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天津德為會議接待禮儀培訓(xùn)

授課機構(gòu):天津市德為職業(yè)

關(guān)注度:964

課程價格: ¥2000.00分

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更新時間:2025-03-11
培訓(xùn)內(nèi)容: 一、禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 1、會議接待服務(wù)具體要求 誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、確保安全、會議保密 2、會場服務(wù)人員行為基本要求: 1)服從上級領(lǐng)導(dǎo) 2)尊重同事 3)協(xié)調(diào)友鄰 4)客人到前臺簽到等,服務(wù)員要起立,熱情接待 5)酒店門口接待服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓,后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到前臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù) 6)日常工作中要保持環(huán)境安靜 7)會場工作人員服飾禮儀 男士著裝要求 女士著裝要求 8)工作人員見面禮儀 介紹的禮節(jié) 握手的禮節(jié) 交換名片的禮節(jié) 致意的禮節(jié) 立姿 坐姿 走資 二、會議類型的介紹 根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。 三、會議的籌備工作 1、根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格 2、發(fā)放會議通知和會議議程 3、選擇會場 4、會場的布置 5、準(zhǔn)備會議相關(guān)物品 四、會議前的接待禮儀 1、會前檢查 2、提前進入接待崗位 五、會議中的服務(wù)禮儀 會議進行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。 服務(wù)人員倒茶禮儀 其他服務(wù)會議按擬定的程序進行,要緊湊,不要出現(xiàn)冷場局面 六、會后服務(wù)禮儀 會議結(jié)束后,全部接待員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。 1、 組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動 2、 送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工作,使其愉快 3、 清理會文件
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