時(shí) 間：2011年11月24-25日
費(fèi)用：3360元/3人
地點(diǎn)：合肥
學(xué)員對象：生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、一線主管、一線班組長、一線后備干部、生產(chǎn)培訓(xùn)擔(dān)當(dāng)
TWI是國際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。本課程包含四個(gè)方面的內(nèi)容：工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全。工作安全目前在*的安全課程沒有開展，主要考慮各家公司安全的側(cè)重點(diǎn)不同。
這個(gè)課程至今已經(jīng)發(fā)展50多年，曾經(jīng)幫助美國600多家公司超過一百萬工人引進(jìn)并應(yīng)用，使80%的公司提升生產(chǎn)能力超過25%，使*公司的培訓(xùn)時(shí)間縮短25%，使55%的企業(yè)降低材料耗損超過25%，使*的企業(yè)減少員工沖突超過25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實(shí)用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。
*部分內(nèi)容：工作關(guān)系
工作關(guān)系：士氣會(huì)嚴(yán)重影響現(xiàn)場純凈。此課程部分是教導(dǎo)一線主管如何通過建立和諧高效的工作氛圍激勵(lì)員工，避免人際關(guān)系（如員工與員工、個(gè)人與員工的工作關(guān)系）導(dǎo)致的績效低下問題，以及當(dāng)這些問題產(chǎn)生時(shí)，如何解決。
第二部分內(nèi)容：工作教導(dǎo)
工作教導(dǎo)：工作教導(dǎo)能有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時(shí)間。通過本課程，主管們能夠找到縮短工人培訓(xùn)時(shí)間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故的實(shí)用技能。
第三部分內(nèi)容：工作改善
工作改善：幫助一線主管運(yùn)用易操作的方式而不是靠增加設(shè)備或者固定成本實(shí)現(xiàn)明顯的工作場所改善，改善工作流程，降低成本，提升效益。本課程中獨(dú)特的工作分解和優(yōu)化技巧能確保以上目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
*天課程大綱內(nèi)容：角色認(rèn)知與工作關(guān)系管理
目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容
9: 00—9: 30 介紹培訓(xùn)項(xiàng)目
自我介紹
培訓(xùn)的時(shí)間安排、內(nèi)容大綱和注意事項(xiàng)
了解學(xué)員的培訓(xùn)期望
參加者：學(xué)員進(jìn)行自我介紹，并提出針對本次的培訓(xùn)期望
9：30－10：00 管理概述
了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念
回答學(xué)員問題
10：00-11：00 主管的角色意識(shí)轉(zhuǎn)換
主管的角色認(rèn)知
主管的領(lǐng)導(dǎo)力的來源
角色權(quán)力
知識(shí)技能
領(lǐng)導(dǎo)魅力
主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí)
一線主管的工作內(nèi)容
參加者：討論：從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化
案例練習(xí)，加深對自己領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知
討論：一線主管應(yīng)該具備哪些技能和知識(shí)
練習(xí)：制作日常管理表
11：00-12：00 工作關(guān)系管理
人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
參加者：練習(xí)
13：00－16：00 工作關(guān)系管理
解決問題的四階段法
*階段：掌握事實(shí)
第二階段：思考措施
第三階段：實(shí)施措施
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
參加者：根據(jù)講師提供的案例，進(jìn)行小組討論，并進(jìn)行角色扮演。
交流管理經(jīng)驗(yàn)
提問
16：00-17：00 工作關(guān)系管理
溝通與反饋
溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工
反饋技巧－啤酒式反饋技巧
1. 描述行為----針對何種行為提供反饋
2. 闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
3. 引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
4. 表明期望----說明你的期望
參加者：練習(xí)：根據(jù)講師提供的情景，分小組進(jìn)行角色扮演的練習(xí)，加深理解和記憶。
布置作業(yè)：尋找一個(gè)案例，案例要求是：在以往的工作中與本人關(guān)系不是非常和諧的員工，找出一個(gè)關(guān)系的改善點(diǎn)，并進(jìn)行實(shí)施。第二天進(jìn)行座談會(huì)，將自己尋找的改善點(diǎn)拿出來分析，以檢驗(yàn)學(xué)員是否掌握良好的增進(jìn)人際關(guān)系的方法，和解決問題的四個(gè)步驟，同時(shí)讓學(xué)員進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)印象。
