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九步通向成功---復(fù)雜問題系統(tǒng)解決之道

授課機(jī)構(gòu):深圳思慧德管理咨詢有限公司

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課程價(jià)格: ¥4500.00分

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更新時(shí)間:2025-03-14
【時(shí)間地點(diǎn)】(以內(nèi)訓(xùn)為主) 深圳 2017年常年招生 (具體地點(diǎn)、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報(bào)名人員) 【費(fèi)用和其它】 1、每人RMB4500元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書、午餐、上下午茶點(diǎn)、其他食宿可以統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。) 【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)管理者和工程師等 【課程背景】 每個(gè)企業(yè)每天都在改善,但是大多數(shù)情況下并沒有把問題徹底解決,可能只是堵堵漏洞,滅滅火。如何真正有效地把問題徹底改善?特別是那些比較復(fù)雜的問題。當(dāng)然,在企業(yè)里系統(tǒng)推行精益六西格瑪方法是*思路之一。然而,精益六西格瑪推行需要公司提供足夠的資源,特別需要公司*管理者全力支持,而且項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間也相對(duì)較長。那么,有沒有一種比較快捷的方法來幫助人們?cè)诙虝r(shí)間把復(fù)雜的問題徹底解決呢? 何小勇黑帶大師通過長期在企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢和輔導(dǎo)總結(jié)出一種快速解決復(fù)雜問題方法-----“九步法”。只要按何老師的九步法一步一步實(shí)施,就能成功地解決問題。 何為科學(xué)的方法?不以人的意志為轉(zhuǎn)移,按事務(wù)內(nèi)在的規(guī)律辦事情??上?,我們不少人往往會(huì)陷于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義,不是基于問題產(chǎn)生過程本身去研究,也不是從事實(shí)和數(shù)據(jù)中去研究?;蛘哂迷囧e(cuò)法,一個(gè)一個(gè)原因排查,浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,確無法最終解決問題。 本課程適應(yīng)于各個(gè)行業(yè)、各個(gè)*,無論你是從事產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、還是工藝改善,無論你是做生產(chǎn)管理還是質(zhì)量管理,也無論你是行政人事,還是物料倉管……,因?yàn)槭强茖W(xué)的方法,就一定能適應(yīng)您、幫助您快速提高個(gè)人能力。 【課程收獲】 通過培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施,將達(dá)成如下目標(biāo): 1) 進(jìn)一步提高學(xué)員的以顧客為中心的意識(shí),質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí); 2) 識(shí)別過程中內(nèi)外顧客不滿意和投訴的問題; 3) 掌握認(rèn)識(shí)問題、描述問題的方法; 4) 掌握復(fù)雜問題系統(tǒng)解決思路和流程; 5) 進(jìn)一步養(yǎng)成基于過程分析問題和用數(shù)據(jù)決策的習(xí)慣; 6) 系統(tǒng)地掌握基本的分析問題方法,如圖形分析法,多變量分析法等; 7) 結(jié)合MINITAB了解假設(shè)檢驗(yàn)篩選問題關(guān)鍵因子的作用和操作過程; 8) 結(jié)合MINITAB了解回歸分析優(yōu)化問題作用和操作過程; 9) 結(jié)合MINITAB 了解DOE分析優(yōu)化問題作用和操作過程; 10) 結(jié)合MINITAB 掌握基本質(zhì)量改善方法 11)掌握問題改善成果維持方法,如防錯(cuò)法、標(biāo)準(zhǔn)化等; 12)提高學(xué)員實(shí)際解決問題能力,實(shí)實(shí)在在降低過程浪費(fèi),提高效率和質(zhì)量。 