhì)）、社會(huì)與文化、教育等條件，該社會(huì)的特性及潛在的市場(chǎng)條件。
8、世界條件：注意全球正在發(fā)展的行業(yè)，用“世界觀”發(fā)展事業(yè)。
五、人生成就的三大資源
1、人脈：家族關(guān)系、姻親關(guān)系、同事（同學(xué)）關(guān)系、社會(huì)關(guān)系。
[解決方案] 溝通與自我推銷
2、金脈：薪資所得、有價(jià)證券、基金、外幣、定期存款、財(cái)產(chǎn)（動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)）、信用（與為人和職位有關(guān)）。
[解決方案] 儲(chǔ)蓄、理財(cái)有方、夫妻合作、努力工作提高自己的能力條件及職位。
3、知脈：知識(shí)力、技術(shù)力、咨訊力、企劃力、預(yù)測(cè)（洞察）力、敏銳力。
[解決方案] 做好時(shí)間管理、安排學(xué)習(xí)計(jì)劃、上課、聽講座、進(jìn)修、組織內(nèi)輪調(diào)、多做事、反復(fù)練習(xí)、經(jīng)常做筆記、做模擬計(jì)劃
對(duì)銷售、公關(guān)、外事人員：
· 掌握必備的個(gè)人基本禮儀規(guī)范，增強(qiáng)自信
· 了解交際心理要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失生意
· 提升職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，增加生意
【適用對(duì)象】：
· 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員
· 服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管
· 銷售、公關(guān)、外事人員
【主要內(nèi)容】：
一、重視*印象
· 重視您給別人留下的*印象
· 了解決定*印象的要素
二、規(guī)范自己的職業(yè)形象
· 從儀態(tài)解人的內(nèi)心世界
· 形體儀態(tài)的基礎(chǔ)
· 基本靜姿、基本動(dòng)姿
· 日常行為動(dòng)作規(guī)范
· 商務(wù)活動(dòng)中的基本儀態(tài)
· 社交活動(dòng)中的儀態(tài)
· 服飾能表達(dá)您的品味、情感和個(gè)性
· 完美職業(yè)男士服飾形象
· 女性的美，內(nèi)外兼修
· 色彩、款式、搭配、風(fēng)格
· 著裝TPO 原則
三、西餐禮儀
· 西餐禮儀講解、演示
· 西餐晚宴
四、公共禮儀：慎獨(dú)
· 見面禮儀三步曲
· 初次見面的心理技巧
· 社交應(yīng)酬禮儀
五、公務(wù)、商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
· 確定接待的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)
· 正確陪車和領(lǐng)引
· 禮賓次序和席位安排
· 電話接待禮儀
· 公務(wù)接待和拜訪的程序和禮儀
· 會(huì)議禮儀
· 辦公室禮儀
六、異域習(xí)俗
· 商務(wù)旅行禮儀
· 國(guó)際商務(wù)禮俗和禁忌
· 主要客源*的民俗和禮儀
· 東西方禮儀文化比較
