問題分析與解決程序（8D）課程大綱
授課方式
案例研討、交流、互動的引導(dǎo)方式，啟發(fā)學(xué)員積極參與
授課對象
生產(chǎn)管理人員、中基層管理人員
課程綱要
*部分：問題ABC
1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法
2. 問題意識產(chǎn)生的機理
3. 何謂問題-------督導(dǎo)人員必須采取措施的事；
4. 經(jīng)營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題
? 異常問題-------現(xiàn)狀與基準(zhǔn)的差距
? 改善問題-------現(xiàn)狀與期待的差距
5. 培養(yǎng)中基層干部的問題意識
第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個步驟
1. （1D）問題定義：無法容忍的異?，F(xiàn)象
2. （2D）問題分析：前期的數(shù)據(jù)收集
? 檢查表的分類
? 問題分析范例
【案例演練】：活動準(zhǔn)備檢查表制作
3. （2、3D）原因分析/原因確認(rèn)
? 特性要因圖的應(yīng)用；
【案例演練】：特性要因圖制作
4. （4、5D）對策擬定/決策分析
? 頭腦風(fēng)暴的活動過程
? 頭腦風(fēng)暴的實施規(guī)則
? 決策分析矩陣法
? 對策評估系統(tǒng)圖
? 有效對策與無效對策
5. （6、7D）實施追蹤/效果確認(rèn)
? 進度實施甘特圖
? 檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進行行動的有效性比較結(jié)果
問題分析與解決程序（8D）課程大綱
6. （8D）再發(fā)防止
? 問題三化管理----標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化
7. 解決問題8個步驟中的陷阱分析
第三部分：工作改善
1. 改善基本思想
2. 工作改善的重點
3. 工作改善六步法
4. 4M1E、5W1H及5個WHY
【案例演練】：現(xiàn)場改善案例
? 稼動率分析；
? 車間浪費工時原因分析表
第四部分：問題處理的常見障礙：
1. 不能察覺問題：建立發(fā)現(xiàn)問題的機制，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力
2. 不敢面對問題：責(zé)任與擔(dān)待，權(quán)力與責(zé)任
3. 倉促行動：沉著、冷靜
講師介紹：
韓志生，資深講師，上海市勞動人事局、上海市緊缺人才辦認(rèn)可的高級管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）特約講師。
1998年步入培訓(xùn)、咨詢界，策劃主持1000余場公開班或內(nèi)訓(xùn)授課，且成功輔導(dǎo)500余家企業(yè)通過各種體系認(rèn)證和廠內(nèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)，獲得企業(yè)和學(xué)員的一致認(rèn)同。
在咨詢業(yè)界以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、求真、求實而著稱，因其咨詢和培訓(xùn)業(yè)績優(yōu)異，現(xiàn)成為多家企業(yè)長期聘請的經(jīng)營顧問。
工作資歷：
? 上海紐?？怂辜瘓F（臺資）：品管部經(jīng)理
? 臺灣國信企業(yè)管理管理顧問有限公司：項目咨詢師
? 上海貝紅通信電器國際有限公司：副總經(jīng)理 管理顧問
? 上海信昂企業(yè)信息咨詢有限公司：高級咨詢師，培訓(xùn)講師
優(yōu)勢專長:
? 中高層主管能力提升系列課程
? 卓越班組長礪煉
? 企業(yè)內(nèi)部督導(dǎo)訓(xùn)練（TTT、TWI等）
? 生產(chǎn)現(xiàn)場管理訓(xùn)練
? 質(zhì)量管理系列
? 魔鬼訓(xùn)練營、天使特訓(xùn)營等
培訓(xùn)客戶案例：
? 三星電子（蘇州）有限公司（韓）
? 富士通天電子（無錫）（日）
? 日立顯示器(無錫)(日)
? 尼普洛(上海) 有限公司(日)
? 先鋒電聲器材(上海)（日）
? *電子工業(yè)（上海）(日)
? 上?；⑸娮与娖?日)
? 上海建伍電子有限公司（日）
? 芯發(fā)威達(dá)電子（上海）（臺）
? 羅技電子（蘇州）有限公司
? 麥迪實電子科技（上海）
? 富士邁半導(dǎo)體（上海）公司（臺）
? 上海松下半導(dǎo)體有限公司(日)
? 東芝電梯(上海)有限公司（日）
? 上海愛登堡電梯有限公司（德）
? 華升富士達(dá)扶梯(上海)(日)
? 赫比（上海）家用電器有限公司
? 泰金寶電子（蘇州）有限公司
? 華淵機電（蘇州）有限公司
? 銀河電子（張家港）有限公司
? 上海思源電器股份有限公司
? 上海理光傳真機有限公司（日）
? 先進電腦模版(上海) (新)
? 科泰電源設(shè)備（上海）有限公司
? 仁寶電腦（*）有限公司
? 上海晨光文具制造有限公司
? 塑柏碧包裝（上海）有限公司
? 上海界龍藝術(shù)印刷（集團）公司
? 上海杰事杰新材料股份
? 上海佩納斯?凱特有限公司
? 發(fā)美利健康器械（上海）（日）
? 上海津村制藥有限公司（日）
? 上海三相電機有限公司（日）
? 東芝機械（上海）有限公司（日）
? 上海怡飛柯精密模具（日）
? 精英模具（上海）有限公司
? 富曜精密組件（昆山）（臺）
? 安鐵克斯（上海）有限公司（日）
? 上海萬泰鋁業(yè)集團有限公司
? 帕卡興產(chǎn)化工（上海）（日）
? 翰瑪工業(yè)設(shè)備（上海）(德)
? 南京錦湖輪胎有限公司（韓）
? 聯(lián)恒工業(yè)（上海）（臺）
? 漢勝工業(yè)設(shè)備（上海）（美）
? 悅軒（上海）金屬工業(yè)有限公司
? 摩根熱陶瓷（上海）（英）
? 上海規(guī)矩儀器科技(臺)
? 欣陽精模科技（上海）有限公司
? 上海?？萍瘓F有限公司
? 上海蘭寶傳感器有限公司
? 上海華仕德電路技術(shù)有限公司
? 三德源家具（上海）（臺）
? 上海驪谷服飾有限公司
? 嘉興三星服飾輔料(日)
? 上海達(dá)能餅干有限公司
? 佳尼特（上海）純水設(shè)備（港）
? 上海滬工汽車電器有限公司
? 上海耀皮汽車玻璃（美）
? 上海加冷松芝汽車空調(diào)（日）
? 上海復(fù)星醫(yī)療器械有限公司
? 羅達(dá)萊克斯閥門（上海）
