2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-高效能領(lǐng)導(dǎo)人的七習(xí)慣
主講：臺灣劉成熙老師
前 言：
一個職業(yè)經(jīng)理人必須具備開創(chuàng)性的思維、習(xí)慣與效能，如此方能導(dǎo)引出個人愿景與使命，建立彼此互賴的領(lǐng)導(dǎo)思維，成為一位角色扮演均衡的高效率職業(yè)經(jīng)理人。此外，職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)當(dāng)中亦扮演著極為重要的角色，因此如何加強其內(nèi)、外在的修為與提升其的管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，將是企業(yè)深耕人才，提升企業(yè)競爭力的重要課題。
課程目標：
由需求了解思維的蛻變、系統(tǒng)化流程心態(tài)行為的養(yǎng)成、效能結(jié)果。
一氣呵成運用最少的時間投資來產(chǎn)生最*習(xí)效果，達到效能學(xué)習(xí)的目的。
實做練習(xí)，將所學(xué)馬上轉(zhuǎn)化應(yīng)用在日常工作及生活上。
期能了解職業(yè)經(jīng)理人的概念、素養(yǎng)和遵守的規(guī)則。培養(yǎng)造就職業(yè)經(jīng)理人隊伍。
課程特色：本課程在設(shè)計上特別以『高效能職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的思維習(xí)慣： 主動積極、以終為始、要事*、雙贏思想、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新』為規(guī)劃重點。以寓教于樂，輕松愉快的學(xué)習(xí)方式，來開發(fā)學(xué)員未被揭露的潛能。
授課時數(shù)：2天12小時（9：00-12:00 14:00-17:00）
課 程 大 綱
*單元:管理意識篇
現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的挑戰(zhàn)
您是一個稱職的管理者嗎？
管理工作的四大領(lǐng)域
管理者應(yīng)具備的基本職能
管理者應(yīng)扮演的角色與擔(dān)負的職責(zé)
管理者常犯的錯誤
自我人際管理風(fēng)格測試與分析
□講述法
□團體討論
第二單元:與成功有約：高效能的思維習(xí)慣
由內(nèi)而外的全面造就自己
打破舊思維，建立全新的觀點
原則與價值觀的沖擊
品德與能力孰重
高效能的思維習(xí)慣：主動積極/以終為始/要事*/雙贏思維/知彼解己
統(tǒng)合綜效、不斷更新
□講述法
第三單元:自我省思篇：主動積極→自我審視的習(xí)慣
別讓問題主宰了你
化被動消極為主動積極
妥善運用人類的四大天賦潛能
案例研討
擴大自己的影響范圍
身體力行，成為轉(zhuǎn)型人
□講述法
第四單元:自我省思篇：以終為始→自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
選擇自己的未來并創(chuàng)造一個愿景
挑戰(zhàn)『舒適區(qū)』
起草個人使命宣言個人生活目標的設(shè)定
淺談目標管理
目標管理的精神與設(shè)定的五原則
如何定出可行性高的愿景？以企業(yè)愿景的塑造為例實作演練
□講述法
□團體游戲
第五單元:自我省思篇：要事*→自我管理的習(xí)慣
有效的時間管理
您善于管理時間嗎？
分析檢討自己的時間運用
做時間的主人
時間管理的80/20法則
時間的規(guī)劃與安排
如何提高工作效率
小心時間被偷走時間保全
□講述法
□行動規(guī)劃
第六單元:人際關(guān)系篇：雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
情感帳戶對帳單
人際之間交往的六種模式
有效的部屬培育
部屬培育的基本理念
主管對部屬培育應(yīng)有的認知
部屬培育的規(guī)劃與實踐
部屬培育的實施方式
□講述法
□實務(wù)研討
第七單元:人際關(guān)系篇：知彼解己→交流的習(xí)慣
同理心技巧的運用
同理心訓(xùn)練：有效地溝通與傾聽技巧
人際知覺練習(xí)
□講述法
□角色扮演
第八單元:高效團隊篇：統(tǒng)合綜效→創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
統(tǒng)合綜效的“是”與“非”
高績效團隊的形成
有關(guān)團隊認知的一些迷思
認識團隊
影響團隊效能的因素
高績效團隊的主要特征
從雁行理論看高績效團隊
□講述法
□游戲活動
第八單元:自我省思篇：不斷更新→自我更新的習(xí)慣
一個故事的啟示…
管理變革與創(chuàng)新思維
傳統(tǒng)思維的誤區(qū)
替代傳統(tǒng)思維的方法平行思維
平行思維的工具 6頂思考帽
六帽思考的綜合使用
□講述法
□分組討論
講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北
學(xué)歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華*長春總裁班客座教授，北京交通*等總裁研修班講師
演講與授課專題
1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：
企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧
高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
中高層主管MTP系列
領(lǐng)導(dǎo)力提升
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道
企業(yè)變革與創(chuàng)新管理
高績效團隊建設(shè)
高效人士7個習(xí)慣
創(chuàng)新思維
問題分析與解決方法
教練技術(shù)
2.通用管理技能課程系列：
職業(yè)化塑造
高效職場溝通
跨*溝通技巧
沖突管理
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
高效時間管理
情緒與壓力管理
雙贏商務(wù)談判技巧
高效團隊與執(zhí)行力
3.人力資源管理系列：
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
招聘與面試實務(wù)技巧
內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）
目標管理與績效考核
雙贏績效面談技巧
部屬培育與輔導(dǎo)技巧
部署培育與在職OJT
績效管理實務(wù)
培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計
KPI制定與推行技巧
4.營銷管理與客服服務(wù)系列
市場營銷與銷售技巧
高端客戶營銷心理學(xué)
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧
大客戶銷售技巧
高端客戶開發(fā)與維護
顧問式銷售技巧
高端營銷與溝通技巧
高端客戶營銷與溝通
客戶服務(wù)與抱怨處理
呼叫中心客戶服務(wù)
5.金融體系課程系列
網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷（臺灣劉成熙老師）
銀行高端客戶開發(fā)與維護（臺灣劉成熙老師）
銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）
銀行客戶關(guān)系管理（臺灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）
銀行五星級客戶服務(wù)技巧（臺灣劉成熙老師）
銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺灣劉成熙老師）
銀行-高績效團隊建設(shè)（臺灣劉成熙老師）
銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺灣劉成熙老師）
私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師）
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合
客戶點評：兩岸三地*培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究
，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
