課程時(shí)間：2011年4月23--24日（周六、周日） 6月11-12（周六、周日）
該課程所屬機(jī)構(gòu)：上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
（為香港國(guó)際認(rèn)證中心與香港培訓(xùn)認(rèn)證中心授權(quán)ITTT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，授權(quán)編號(hào)：A08-09074）
認(rèn)證注冊(cè)機(jī)構(gòu)：香港國(guó)際認(rèn)證中心／香港培訓(xùn)認(rèn)證中心／國(guó)際培訓(xùn)師俱樂(lè)部
企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)師的困惑：
? 為何好的將領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不出好的軍官？
? 為何好的銷(xiāo)售精英訓(xùn)練不出好的銷(xiāo)售員？
? 為何好的培訓(xùn)帶動(dòng)不來(lái)行為的改變？
? 為何私下的健談轉(zhuǎn)變不成公眾的能言？
? 為何出眾的口才完成不了優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)？
ITTT培訓(xùn)目標(biāo)：
? 明確培訓(xùn)師的核心角色，了解合格培訓(xùn)師的基本要求
? 明確培訓(xùn)師的基本技能，掌握培訓(xùn)師的核心技能
? 明確培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的流程
? 明確培訓(xùn)師的定位與發(fā)展計(jì)劃
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、專(zhuān)（兼）職講師、人力資源專(zhuān)業(yè)人士、拓展培訓(xùn)教練、培訓(xùn)管理者、工程師、中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人等。
培訓(xùn)大綱：
*部分： 培訓(xùn)師的角色及合格培訓(xùn)師的要求
1-1 培訓(xùn)的定義
1-2培訓(xùn)內(nèi)容與KASH
1-3培訓(xùn)師的角色定位
1-4合格培訓(xùn)師的要求
? 職業(yè)素養(yǎng)
? 知識(shí)基礎(chǔ)
? 邏輯清晰
? 清楚恰當(dāng)表達(dá)
? 從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況
? 言論有據(jù)
? 不斷學(xué)習(xí)
? T型人才
? 持續(xù)的熱情
? 專(zhuān)業(yè)的儀容
第二部分：影響培訓(xùn)效果的重要因素
2-1 成人學(xué)習(xí)及培訓(xùn)特點(diǎn)
? Learn- Try – Apply 循環(huán)提升原理
? Why- What – How學(xué)習(xí)進(jìn)程
? 大腦的偏愛(ài)與學(xué)習(xí)效率
? 已有的思維定式
? 選擇性吸收
? VHF學(xué)習(xí)方式
2-2 學(xué)習(xí)環(huán)境的營(yíng)造
? 營(yíng)造高校座位環(huán)境
? 營(yíng)造自然硬件環(huán)境
? 營(yíng)造和諧人文環(huán)境
? 營(yíng)造適合藝術(shù)環(huán)境
第三部分：培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)
3-1 準(zhǔn)備階段
? 四個(gè)了解
? 四個(gè)到位
? 四個(gè)準(zhǔn)備
3-2 實(shí)施階段
? 開(kāi)場(chǎng)及歡迎
? 課程介紹
? 培訓(xùn)公約
? 破冰及互相介紹
? 建立講師的權(quán)威性
? 課程導(dǎo)入 Why-What-How
? 課程主體
? 應(yīng)用及演練
? 考試及測(cè)試
? 總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃
? 結(jié)束及培訓(xùn)評(píng)估
第四部分： 培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)授課的核心能力
? 克服緊張
? 儀容要求
? 語(yǔ)言表達(dá)
? 非言語(yǔ)表達(dá)
? 傾聽(tīng)及回應(yīng)
? 邏輯思維的能力
? 與學(xué)員建立和諧關(guān)系的能力
? 應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力
? 整體統(tǒng)籌和時(shí)間控制
? 3分鐘MINI課程訓(xùn)練與反饋
第五部分： 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)組織及控場(chǎng)力訓(xùn)練
5-1培訓(xùn)中的有效引導(dǎo)和互動(dòng)
? 互動(dòng)提問(wèn) Bouncing Ball
? 討論分享
? 游戲互動(dòng)
? 角色演練
5-2 不同教學(xué)工具的應(yīng)用
? 案例
? 視頻
? 游戲
? 演練
? PESOS
5-3 培訓(xùn)進(jìn)行中如何應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)
