ITIL V3 Foundation培訓(xùn) 3月盡在易聆科
ITIL V3 Foundation是您全面了解*ITIL的必經(jīng)之路。本課程內(nèi)容均基于國際IT管理*實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)庫 ITIL 的實(shí)踐理念和流程規(guī)范，告訴您“應(yīng)該做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》課程通過結(jié)合ITIL2.0和ITIL3.0全面講解IT服務(wù)的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及這些流程之間的關(guān)系，使學(xué)員對(duì)ITIL有*的、全面的掌握和了解，具備ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試的能力，為在公司內(nèi)部實(shí)施IT服務(wù)管理打下良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)收益 課程大綱
? 了解ITIL3.0*趨勢(shì)和*概念
? 準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念
? 清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系
? 全面掌握ITIL的十個(gè)核心流程和服務(wù)臺(tái)職能及其之間的相互關(guān)系
? 分享*ITIL實(shí)施案例，了解IT服務(wù)管理實(shí)施方法 ? ITILV3介紹
? 服務(wù)管理述
? 服務(wù)戰(zhàn)略
? 服務(wù)設(shè)計(jì)
? 服務(wù)轉(zhuǎn)換
? 服務(wù)運(yùn)營
? 持續(xù)服務(wù)進(jìn)
? 模擬測(cè)試
培訓(xùn)對(duì)象 課程特色
? IT總監(jiān) 、信息中心主管
? 各級(jí) IT 經(jīng)理和 IT 項(xiàng)目經(jīng)理；
? 資深 IT 人員和 IT咨詢顧問
? 有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維人員 ? 理論與實(shí)踐結(jié)合
? 授課與討論結(jié)合
? 提供精選學(xué)習(xí)資料和考試參考資料
? 適合個(gè)人和企業(yè)提升IT服務(wù)管理專業(yè)能力
培訓(xùn)課時(shí)：3天
培訓(xùn)時(shí)間：2011年3月9-11日
培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)高新南一道創(chuàng)維大廈C座16樓培訓(xùn)中心
培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣7600元，包括聽課費(fèi)、教材費(fèi)、學(xué)員午餐
認(rèn)證費(fèi)用：人民幣1500元，國際考試中心EXIN授權(quán)的認(rèn)證考試
考試語言： 目前可以選擇中文或者英文的考試
培訓(xùn)聯(lián)系人:陳金仙 、申昭君
