ITIL V3于2007年5月31日全球發(fā)布，將生命周期原理貫穿于實(shí)踐，確保IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)融入業(yè)務(wù)有機(jī)一體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示IT服務(wù)的價(jià)值。
如果你已獲得ITIL Manager認(rèn)證， V2-V3 Manager升級課程正適合你，將幫助你取得金字塔頂尖的ITIL V3 Expert認(rèn)證。ITIL V3系統(tǒng)的觀點(diǎn)涵蓋了IT組織的各個(gè)部分，讓每個(gè)人理解在整個(gè)服務(wù)生命周期的角色。ITIL V3的精髓在于遵循服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)移、服務(wù)運(yùn)營、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的生命周期，提倡I(xiàn)T無縫集成到業(yè)務(wù)當(dāng)中。
MyWay培訓(xùn)中心為期5天的V2-V3 ITIL Manager升級課程帶你深入探究ITIL V3的*價(jià)值，特別適合于已經(jīng)取得ITIL Manager認(rèn)證，對ITIL術(shù)語和流程了然于胸的專業(yè)人士，幫助學(xué)員快速有效攀上IT服務(wù)管理的新高峰-ITIL Expert認(rèn)證。
課程對象
參與建設(shè)、規(guī)劃和管理ITSM戰(zhàn)略的IT經(jīng)理人
需要對IT服務(wù)管理項(xiàng)目提供實(shí)際指導(dǎo)的咨詢師
IT部負(fù)責(zé)人，IS*負(fù)責(zé)人，IT經(jīng)理，IT基礎(chǔ)架構(gòu)經(jīng)理，IT服務(wù)經(jīng)理，IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理專家，信息咨詢師 IT管理咨詢顧問，IT項(xiàng)目經(jīng)理，IT審計(jì)師
入學(xué)要求
在獲準(zhǔn)參加培訓(xùn)之前，每個(gè)參與者應(yīng)該被評估符合以下條件：
已取得ITIIL Manager認(rèn)證
5年及以上IT從業(yè)經(jīng)歷，3年IT管理經(jīng)驗(yàn)或咨詢經(jīng)理
培訓(xùn)目標(biāo)
熟悉和掌握服務(wù)管理實(shí)踐
掌握服務(wù)生命周期的每個(gè)階段的目標(biāo)和業(yè)務(wù)價(jià)值
深刻理解服務(wù)管理術(shù)語和定義，并學(xué)會(huì)應(yīng)用到ITSM項(xiàng)目中
深刻理解ITSM關(guān)鍵原則和模型
理解每個(gè)ITIL V3流程的目標(biāo)、范圍、概念、活動(dòng)、關(guān)鍵指標(biāo)、角色和挑戰(zhàn)
理解ITIL V3 四個(gè)功能的角色、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、人員和指標(biāo)
理解ITSM中每個(gè)角色及職責(zé)
理解ITSM技術(shù)的要求及服務(wù)自動(dòng)化
理解生命周期不同階段的實(shí)施因素
理解ITIL V3和其他行業(yè)*實(shí)踐之間的關(guān)系（如COBIT, ISO20000, CMMI等）
培訓(xùn)日期
5天
認(rèn)證考試
課程第五天下午參加 90分鐘英文考試，基于10個(gè)場景的20道單選題作答；答對16道題獲得通過，由APMG官方授予ITIL V3 Expert認(rèn)證。
