? 角色和職責(zé)
? 主管的心態(tài)調(diào)整
? 什么是管理
? 管理者的角色
? 主管的工作職責(zé)
? 工作管理 ?
? 如何訂立工作目標(biāo)
? 職務(wù)分配的原則(分工與授權(quán))
? 指令下達(dá)與成果追蹤的方法
? 激勵(lì)直線部屬的原則與方法
? 職業(yè)化主管必備之基礎(chǔ)管理技能
? 建立良好工作關(guān)系 ?
? 認(rèn)識(shí)溝通基本元素
? 人際溝通風(fēng)格
? 障礙工作組織溝通的常見癥狀
? 如何做好三明治的溝通（上對(duì)下，下對(duì)上，平行之間）
? 認(rèn)識(shí)高效率工作團(tuán)隊(duì)之基本要素
? 工作教導(dǎo) ?
? 工作教導(dǎo)成功之基本原則
? 領(lǐng)導(dǎo)者教練技術(shù)
? 教練手段----訓(xùn)練
? 教練手段----輔導(dǎo)（目的、特點(diǎn)、技巧）
? 教練手段----勸導(dǎo)（征象、種類、誘因步驟、處理技巧）
? 教導(dǎo)部屬中有效的溝通
? 對(duì)員工的有效激勵(lì) ?
? 探討激勵(lì)的意義，激勵(lì)的定義
? 了解為什么一個(gè)人會(huì)受到激勵(lì)的原因，個(gè)人聯(lián)系實(shí)際
? 學(xué)習(xí)如何去激勵(lì)一個(gè)人的方法
? 學(xué)員會(huì)學(xué)到兩個(gè)激勵(lì)的理論，以便懂得如何去建立及培養(yǎng)及發(fā)展現(xiàn)有之下屬人員
? 總結(jié)和結(jié)束
