培訓(xùn)目標(biāo)：
透過本課程的學(xué)習(xí)，使公司管理干部對(duì)品管圈產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速、有效地推行品管圈活動(dòng)，充分發(fā)揮員工積極性；切實(shí)有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)對(duì)象：中高階管理干部，品管推行、輔導(dǎo)等相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)數(shù)：6小時(shí)
課程介紹：
一、認(rèn)識(shí)品管圈(QCC)活動(dòng)與目標(biāo)
品管圈是石川馨博士所提倡，以車間或間接*組長(zhǎng)、領(lǐng)班或班長(zhǎng)等的基層主管為中心，編成命名為品管圈的小集團(tuán)，帶領(lǐng)部屬學(xué)習(xí)品管手法，并促進(jìn)學(xué)以致用，使品管圈為職場(chǎng)品質(zhì)改善活動(dòng)的中心，而達(dá)到提高基層主管之管理與改善能力，做為TQM活動(dòng)的最基礎(chǔ)組織之一環(huán)。
二、導(dǎo)入品管圈(QCC)活動(dòng)有效做法
其導(dǎo)入作法主要如下：
(1) 管理干部對(duì)QCC活動(dòng)的認(rèn)識(shí)與推行做法培訓(xùn)
(2) 精選基層的精英人員，成立示范圈6-8圈，每圈約4人，接受QCC活動(dòng)的指導(dǎo)訓(xùn)練，作為示范圈，并甄選優(yōu)秀干部作為輔導(dǎo)員，幕后觀察并輔導(dǎo)示范圈。
(3) 示范圈發(fā)表后，并不解散或拆散，繼續(xù)活動(dòng)，作為企業(yè)典范。(多數(shù)公司將此示范圈人員拆散到新成立的圈，而作為種子人員，但后續(xù)效果不佳)
(4) 另成立6-8個(gè)，接受QCC活動(dòng)的指導(dǎo)訓(xùn)練，如此不斷地普及QCC活動(dòng)，其訓(xùn)練方法視企業(yè)實(shí)況決定，原則是內(nèi)部輔導(dǎo)員自己培訓(xùn)。
(5) 每年為新圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員實(shí)施圈長(zhǎng)教育
課程大綱:
1 品管圈活動(dòng)的概念
(1) 何謂品管圈活動(dòng)的概念
(2) 品管圈活動(dòng)的精神
(3) 品管圈活動(dòng)的要領(lǐng)
(4) 品管圈活動(dòng)的組織及運(yùn)營(yíng)
2 品管圈活動(dòng)的導(dǎo)入方法
(1) 品管圈活動(dòng)組圈的要領(lǐng)
(2) 品管圈活動(dòng)的實(shí)施方法
(3) 品管圈活動(dòng)圈會(huì)做法
(4) 品管圈活動(dòng)發(fā)表與交流
3 品管圈活動(dòng)解決問題的QC Story
(1) 品管圈活動(dòng)主題選定的問題類型
(2) 問題的發(fā)現(xiàn)
(3) 問題發(fā)生型QC Story程序與要點(diǎn)
(4) 課題達(dá)成型QC Story程序與要點(diǎn)
4 品管圈活動(dòng)常用工具與案例研究
(1) QC七大手法
(2) 新QC七大手法
(3) 品管圈解決問題的解決問題的案例
5 綜合討論
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