理解如何將傳統運輸倉儲功能向物流現場管理與服務功能轉化， 如何開發(fā)新客戶與維護客戶關系，理解倉儲物流規(guī)劃，倉儲管理、倉庫盤點及如何做好5S，如何處理物流倉儲的安全問題，倉儲管理的業(yè)績評估，倉庫管理成本控制的關鍵點，供應鏈的理念與供應鏈戰(zhàn)略及計劃、如何有效提高庫存的周轉率、倉儲空間利用率以及進行客戶關系管理并提升一線管理者的管理技巧與管理水平及供應鏈管理的意識，并進一步提升企業(yè)物流與供應鏈管理的核心競爭力！
課程大綱：
*章：如何將傳統倉儲功能向物流現場管理與服務功能轉化
1.物流的概念、分類、重要性及發(fā)展趨勢
2.幾個比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…
3.企業(yè)倉儲與物流關系密不可分
4..將傳統倉儲功能向物流現場管理功能轉化
6.倉儲管理職責的再定位-發(fā)揮倉儲*的物料控制、庫位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務的作用
第二章：物流倉儲管理
1.倉儲合理化標志
2.庫存的分類及庫存的弊端
3.倉庫物流規(guī)劃
- 如何根據儲存貨物的特點，合理設置貨架、倉儲的比例與布局
- 如何進行倉庫儲存能力規(guī)劃，確保倉儲設施的安全和提高庫位利用率
4.倉儲管理流程分析-入庫,出庫與倉庫管理 (某公司入庫運作的不規(guī)范導致海關手冊賬目不平等等問題)
5.倉儲管理與5S
- 如何根據物料性質、保管要求和需求特點進行分區(qū)分類儲存
- 如何發(fā)揮倉儲主動溝通信息的作用，提高庫位利用率
- 如何根據產品不同物料的采購周期、體積、重量及消耗的特點合理分配庫位。（如何使：“產量增加三倍，倉庫未增加”）。
- 倉庫利用率與存貨周轉率的評價
- 倉庫5S
7.倉庫盤點– 分類, 目的及方法. 庫存盈虧的原因、預防與處理
8.物流倉儲管理的安全問題(案例分析)
- 倉儲安全管理: 職責分離, 風險分析與控制, 完善程序的建立(杜絕借料等), 倉儲程序的控制點
第三章：物流倉儲現場操作管理
1.倉儲作業(yè)管理
2.倉儲業(yè)務流程
3.入庫作業(yè)流程與管理
4. 出庫作業(yè)管理
5.商品接運管理
6. .搬運作業(yè)管理
7.儲存作業(yè)管理
8.商品堆垛設計
9.盤點作業(yè)管理辦法
10.流通加工作業(yè)管理
第四章：客戶關系管理
1. 客戶關系管理概述
2.客戶關系分類管理
3.以客戶為中心的業(yè)務流程與理念
4. 如何開發(fā)新客戶與留住現有客戶
5.ECR有效客戶反應與QR快速反應
6. 電子商務環(huán)境下的客戶關系管理
第五章：物流倉儲管理業(yè)績評估
1. 循環(huán)績效圖
2. 績效測量原則
3. 倉儲庫存績效考核指標
4. 平衡記分卡
5. 物流倉儲實際績效考核情況分析與點評
第六章：物流倉儲管理作業(yè)成本控制
1. 直接倉庫成本與間接倉庫成本
2. 提高現有倉儲布局與設備的利用率與使用效率
3. 倉庫操作的費用計算
4. 作業(yè)成本法ABC
5. 物流倉儲作業(yè)成本分析
6. 其他一些倉庫管理與成本降低的途徑
第七章：管理人員管理技巧
1. 如何正確授權給部署？
2. 如何正確激勵員工？
3. 有效溝通技巧
4. 如何指導與培養(yǎng)部署？
5. 時間管理
第八章：提升企業(yè)物流與供應鏈管理的核心競爭力
1. 供應鏈管理概述
2. 物流管理的戰(zhàn)略意義
3. 從第三方物流走向第四方、第五方物流
4. 物流與供應鏈戰(zhàn)略管理
5. 供應鏈計劃管理
6. 供應鏈流程與信息管理
7. 供應鏈績效管理
8. 打造企業(yè)物流與供應鏈管理的核心競爭力
