請(qǐng)聽(tīng)班組長(zhǎng)(主管)們的心聲
崗位對(duì)象：企業(yè)各*主管/經(jīng)理.新晉主管.管理人員.班長(zhǎng)／組長(zhǎng)／拉長(zhǎng)／儲(chǔ)備干部
課程目標(biāo)：課程背景
在企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的主管或經(jīng)理、特別是新晉主管，大多只發(fā)揮了"技術(shù)能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒(méi)有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)I(yè)能力,幫助下屬成長(zhǎng)、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力與工作績(jī)效才是最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的不是你親自把業(yè)務(wù)做得*,而是你要幫助你的下屬做得非常好.本課程幫助主管樹(shù)立應(yīng)有的、先進(jìn)的管理意識(shí)與思維方式，掌握必備工作的方法與技巧，做一位稱(chēng)職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
課程收益
1、革新觀念，培養(yǎng)主管必備的管理意識(shí)和思維方式
2、提升主管的組織、判斷與決策能力
3、提升主管的授權(quán)能力與時(shí)間管理能力
4、提升主管的工作責(zé)任意識(shí)
5、提升主管的執(zhí)行能力
6、掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟
7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍
8、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法
9、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性
課程內(nèi)容：一、主管擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c職責(zé),能力與要求
1、主管在企業(yè)中的地位與作用——如何正確看待
2、主管角色定位---常見(jiàn)的三種角色錯(cuò)位
3、主管應(yīng)具有的五項(xiàng)功能
4、主管必備的四種技能
5、主管應(yīng)具備的十二項(xiàng)能力
6、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣
7、成功主管的十項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉
8、了解與認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ.
研討分析：
▲主管人員類(lèi)型分析與缺陷認(rèn)知。
▲IQ、EQ、AQ對(duì)工作與事業(yè)的作用與影響
二、主管應(yīng)具備的組織與協(xié)調(diào)能力
1、面對(duì)工作任務(wù)如何做好合理工作計(jì)劃
2、如何來(lái)組織你的部屬
3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力?
4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間配合與協(xié)調(diào)
5、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效
案例分析與討論
三、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力
1、授權(quán)的意義及重要性
2、有效授權(quán)的三個(gè)要素
3、有效授權(quán)的五個(gè)原則
4、有效授權(quán)的方法與步驟
5、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
案例分析與討論
四、時(shí)間規(guī)劃與管理能力
1、時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響
2、常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)
3、跳出時(shí)間的陷阱
4、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃
5、如何養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣
案例分析與討論
五、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)---勇于承擔(dān)責(zé)任
1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任
2、如何提高下屬的責(zé)任意識(shí)
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得?力助手---成長(zhǎng)的階梯
4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力提升
案例分析與討論
六、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？
3、結(jié)果與任務(wù)
4、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
5、如何提升自己的執(zhí)行力？
6、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
7、如何打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
案例分析與討論
七、提升發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
2、錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
4、把每一天視為你到任的*天
5、面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境
6、管理人員思考問(wèn)題的五個(gè)維度
7、“問(wèn)題分析--解決”正確之程序
8、問(wèn)題分析及改善手法
9、創(chuàng)意提案制度
案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式
八、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理:認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的八大技巧
6、報(bào)告、聯(lián)系、商討
7、如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系
8、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通
9、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
案例分析與討論
九、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、培養(yǎng)部下的四種途徑
3、糾正不良行為的4個(gè)步驟
4、員工表現(xiàn)不良的原因
5、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步驟
6、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
7、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)---五個(gè)重點(diǎn)
案例分析與討論
十、如何有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工、創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、優(yōu)先解決員工態(tài)度問(wèn)題
2、四種新型的工作關(guān)系
3、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面
4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)—讓部下內(nèi)心洋溢微笑
5、如何激發(fā)部屬的工作熱情
6、指責(zé)部屬的正確方法?
7、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
8、人性化管理實(shí)施技巧
9、如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)
案例分析與討論
十一、主管自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、主管做人做事的金科玉律
2、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識(shí)
3、工作方面的五項(xiàng)自我評(píng)鑒
4、主管應(yīng)具備的勇氣與魄力
5、主管應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣
6、主管自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃
案例分析與討論