*電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專長與經(jīng)驗：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團資源整合
企業(yè)危機公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。
在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、
嚴格負責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶及授課企業(yè)：
服務(wù)客戶及授課企業(yè)：
電子高科技行業(yè)：
富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達利集團有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/
德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/
浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/
普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/
深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/
西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/
德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司
/*長城計算機集團有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/
軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司
制造業(yè)（家電/重型機械設(shè)備等等）：
聚友實業(yè)（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/
艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/
浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/
兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/
霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/
美的集團環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司
惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司
汽車行業(yè)：
附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/
長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/*一汽集團
房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：
凱德置地（*）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/
上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團/*旅游地產(chǎn)集團/
易居（*）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。
IT通信業(yè)（移動）：
*電信深圳/*移動福州公司/*移動福建南平公司/*電信九江公司/*移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/
*移動廣州公司/*網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網(wǎng)尚文化/
佳能（*）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團
零售服務(wù)（商超連鎖）與物流業(yè)：
西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運集團/永旺商業(yè)集團/深圳永旺商業(yè)有限公司/
天虹商場/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達后勤/
新世界百貨集團深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實業(yè)（武漢）有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠物流有限公司
銀行系統(tǒng)：
*平安銀行（深圳）/招商銀行深圳/建設(shè)銀行（廣州/昆明）/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/
興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行）
深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/
*郵政儲蓄（九江支行）
航空業(yè)：
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司
煙草和電力業(yè)：
四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團/貴州煙草局/廣東核電集團/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/
蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局
藥業(yè)與食品業(yè)：
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼（*）有限公司/
上海醫(yī)藥集團/佳口食品(*)有限公司
證券行業(yè)：
安信證券/世紀證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成/招商證券/平安保險集團
特大國企及事業(yè)單位：
中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團/鐵道部團中央/深圳團市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團/
*紡織集團/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團/
廣州中交四航局/*商檢福建公司
服裝業(yè)：中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團股份公司/湖南圣得西西服
咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
來陽實業(yè)集團顧問
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問
汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項目
龍邦物流顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營規(guī)劃與人力資源項目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項目總顧問
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績效管理項目總顧問
新世界百貨集團 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項目總顧問
近期咨詢內(nèi)容：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計
各*功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營方針
建立績效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績效負責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案，
以建立各職系人員專業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
