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2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-新進(jìn)員工崗*

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更新時間:2024-12-23
2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-新進(jìn)員工崗前養(yǎng)成培訓(xùn) 主講:臺灣劉成熙老師 前 言: 本為規(guī)劃貴司,各*新進(jìn)員工等職前養(yǎng)成培訓(xùn)所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司投資貢獻(xiàn)一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明:員工是企業(yè)進(jìn)步的棟梁,而發(fā)展快速的企業(yè)更需要能立即適應(yīng)企業(yè)文化、工作環(huán)境與發(fā)揮能力的新人投入。對于初出社會的新鮮人而言,要重新調(diào)整面對社會、工作與生活的心態(tài),并鍛練好基本個人素質(zhì),才能在企業(yè)中體現(xiàn)自己的專業(yè)特長,和諧的與人互動學(xué)習(xí),并確實有效完成工作任務(wù),接受職場公平競爭與挑戰(zhàn)。因此遵守職業(yè)道德、融入企業(yè)文化、學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作,提高自我管理能力、掌握未來發(fā)展方向并建立積極熱情的工作心態(tài)是新員工入職前首重的課題。企業(yè)人個人素質(zhì)的高低是未來工作優(yōu)異表現(xiàn)的關(guān)鍵,良好工作習(xí)慣的建立是職場成功的不二法門,未來想有出色的表現(xiàn),為自己的職涯交一張漂亮的成績單,上崗前讓我們一起作好萬全的準(zhǔn)備與充實的學(xué)習(xí)。 課程目的 了解企業(yè)與企業(yè)人的特質(zhì)。 學(xué)習(xí)紀(jì)律,責(zé)任心的重要。 融入企業(yè),規(guī)劃前程。 學(xué)習(xí)運用更有效的人際互動方式,建立良好的人際關(guān)系。 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)調(diào)的技巧。 掌握工作目標(biāo),制定工作計劃。 理解為什么要建設(shè)團(tuán)隊,什么是真正的團(tuán)隊,充分認(rèn)識高效團(tuán)隊的優(yōu)勢 掌握建立團(tuán)隊的步驟,形成團(tuán)隊的目標(biāo)與共識 提升能力,創(chuàng)造溝通氣氛和建立信任 明確自己作為團(tuán)隊成員的角色和發(fā)揮*優(yōu)勢的自我定位 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識,提升相互配合,相互支持的團(tuán)隊與整體意識 建立心態(tài),積極為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自我全力,創(chuàng)造業(yè)績高峰 有效掌握與人相處及自我開拓的方向。 個案研討,實作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法,落實學(xué)習(xí)成效。 培訓(xùn)對象 :企業(yè)新進(jìn)員工 培訓(xùn)時數(shù) :兩天12小時(AM9:00至12:00;PM13:30至16:30) 培訓(xùn)方式 ★講授法 ★實例說明 ★分組討論法 ★現(xiàn)場模擬 課程大綱 *單元:引 言 蛻變—成為企業(yè)人 課前導(dǎo)航 隨機(jī)分組 我的自畫像 課程目標(biāo)探討 企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì) 建構(gòu)共同關(guān)系:個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合 研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知 杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度 杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神 杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力 新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀 工作:成功之路的起點 忠誠:卓越一生的基礎(chǔ) 逆境:喚醒心中的巨人 信念:鑄造生命的奇跡 目標(biāo):奔向人生的彼岸 激活工作的熱情 自動自發(fā),立即行動 主動承擔(dān)責(zé)任 融入團(tuán)隊 我沒有任何借 講授法 案例研討 互動問答 有多少愿望構(gòu)筑多長遠(yuǎn)景 自我是一切改變的源頭 融合——勝利團(tuán)隊的成員 建立成功的人際關(guān)系技 如何成為受歡迎的人 與上司相處融洽的方法 認(rèn)知企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)的定位 取得合作的良性關(guān)系 人際互動的基本原則 接受自己 如何主動建立人際關(guān)系 人際關(guān)系的殺手是什么? 建立信任,共擔(dān)風(fēng)險 第二單元:揭開團(tuán)隊的面紗 團(tuán)隊的共同愿景為何?如何建立? 團(tuán)隊凝聚力與共識的形成 團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn) 管理思維的演進(jìn)與團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)系 團(tuán)隊對組織的益處及對個體的影響 知識經(jīng)濟(jì)時代工作團(tuán)隊的特征。 