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壓力情緒管理
（7小時）
這門《壓力情緒管理》是一門綜合多種科學(xué)總結(jié)出來的實用技巧課程，思想技巧、行為技巧、操作性強。
課程提供多種快速有效的思想技巧和行為技巧，能快速化淡、消除負面情緒與壓力。從實際可操作的層面去了解情緒及壓力，和掌握化解它們的傷害性及運用它們的潛在力量做出正面效果的能力。
壓力情緒管理是企業(yè)管理的一個重要部分，學(xué)員通過學(xué)習(xí)，認識壓力情緒管理的重要性和實際意義，建立正確的積極的心態(tài)面對生活與工作。
學(xué)員成為一個解決問題的人，掌握管理自己及他人情緒與壓力的能力，減少工作中矛盾的發(fā)生。
建立和諧工作氛圍、快樂的工作環(huán)境及輕松客戶關(guān)系，增加活力創(chuàng)造更大效益……
*部分：壓力管理
一、壓力管理的含義
二、課堂調(diào)查
學(xué)員需求調(diào)查與問題分析
1、人為什么會有壓力?
2、問題分析：壓力來處
3、顯示沖突了怎么辦?
4、你希望得到什么結(jié)果?
5、問題解決演練
6、分析壓力來源
7、人生的壓力
8、壓力＝變動
9、壓力下的第三狀態(tài)
10、你什么時候會感到有壓力？
三、令人窒息的壓力是什么？
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)
四、有壓力時我們有什么樣的表現(xiàn)？
1、工作中的外在壓力
2、工作中的自發(fā)性壓力
3、壓力與人的性格緊密相關(guān)
4、“四象限做事”法
5、教你兩招
6、活在當(dāng)下
五、互動空間
1．壓力給生活帶來樂趣
2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展
3、如何抒解壓力
【心理測試】個性與壓力心理測驗
第二部分：情緒管理
一、正確理解情緒
1、什么是情緒？
2、對情緒的錯誤認識
3、情緒對人生的作用
4、情緒與壓力的真正來源
5、EQ 高手的特質(zhì)及技能
二、改變信息系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主
1、破框法：3個影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
三、負面情緒的正面價值與意義
1、憤怒的正面價值
2、痛苦的正面價值
3、恐懼的正面價值
4、失望的正面價值
5、緊張/焦慮的正面價值
6、內(nèi)疚/遺憾的正面價值
7、嫉妒的正面價值
8、處理委屈法
9、處理困難法
10、處理焦慮法
四、自我管理情緒壓力的方法（預(yù)防＆管理）
1、鐘擺效應(yīng)原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽離法
4、把意義儲留法
5、減壓法
6、五步脫困法
7、改變經(jīng)驗元素
五、處理他人情緒技巧
1、正面動機和深層需要
2、總結(jié)篇：突破性的思想力量
3、EQ型處理他人情緒
4、五步消除抗拒法
5、處理問題的關(guān)鍵————“生命之火”
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