企業(yè)員工EAP心理輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)

員工EAP心理輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn) 員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱） 一、 心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮： 1、 良好心態(tài)來(lái)源于平穩(wěn)的情緒。 2、 不良情緒來(lái)源于過(guò)大的壓力。 3、 良好心態(tài)來(lái)源于個(gè)人良好的心理素質(zhì)。 二、 心理壓力： 1、 工作（外在型）壓力：個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績(jī)等。 2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系，不良嗜好。 三、 兩種過(guò)大壓力合圍造成的后果： 1、 懶散而缺勤 2、 無(wú)進(jìn)取精神而離職 3、 無(wú)責(zé)任心而時(shí)有事故發(fā)生 4、 生活無(wú)度而體力衰竭 5、 自主意識(shí)弱化而精神恍惚 6、 主動(dòng)性差而效率低下 7、 思維亂而組織能力弱 8、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁 9、 使企業(yè)無(wú)端地感染“精神病毒”甚至“死機(jī)” 四、 處理壓力所造成的反應(yīng)，即對(duì)過(guò)及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo) 1、 發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等 2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好的信念，堅(jiān)持良好的行為模式和生活方式 3、 確定可行工作目標(biāo) 4、 積極主動(dòng)的進(jìn)取精神 5、 掌握處理人際關(guān)系的技巧 6、 學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒的技巧 7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧 8、 會(huì)和自己談心，應(yīng)用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境 五、 培養(yǎng)良好心態(tài)的效果 1、 個(gè)人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果 2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益 一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)有什么意義呢？ （一）有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題 1、心理援助專(zhuān)家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢(xún)、確認(rèn)并解決問(wèn)題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。 2、通過(guò)對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工效績(jī)的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。 （二）有利于企業(yè)聚集人才 1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。 2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,企業(yè)管理者可以通過(guò)實(shí)施有效心理幫助來(lái)迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如*主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。 3、留住人才 （三）有利于促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán) 1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。 2、提高效益 3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 二、怎么才能知道員工有心理輔導(dǎo)的需求呢？即如何發(fā)現(xiàn)員工心理饑渴。 1、定時(shí)或不定時(shí)的進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)癥下藥。 2、多觀(guān)察、多留心員工的情緒變化。 3、問(wèn)題出現(xiàn)的較多的時(shí)候。 4、凝聚力弱的時(shí)候。 5、內(nèi)部矛盾突出的時(shí)候。 6、效益降低的時(shí)候 三、怎樣掌握員工心理輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，分析員工不良心態(tài)呢？ 1、需要的時(shí)候 2、困惑的時(shí)候 3、迷惘的時(shí)候 4、無(wú)助的時(shí)候 5、年初、年終、節(jié)假日 6、成敗的時(shí)候 四、員工心理輔導(dǎo)的形式有那些？ 1、個(gè)別咨詢(xún)、輔導(dǎo) 2、團(tuán)體培訓(xùn) 3、行為訓(xùn)練 4、專(zhuān)題講座 5、內(nèi)部刊物、宣傳品 五、對(duì)員工心理輔導(dǎo)的方法 1、減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù) 2、教會(huì)員工人際溝通的技巧 3、如何巧妙化解員工的抱怨 4、掌握與員工談心的藝術(shù) 5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情 6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