? 為什么需要績效管理？ ?
? 需要做績效管理嗎？
? 績效考核vs.績效管理
? 績效管理模式(計劃、輔導、評估)
? 績效面談陷阱與盲點 ?
? 面談陷阱
? 似是而非，混淆事實
? 出其不意，難以服人
? 表現(xiàn)良好，無須多談
? 績效評估常犯的錯誤與對策
? 對比錯誤/邏輯誤差
? 近期效果
? 刻板印象
? 無差異化
? 月暈效果/月弦效果
? 標準不一致
? 不當?shù)奶娲Y料
? 績效面談技巧 ?
? 面談前的準備
? 成功面談的要點與禁忌
? 面談的互動技巧
? 滿足情緒需求的溝通技巧
? 進行討論的步驟
? 推展討論的技巧
? 面對爭議時的措施
? 績效面談后續(xù)與考績評等
? 訂定員工發(fā)展計劃
? 及時回饋，督導進度
? 考績評等原則
? 績效標準
? 絕對標準
? 相對標準