【課程大綱 】 *步:選擇出能*限度提高顧客滿意度的改善項(xiàng)目 1、顧客和質(zhì)量 1.1、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng) 1.2、顧客和質(zhì)量的關(guān)系 1.3、識(shí)別顧客和顧客的要求 1.4、是否滿足顧客要求 1.5、討論---你的顧客最不滿意是什么 2、問題Y識(shí)別和定義 2.1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法 2.2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析 2.3、把問題轉(zhuǎn)化為貨幣語言——劣質(zhì)成本 2.4、肢解“大象”——大問題分解 第二步:項(xiàng)目策劃 1、問題y精確量化陳述 2、問題Y的基線和資格線 3、項(xiàng)目目標(biāo)制定——SMART原則 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理 5、項(xiàng)目相關(guān)方分析和阻力場(chǎng)分析 6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)收益評(píng)估 7、項(xiàng)目計(jì)劃書制作與練習(xí)(課后) 第三步:項(xiàng)目流程分析 1、流程范圍SIPOC圖分析 2、流程圖展開分析 3、流程IPO分析 4、流程可控因素和噪聲因素區(qū)別 5、練習(xí):你的項(xiàng)目流程圖求解(課后) 第四步:原因X探索性分析 1、識(shí)別可能的原因——結(jié)合IPO圖、石川圖和頭腦風(fēng)爆法分析 2、多變量分析——多原因問題定量探索 3、集中圖分析——精確定位重復(fù)發(fā)生的問題 4、部件搜索——好壞對(duì)比分析 5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法 6、案例分析 第五步、原因X過濾 1、Y和X關(guān)系重要性評(píng)價(jià) 1.1 因果矩陣法 1.2 德尓菲法 2、二八原則過濾----柏拉圖 3、第二步過濾——FMEA綜合分析 4、關(guān)鍵的少數(shù)和有用的多數(shù) 5、排除經(jīng)驗(yàn)誤導(dǎo),以數(shù)據(jù)說話。 6、案例分析 第六步:原因X驗(yàn)證 1、 靠數(shù)據(jù)決策 1.1 數(shù)據(jù)分類---計(jì)量值和計(jì)數(shù)值 1.2 正態(tài)分布和二項(xiàng)分布 1.3 數(shù)據(jù)收集 1.3.1 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 1.3.2 數(shù)據(jù)分層 1.3.3 數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng) 2、 圖型分析方法 2.1 散布圖---直觀判定因果關(guān)系 2.2 箱圖—-位置和波動(dòng)比較 2.3 直方圖---位置、波動(dòng)和形態(tài)分析 2.4 多變量圖---多因素直觀判定 2.5 趨勢(shì)圖---探求時(shí)間變化規(guī)律 2.6 主效應(yīng)圖和交互作用圖 2.6.1 主效應(yīng)圖—-分析各因子對(duì)Y的影響 2.6.2交互作用圖---分析各因子對(duì)Y的交互影響 2,7 圖形分析法的MINITAB操作 3、統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法 3.1 計(jì)量值檢驗(yàn)方法 3.1.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法(Z值檢驗(yàn)法) 3.1.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(t值檢驗(yàn)法) 3.1.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法(方差分析法 3.2 計(jì)數(shù)值檢驗(yàn)方法 3.2.1 一個(gè)因子檢驗(yàn)方法(1P值檢驗(yàn)法) 3.2.2 二個(gè)因子檢驗(yàn)方法(2P值檢驗(yàn)法) 3.2.3 多個(gè)因子檢驗(yàn)方法(卡方分析法) 3.3統(tǒng)計(jì)精確檢驗(yàn)方法的MINITAB操作 第七步:改善和優(yōu)化 1、歷史數(shù)據(jù)回歸分析優(yōu)化Y和X 2、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在改善中的作用 3、防錯(cuò)法消除人為的失誤 4、TRIZ(創(chuàng)造性解決問題) 5、、案例分析 第八步:改善方案實(shí)施和驗(yàn)證 1、方案評(píng)估 2、方案的實(shí)施 3、方案驗(yàn)證 第九步:保持成果和慶祝 1、標(biāo)準(zhǔn)化 2、SPC流程控制 3、文化變革 4、培訓(xùn)和移交 5、總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì) 6、定期回顧和持續(xù)跟進(jìn) 7、案例分享和提問、答疑 【專家簡介】 何小勇博士 精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專家 項(xiàng)目管理碩士 管理學(xué)博士 北大經(jīng)濟(jì)管理 