2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨*溝通與沖突管理
主講：臺(tái)灣劉成熙老師
課程前言：
識(shí)別沖突，調(diào)解爭執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司空見慣的正?，F(xiàn)象，長期沒有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動(dòng)的領(lǐng)域，總會(huì)產(chǎn)生不同意見、不同需求和不同利益的碰撞，或在個(gè)人之間，或在小團(tuán)體之間，或在大組織之間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無需多費(fèi)口舌便會(huì)自然平息下去，要么是這一方讓了步，要么是另一方，或者雙方都作出可以承受的妥協(xié)。但是，也有一些事情卻突然莫名其妙地變成另外一副樣子。好好的對(duì)話變成了爭吵，再由爭吵變成各持己見而互不相讓。諸如惱怒、仇恨和蔑視等情緒更使沖突升溫，對(duì)立的雙方開始攻擊和反擊，造成傷害，甚至突然掀起一場(chǎng)力圖消滅對(duì)方的戰(zhàn)爭，其結(jié)局要么一勝一負(fù)，要么兩敗俱傷。無論從倫理觀念還是從經(jīng)濟(jì)觀念出發(fā)，防止這類事情發(fā)生都是*位的目標(biāo)。所以，及時(shí)識(shí)別沖突狀況，而且將損失控制到最小，這才是當(dāng)今管理人員事業(yè)有成最需要的能力之一。重新建立信任是調(diào)解沖突的基本前提。任何一種沖突都有來龍去脈，決非突發(fā)事件，更非偶然事件，而是某一發(fā)展過程的結(jié)果。沖突都是受到“誤導(dǎo)”所致的，要想徹底消除沖突，必須讓沖突“不受誤導(dǎo)”，即一定要理解發(fā)生的事情，逐步減少不信任，重新建立信任。才能使雙方共同走上一條新路，而沒有舊病復(fù)發(fā)的危險(xiǎn)。通過雙方的坦誠溝通，建立共同遵守的游戲規(guī)則。公司中山頭林立，*經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)*一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績好、能力強(qiáng)的*經(jīng)常會(huì)被其他同事排擠；*與*之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……這些現(xiàn)象無不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨*溝通能力密切相關(guān)?？?溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
本課程講師將和我們一起分享如何認(rèn)識(shí)組織沖突，打破*墻，完善跨*溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨*溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。
課程目標(biāo)：
1. 學(xué)習(xí)如何組織起你的感覺，態(tài)度和行為來應(yīng)對(duì)沖突
2. 增加效率和產(chǎn)出 -- 在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)樹立開放觀念
3. 通過學(xué)習(xí)沖突管理的策略與技巧
4. 能培養(yǎng)企業(yè)員工主動(dòng)積極的溝通意識(shí)和態(tài)度，進(jìn)行有效的溝通。
5. 能運(yùn)用理想的傾聽與表達(dá)原則，促進(jìn)人際與團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛，擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)。
6. 藉由良性溝通以避免及化解組織內(nèi)的沖突和矛盾，以合作代替抗?fàn)幵鰪?qiáng)整體競(jìng)爭能力。
7. 能正視并面對(duì)抱怨與沖突，并采取圓熟的因應(yīng)處理技巧消除危機(jī)。
課程時(shí)數(shù)： 2天12小時(shí)（9:00-12:00；14:00-17:00）
課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2. 講師經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。
課 程 大 綱
*單元：溝通對(duì)組織的重要性
*主管溝通能力的重要性
1. 組織運(yùn)作要義
2. 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;
3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
溝通
協(xié)調(diào)
信任
4. 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立
5. 改變的循環(huán)
6. 對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
理論講授
第二單元:溝通的意義，障礙和原則
認(rèn)識(shí)溝通
1. 人際溝通的真諦
2. 人際溝通的種類
3. 溝通的目的
4. 溝通的基本程序
5. 溝通的障礙分析
6. 有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)
溝通的基本技巧
1. 傾聽的藝術(shù)
2. 表達(dá)的技巧
語言表達(dá)的技巧
非語言表達(dá)的技巧
超語言表達(dá)的技巧
3. 回饋的方式
同理心的運(yùn)用
尊重的遣辭用語
4. 有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
溝通的角色與方式
1. 上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
2. 下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評(píng)
除非上司想聽，否則不要說
勿原封不動(dòng)呈送主管
將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
3. 平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)
4. 對(duì)外的溝通
應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
抱怨處理的藝術(shù)
建立雙贏的互動(dòng)
理論講授
小組討論
案例演練
第三單元:跨*溝通的要點(diǎn)
認(rèn)識(shí)跨*溝通
1. 跨*溝通的意義和方式
2. 跨*溝通的方式，障礙和原則
尊重和欣賞
1. 自我與自我滿足；
2. 人希望透過別人的贊賞以滿足自己；
3. 尊重人，欣賞人是溝通的決竅
4. 正確評(píng)價(jià)自己和別人
5. 你能真心的欣賞其它*的同仁嗎？
換位思考
1. 其實(shí)誰都有理
2. 雙贏思維
3. 換位思考是主管的主要能力之一
知己知彼
1. 經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)
2. 經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)
3. 了解與你跨*溝通*的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要
4. 企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性
理論講授
小組討論
案例討論
第四單元:跨*溝通的關(guān)鍵技巧
跨*溝通的問題根源
1. 對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2. 被動(dòng)等待訊息
3. 相互排擠的工作要求
4. 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
5. *權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
有效的進(jìn)行跨*溝通的重點(diǎn)
1. 強(qiáng)化全局視野
2. 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?