有效理解團(tuán)隊的構(gòu)成 高效團(tuán)隊的特征 有效團(tuán)隊的十二項特征 如何建立團(tuán)隊真誠共同體 高效團(tuán)隊的高昂士氣 高效團(tuán)隊的成功特征 高效團(tuán)隊的行動引爆 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 實務(wù)演練 第三單元:溝通對組織運作的重要性 組織運作要義 成功企業(yè)人的三大能力 新經(jīng)濟(jì)時代的信任關(guān)系 建立您的可信度 人際交往的思維模式 溝通的能力組合 認(rèn)知能力 社會能力 語言能力 認(rèn)識溝通的首要障礙—人性 溝通網(wǎng)絡(luò)對管理者的重要性 咨詢網(wǎng)絡(luò)V.S情感網(wǎng)絡(luò) 管理溝通的能力 知道溝通渠道的能力 知道溝通結(jié)構(gòu)的能力 掌握策略關(guān)鍵點的能力 長期而全面布建關(guān)鍵點的能力 總體關(guān)系管理的能力 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 實務(wù)演練 第四單元:有效的溝通技巧與方法 溝通的目的與要點 溝通的基本程序 溝通的障礙分析 有效的溝通注意要點 溝通的基本技巧 傾聽的藝術(shù) 傾聽的層次 10招增強(qiáng)您的傾聽技巧 表達(dá)的技巧 語言表達(dá)的技巧 語言與溝通的關(guān)系 溝通用語 問題的模 非語言表達(dá)的技巧 表情 手勢 身體語言 超語言表達(dá)的技巧 回饋的方式 以己度人式的回應(yīng) 同理心的運用 正確解讀對方說話的含義 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 理性溝通的習(xí)慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣團(tuán)隊溝通的角色與方式 上對下的溝通―教導(dǎo)與激勵 下對上的溝通―報告與建議的技巧 平行的溝通(跨*的溝通)―會議及協(xié)調(diào) 對外商務(wù)的溝通 正式與非正式的溝通 如何做好團(tuán)隊溝通 不同職能*間協(xié)同作業(yè)溝通技巧 給領(lǐng)導(dǎo)的建議 給伙伴的建議 第五單元:時間管理與工作計劃 什么是時間管理 時間有哪些特性 時間管理的三大要因: Knowledge、Choice、Time 時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義 效率V.S 效能 時間管理的內(nèi)涵 影響時間管理的主要因素 走出時間管理的誤區(qū) 正向法則—善用時間 時機(jī)管理 時間的替代法則 時間的ABC管理 專注與同時 時間規(guī)劃的工具 活用零碎時間 如何培增時間 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 工作管理 找出時間的小偷 浪費時間的心魔 最常出現(xiàn)的時間殺手及處理技巧 行動計劃與決策 計劃的重要性 提供正確的方向 提供準(zhǔn)備的參考 提供執(zhí)行的依據(jù) 提供控管的要點 提供評估的標(biāo)準(zhǔn) 訂定計劃應(yīng)注意的事項 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針 要能實現(xiàn)自己*的任務(wù) 計劃的程序 Step1確認(rèn)目的: Step2把握真實的現(xiàn)況 Step3設(shè)定目標(biāo) Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案: Step5落實執(zhí)行 Step6檢討與結(jié)案 提高工作效率通 第六單元:贏在影響力 增強(qiáng)您的影響力 人際關(guān)系法則一:不批評、不責(zé)備、不抱怨 人際關(guān)系法則二:給予真誠的贊賞與感謝 人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望 人際關(guān)系法則四:給予真誠的贊賞與感 人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑 人際關(guān)系法則六:記得別人的名字 人際關(guān)系法則七:聆聽。鼓勵他人多談自己的事 人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話 人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺得他很重要 影響力始終來自感恩 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 講師:劉成熙 (臺灣) 助理:曾令華 1966年5月5日出生臺北 學(xué)歷:政治*法律系畢業(yè),MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺灣大英法律事務(wù)所所長 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國際電子有限公司CEO 春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理 臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長春總裁班客座教授,北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列: 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先 中高層主管MTP系列 領(lǐng)導(dǎo)力提升 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績效團(tuán)隊建設(shè) 高效人士7個習(xí)慣 創(chuàng)新思維 問題分析與解決方法 教練技術(shù) 2.通用管理技能課程系列: 職業(yè)化塑造 高效職場溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 高效時間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務(wù)談判技巧 高效團(tuán)隊與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列: 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 招聘與面試實務(wù)技巧 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)(中高階) 目標(biāo)管理與績效考核 雙贏績效面談技巧 部屬培育與輔導(dǎo)技巧 部署培育與在職OJT 績效管理實務(wù) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計 KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務(wù)系列 市場營銷與銷售技巧 高端客戶營銷心理學(xué) 優(yōu)勢商務(wù)談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發(fā)與維護(hù) 顧問式銷售技巧 高端營銷與溝通技巧 高端客戶營銷與溝通 客戶服務(wù)與抱怨處理 呼叫中心客戶服務(wù) 5.