北大縱橫商 四川*EDP 華中科大 清華*總裁研修班 *高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授 北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員 思慧德國際管理咨詢公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢師 何博士一方面長期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫,另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn),3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢*科生物物理研究所、*科微電子研究所、*物理研究院、上海通用電氣、小松*公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、*南車集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、*建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過1000多個(gè),培訓(xùn)黑帶1000多名,綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。 何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法(TRIZ)、全面設(shè)備管理(TPM)、防錯(cuò)法、工業(yè)工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質(zhì)量功能展開(QFD)、統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過數(shù)百場(chǎng)次,學(xué)員數(shù)萬人。 培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)名單(排名不分先后): *科生物物理研究所 *物理研究院 *科微電子研究所 香港信利半導(dǎo)體集團(tuán) *航天科技集團(tuán) *南車集團(tuán) 中石化 中石油 *建材集團(tuán) 中海油 通用上海電氣公司 菲利浦深圳公司 海爾集團(tuán) 海信集團(tuán) 三星電子 德賽集團(tuán) 美的集團(tuán) 東芝壓縮機(jī) 東芝家用電器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司 臺(tái)達(dá)電子 富士康集團(tuán) 深圳天馬微電子有限公司公司 步步高東莞電子 中興通訊 四川航天科技集團(tuán) 上海寶鋼集團(tuán) 太原鋼鐵集團(tuán) 埃赫曼合金材料(天津)有限公司 深圳禮興塑膠有限公司 廣東金升陽科技有限公司 航嘉電源集團(tuán) *煤機(jī)集團(tuán) 奔泰機(jī)電(青島)有限公司 小松山推 三一重工 中聯(lián)重工 一汽無錫柴油機(jī)廠 錦州漢拿電機(jī)有限公司 珠?;浽XS鋼鐵有限公司 河北電力集團(tuán) 武漢中煙集團(tuán) 貴州中煙集團(tuán) 四川中煙集團(tuán) 湖南中煙集團(tuán) 光大銀行 首都空港管理有限公司 日本富士通 *建材集團(tuán) *南車集團(tuán) 平安保險(xiǎn) 東莞晶苑毛織制衣有限公司 成都印鈔有限公司 成都航天醫(yī)院 廣東生益科技股份有限公司 TOTO(東陶) 中海油 不凡帝范梅勒糖果(*)有限公司 東莞信濃馬達(dá) 中山康健醫(yī)療用品有限公司 東莞移動(dòng) 廣州番禺美特包裝有限公司 深圳路暢科技有限公司 珠海晨新科技有限公司 翼東水泥 魯西化工 三洋光電惠州公司 SANYO電機(jī)有限公司 艾默生深圳有限公司 東芝磁存儲(chǔ)有限公司 美芝空壓機(jī) 航天科技集團(tuán) 廣州優(yōu)尼沖壓有限公司 亞憶電子(深圳)有限公司 招商銀行 東莞橋頭技研新陽有限公司 臺(tái)灣光寶集團(tuán) 692廠 聯(lián)想集團(tuán) 株洲新材 沃茨水暖器材有限公司 深圳新飛通光電子有限公司 北京四方科技 美國開利*公司 貝迪印刷(深圳)有限公司 航天賓館 阿諾德磁材(深圳)有限公司 中建國際貿(mào)易 APPLE*公司 航天醫(yī)院 滄州化工 航盛電子(深圳)有限公司 廣西移動(dòng) 廣東移動(dòng) *南車集團(tuán) 長沙航空技術(shù)培訓(xùn)中心 小松(*)公司 貝格涂料(廣州)有限公司 *建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司 德圖儀表(深圳)有限公司 美國芙嬰樂公司 步步高電子 深圳昂納科技集團(tuán) 美芝空壓機(jī)佛山有限公司 TTM集團(tuán)美維電子 廣州五羊本田摩托 比亞迪集團(tuán) 鄂爾多斯集團(tuán) 南京趨勢(shì)科技有限公司 ……
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