3. 運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
4. 尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5. 爭取高層的支持
管理溝通的能力
1. 知道溝通渠道的能力
2. 知道溝通結(jié)構(gòu)的能力
3. 掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力
4. 長期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力
5. 總體關(guān)系管理的能力
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元:跨*協(xié)作解決問題
從組織的原理來看
1. 導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
2. 如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力
3. 如何超越職能界線或*界線來看問題
4. 跨*團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥。
成功案例
跨功能小組（Cross Functional Team）
理論講授
小組討論
案例研究
第六單元:對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)
何謂沖突
1. 沖突的定義
2. 沖突的構(gòu)面
3. 沖突的系統(tǒng)模式
4. 沖突的層次與分類
5. 橫向與縱向沖突
沖突的形成
1. 形成沖突的一般原因
相互依賴性-沖突形成的客觀基礎(chǔ)
彼此間的差異性-沖突形成的直接原因
內(nèi)在機(jī)制不完善-沖突形成的推動(dòng)力
沖突形成的過程
2. *間沖突
影響因素
環(huán)境
規(guī)模
技術(shù)
目標(biāo)
結(jié)構(gòu)
沖突原因
目標(biāo)不相容
工作差異化
任務(wù)相互依賴
資源稀缺
權(quán)力分布
不確定性
報(bào)酬制度
3. 成員與管理*沖突
心理差距
權(quán)力和地位
意識(shí)型態(tài)
4. 人際間沖突產(chǎn)生的原因
信息交流的不充分
管轄范圍的不明確
人際關(guān)系處理能力
行為方式及處理態(tài)度
溝通渠道中的噪音
理論講授
小組討論
案例討論
第七單元：沖突管理的課題
沖突的影響與作用
1. 動(dòng)態(tài)的變化-勝方與敗方
2. 積極與消極的影響作用
3. 沖突與組織績效
4. 沖突者的反應(yīng)與對(duì)策
5. 沖突過少的危害
沖突管理的課題
1. 理解沖突發(fā)生的背景
2. 掌握管理沖突的各種技巧
沖突管理的指導(dǎo)原則
1. 重在管理
2. 非控制或解決沖突問題
3. 誘發(fā)建設(shè)性的沖突
4. 權(quán)變觀點(diǎn)
樹立積極的沖突觀
1. 沖突的來源-雙方的相互依賴
2. 沖突的問題-雙方共同的問題
3. 沖突的表象-隱含的共同利益
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第八單元:沖突管理的策略與技巧
沖突管理的策略
1. 評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)組織效益的貢獻(xiàn)
社會(huì)需要的滿足
組織成員的精神需要
2. 影響策略運(yùn)用的因素
沖突的起因
相互依賴程度
實(shí)力的對(duì)比
問題的復(fù)雜性
雙方的交往關(guān)系
3. 處理沖突的5種行為風(fēng)格
競(jìng)爭
回避
遷就
合作
折衷
沖突解決的方法
1. 官方命令
2. 改變?nèi)说囊蛩?
