培訓(xùn)受益
在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的工作氛圍，使管理者與員工之間建立相互信賴、理解、支持與配合，對(duì)于避免沖突，提高績(jī)效，增強(qiáng)整體竟?fàn)幜κ种匾１菊n程的重點(diǎn)在于通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員充分理解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，掌握與運(yùn)用溝通、協(xié)作與化解沖突的技巧，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)造力為改善與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提供實(shí)際而卓有成效的幫助。
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)各*經(jīng)理、主管、高潛質(zhì)員工及希望通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)溝通、協(xié)作技巧，創(chuàng)建良好氣氛與團(tuán)隊(duì)合作精神的*和群體。
培訓(xùn)大綱
□成功管理者的特質(zhì)
?管理者的角色與員工的希望 ?了解上司的期望，掌握員工的需求
?職務(wù)認(rèn)知和管理者應(yīng)具備的態(tài)度 ?塑造領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，贏得員工的信任
?掌握激勵(lì)員工的技巧 ?分析你的4P
?化知為行，行動(dòng)才是力量
□理解公司目標(biāo)與達(dá)成*間的有效協(xié)作
?了解*間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性
?公司內(nèi)部的客戶關(guān)系----信任、協(xié)作、支持與服務(wù)
?了解公司內(nèi)部規(guī)范、統(tǒng)一的作用系統(tǒng)
?管理者的溝通與協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)
?有效的溝通技巧
溝通過(guò)程 溝通的障礙 溝通的類型 溝通的技巧
□了解不同的工作風(fēng)格及有效控制沖突的方法
?理解工作風(fēng)格 ?上司、同仁與員工關(guān)系
?公司、*與個(gè)人利益關(guān)系 ?公司內(nèi)部與外部關(guān)系
□沖突控制與化解沖突的有效方式
?沖突的類型 ?導(dǎo)致沖突的因素 ?解決沖突的方法
?解決沖突常犯的錯(cuò)誤與誤區(qū)
□建立*間團(tuán)隊(duì)協(xié)作
?合作并非竟?fàn)??合作中常見的障得
?克服合作障礙的方法 ?一些應(yīng)該與不應(yīng)該做的事
□成功團(tuán)隊(duì)建立
?成功團(tuán)隊(duì)要素及領(lǐng)導(dǎo)人要素 ?有效團(tuán)隊(duì)形成與建立
?團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作機(jī)制建立 ?問題解決與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
培訓(xùn)方式：課堂講授、研討、角色扮演、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)、小組討論。