金融體系課程系列 網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷(臺灣劉成熙老師) 銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺灣劉成熙老師) 銀行顧問式銷售技巧(臺灣劉成熙老師) 銀行客戶關(guān)系管理(臺灣劉成熙老師) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習(xí)(臺灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升(臺灣劉成熙老師) 銀行五星級客戶服務(wù)技巧(臺灣劉成熙老師) 銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練(3天版)(臺灣劉成熙老師) 銀行-高績效團(tuán)隊建設(shè)(臺灣劉成熙老師) 銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研(臺灣劉成熙老師) 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 (臺灣劉成熙老師) 授課方式: 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格; 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快; 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進(jìn)行解析; 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評:兩岸三地*培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進(jìn)行分析與研究 ,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用 ,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時,授課學(xué)員累計幾十萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗: 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團(tuán)資源整合 企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定,財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo) 均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 劉老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗,7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。 在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 電子高科技行業(yè): 富士康科技集團(tuán)(深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢) 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司 斯比泰電子(深圳)有限公司/深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/ 浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)(深圳)有限公司/ 普誠科技(深圳)有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日東電子(深圳)有限公司/鑫茂科技(深圳)有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/ 德之杰電子(深圳)有限公司/東莞富華電子有限公司 /*長城計算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)(深圳)有限公司/深信服科技有限公司/ 軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)(深圳)有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)(家電/重型機(jī)械設(shè)備等等): 聚友實業(yè)(集團(tuán))有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/ 艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/ 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/ 兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/ 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新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實業(yè)(武漢)有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司 銀行系統(tǒng): *平安銀行(深圳)/招商銀行深圳/建設(shè)銀行(廣州/昆明)/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/ 興業(yè)銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行) 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/ *郵政儲蓄(九江支行) 航空業(yè): 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司 煙草和電力業(yè): 四川綿陽卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運營管理有限公司/貴州電力/ 蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè): 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼(*)有限公司/ 上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(*)有限公司 證券行業(yè): 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)/廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營業(yè)部)天成/招商證券/平安保險集團(tuán) 特大國企及事業(yè)單位: 中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團(tuán)/ *紡織集團(tuán)/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/ 廣州中交四航局/*商檢福建公司 服裝業(yè):中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶; 陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問 神廣電信股份有限公司顧問 宏巨建設(shè)股份有限公司顧問 來陽實業(yè)集團(tuán)顧問 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