3. 改變結(jié)構(gòu)因素
4. 溝通
5. 談判
6. 第三方干預(yù)
7. 第三方顧問
8. 成員輪換
9. 目標(biāo)與知識(shí)共享
10. 團(tuán)體間培訓(xùn)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
精彩鑒證-臺(tái)灣劉成熙老師 溝通類課程授課企業(yè)
序號(hào) 授課單位 課程名字 授課天數(shù)
1 中興通訊 溝通技巧 2009.6.20
2 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07
3 2009.09.08
4 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23
5 世紀(jì)證券有限責(zé)任公司 演講與溝通技巧 2009.11.15
6 東芝家用電器制造（南海）有限公司 組織內(nèi)外人際關(guān)系建立與維護(hù) 2009.11.24
7 燕加隆集團(tuán) 溝通與影響力 2009.12.31
8 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高效溝通技巧 2010.03.01-02
9 *工行銀行佛山 高效溝通技巧 2010-6-5
10 公眾演講與表達(dá)技巧 2010-6-6
11 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2010-6-9
12 上海格源信息科技有限公司 專業(yè)演講技巧與呈現(xiàn)技巧 2010-7-30
13 凱德置地（*）2010年成都經(jīng)理人峰會(huì) 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 2010-8-17
14 東芝家用電器制造（南海）有限公司 跨*溝通技巧 2010-8-18
15 廣發(fā)證券 高效溝通技巧 2010-8-28
16 深圳發(fā)展銀行廣州分行 高效溝通技巧 2010-9-2
17 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/ 管理者高效溝通技巧 累計(jì)20多個(gè)梯次
講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北
學(xué)歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華*長春總裁班客座教授，北京交通*等總裁研修班講師
演講與授課專題
1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：
企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧
高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
中高層主管MTP系列
領(lǐng)導(dǎo)力提升
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道
企業(yè)變革與創(chuàng)新管理
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高效人士7個(gè)習(xí)慣
創(chuàng)新思維
問題分析與解決方法
教練技術(shù)
2.通用管理技能課程系列：
職業(yè)化塑造
高效職場(chǎng)溝通
跨*溝通技巧
沖突管理
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
高效時(shí)間管理
情緒與壓力管理
雙贏商務(wù)談判技巧
高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力
3.人力資源管理系列：
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
招聘與面試實(shí)務(wù)技巧
內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）
目標(biāo)管理與績效考核
雙贏績效面談技巧
部屬培育與輔導(dǎo)技巧
部署培育與在職OJT
績效管理實(shí)務(wù)
培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
KPI制定與推行技巧
4.營銷管理與客服服務(wù)系列
市場(chǎng)營銷與銷售技巧
高端客戶營銷心理學(xué)
優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧
大客戶銷售技巧
高端客戶開發(fā)與維護(hù)
顧問式銷售技巧
高端營銷與溝通技巧
高端客戶營銷與溝通
客戶服務(wù)與抱怨處理
呼叫中心客戶服務(wù)
5.金融體系課程系列
網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行顧問式銷售技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶關(guān)系管理（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺(tái)灣劉成熙老師）
銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺(tái)灣劉成熙老師）
私人財(cái)富管理高端營銷與溝通技巧 （臺(tái)灣劉成熙老師）
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地*培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究
，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
*電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
主要專長與經(jīng)驗(yàn)：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶及授課企業(yè)：
服務(wù)客戶及授課企業(yè)：
電子高科技行業(yè)：
富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/
德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/
浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/
普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/
深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/
西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/
德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司
/*長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/
軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司
制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：
聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/
艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/
浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/
兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/
霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/
美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司
惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司
汽車行業(yè)：
附件東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/
長春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/*一汽集團(tuán)
房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：
凱德置地（*）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/
上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團(tuán)/*旅游地產(chǎn)集團(tuán)/
易居（*）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。
IT通信業(yè)（移動(dòng)）：
*電信深圳/*移動(dòng)福州公司/*移動(dòng)福建南平公司/*電信九江公司/*移動(dòng)四川綿陽公司/中移動(dòng)四川雅安公司/
*移動(dòng)廣州公司/*網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨?duì)柾ㄐ?天音通信/北京網(wǎng)尚文化/
佳能（*）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán)
零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)：
西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運(yùn)集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/
天虹商場(chǎng)/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/
新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司
銀行系統(tǒng)：
*平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/
興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）
深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/
*郵政儲(chǔ)蓄（九江支行）
航空業(yè)：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司
煙草和電力業(yè)：
四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營管理有限公司/貴州電力/
蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局
藥業(yè)與食品業(yè)：
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（*）有限公司/
上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(*)有限公司
證券行業(yè)：
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)
特大國企及事業(yè)單位：
中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團(tuán)/
*紡織集團(tuán)/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/
廣州中交四航局/*商檢福建公司
服裝業(yè)：中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服
咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
來陽實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問
汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項(xiàng)目總顧問
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項(xiàng)目總顧問
新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問
近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各*功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績效負(fù)責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