? 遲到
? 打，聽(tīng)手機(jī)
? 沉默
? 打瞌睡
? 偏離主題
? 開(kāi)小差
第六部分： 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
6-1 需求發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)階段
? 培訓(xùn)需求的詢(xún)問(wèn)
? 培訓(xùn)對(duì)象與相關(guān)人員訪談
? 培訓(xùn)真實(shí)需求發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)
? 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定
6-2培訓(xùn)課件制作階段
? 培訓(xùn)主題和培訓(xùn)要點(diǎn)的確認(rèn)
? 培訓(xùn)實(shí)際案例的搜集和整理
? 培訓(xùn)課件的制作：PPT, 學(xué)員手冊(cè)，講師手冊(cè)，討論案例，演練案例，測(cè)試試卷
? 培訓(xùn)輔助材料的準(zhǔn)備： 視頻的選擇和剪輯，音樂(lè)的選擇
? 培訓(xùn)評(píng)估反饋工具
6-3行政后勤準(zhǔn)備階段
? 培訓(xùn)行政事項(xiàng)確認(rèn)： 培訓(xùn)教室，培訓(xùn)場(chǎng)地布置，設(shè)備及工具
? 培訓(xùn)通知及確認(rèn)參加人員
? 培訓(xùn)提醒及相關(guān)事項(xiàng)確認(rèn)
6-4 培訓(xùn)實(shí)施階段
? 培訓(xùn)進(jìn)行及調(diào)整
? 培訓(xùn)評(píng)估及反饋
6-5總結(jié)與完善階段
? 反饋總結(jié)匯總，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
? 課程的完善
? 針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃后需追蹤
? 演練： 個(gè)人MINI課程設(shè)計(jì)與展示
第七部分： 培訓(xùn)師成長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃
7-1 身SWOT分析及自我剖析
7-2 涉獵行業(yè)及主攻專(zhuān)業(yè)定位
7-3 理想-目標(biāo)-計(jì)劃-行動(dòng)-完善
7-4 客觀對(duì)待困難和規(guī)劃發(fā)展過(guò)程
7-5 有益培訓(xùn)師成長(zhǎng)的8個(gè)習(xí)慣
【講師簡(jiǎn)介】
劉老師：高級(jí)培訓(xùn)師、加拿大卡爾頓*MBA、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心認(rèn)證講師、香港培訓(xùn)協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、TFC非贏利機(jī)構(gòu)特聘講師。擁有14年制造和金融行業(yè)跨國(guó)企業(yè)，包括工廠管理，一線銷(xiāo)售和銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)管理和培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)及講授經(jīng)驗(yàn)；授課方式注重實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效，風(fēng)趣幽默，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，深受企業(yè)的好評(píng)。
工作經(jīng)歷及背景：
? 具有六年的成功一線銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，四年的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)
? 具有六年的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)，講授經(jīng)驗(yàn)
? 歐洲電梯公司機(jī)械設(shè)備主管
? 外資物流設(shè)備公司無(wú)錫地區(qū)銷(xiāo)售代表
? 外資保險(xiǎn)公司區(qū)域負(fù)責(zé)人/培訓(xùn)專(zhuān)員
? 歐洲銀行培訓(xùn)經(jīng)理
核心課程：
? 情境領(lǐng)導(dǎo) （2天）
? 成功電話銷(xiāo)售 （1天）
? 打造卓越團(tuán)隊(duì)—銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 （2天）
? 倍增你的客戶(hù)—有效轉(zhuǎn)介紹 （1天）
? 培訓(xùn)師培訓(xùn) （2天）
研究方向：培訓(xùn)師培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理，銷(xiāo)售技能，非人力資源管理，時(shí)間管理等。
代表客戶(hù)：一汽奧迪，聯(lián)想，中興，摩托羅拉，華為，同方集團(tuán)、紫光科技、*電信，荷蘭銀行，信雅達(dá)，愛(ài)默生，ABB，斯達(dá)康，平安保險(xiǎn)，中美史克等。
