客戶服務(wù)管理師通過制定客戶服務(wù)原則與客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)企業(yè)各*之間的工作，發(fā)揮著良好的窗口和輻射作用，為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護企業(yè)良好的形象和信譽對客戶服務(wù)管理人員進行客戶服務(wù)管理知識和技能培訓(xùn)。
為響應(yīng)客服服務(wù)管理師的強烈需求，特開設(shè)客服服務(wù)管理師的培訓(xùn)班，幫助各學(xué)員掌握客服管理工作的基本知識和基本技能，熟練掌握客戶服務(wù)管理工作中各個方面、各個環(huán)節(jié)、各項事務(wù)的處理步驟、方法及細節(jié)要求。簡化工作方式，提高工作效率，培養(yǎng)協(xié)同工作及更有效的與他人合作分工實現(xiàn)全新的團隊價值，達到全面提升客服管理的職業(yè)競爭力和企業(yè)的競爭力。