第二天課程大綱內(nèi)容：工作教導(dǎo)與工作改善
目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容
9:00-9:30 *天內(nèi)容回顧、作業(yè)評點(diǎn)
工作關(guān)系案例評點(diǎn)
參加者：練習(xí)
9：30－10：20 工作教導(dǎo)即培育員工管理 /制作作業(yè)指導(dǎo)書
工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
制作作業(yè)指導(dǎo)書
什么是作業(yè)指導(dǎo)書
為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書
制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)
參加者：動(dòng)手作業(yè)：根據(jù)講師提供的道具，分組制作一份作業(yè)指導(dǎo)書，并由講師統(tǒng)一一份標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書。
10：20-12：00 工作教導(dǎo)即培育員工管理
教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法四階段教導(dǎo)法（一對一指導(dǎo)方法）
工作教導(dǎo)四階段法
*階段—準(zhǔn)備
第二階段—示范
第三階段—實(shí)作
第四階段—上線
參加者：練習(xí)：根據(jù)做出的作業(yè)指導(dǎo)書，進(jìn)行工作教導(dǎo)的角色扮演練習(xí)，讓每個(gè)學(xué)員都能有兩次以上練習(xí)機(jī)會(huì)。
13：00-13：30 工作教導(dǎo)即培訓(xùn)員工管理
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
部屬能力分析
為什么要擬定長期輔導(dǎo)計(jì)劃
長期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
參加者：提問
13：30-14:00工作改善/改善的必要性
為什么要改善
哪些工作可以進(jìn)行改善
主管在改善中所發(fā)揮的作用
14:00-16:30 工作改善/如何進(jìn)行改善
工作改善的四階段法
*階段：作業(yè)分解
第二階段：作業(yè)分析
第三階段：創(chuàng)造對策
第四階段：制作新方法
工作改善分析
改善分析的2個(gè)層面改善
分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
發(fā)展新方法
產(chǎn)生新方法的6步驟
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧 參加者：提問與答疑
根據(jù)所講的工作改善四階段法及老師提供的案例，進(jìn)行改善練習(xí)
進(jìn)行開拓思維的練習(xí)
16：30-17：00課程總結(jié)
總結(jié)2天的內(nèi)容
參加者：問題解答
授課講師：周老師
工作經(jīng)歷：
上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司——高級顧問
夏普公司生產(chǎn)管理部主管
日本夏普公司總部實(shí)戰(zhàn)研修一年半
林達(dá)印務(wù)有限公司任生產(chǎn)副總，同期應(yīng)邀從事管理顧問咨詢工作
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員
*培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師
授課風(fēng)格：
周老師擁有超過10年的生產(chǎn)、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，2年管理實(shí)務(wù)的咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對生產(chǎn)中所存在的問題有獨(dú)到的見解，能夠有效地針對企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際量身定制出最適合的解決方案。周老師的培訓(xùn)課程善于突出課程的針對性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富的現(xiàn)場管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。
周老師是一位資深高級管理人員，在生產(chǎn)管理，質(zhì)量提升，縮減成本領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他已經(jīng)協(xié)助眾多不同性質(zhì)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)*領(lǐng)先運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn), 改善效果明確卓著。
專長領(lǐng)域：
? 一線主管管理技能（TWI）
? 5S
? TPM
? 目標(biāo)管理與績效考核
? MTP-中高階管理人員培訓(xùn)
? 采購策略與供應(yīng)商管理
? TTT – 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)
? 高效的現(xiàn)場管理
? 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制
部分輔導(dǎo)客戶：
西門子線路保護(hù)系統(tǒng)、科世達(dá)華陽、江陰萬奇內(nèi)飾系統(tǒng)、永康市協(xié)恒實(shí)業(yè)、浙江賽億電器集團(tuán)、蘇州信越聚合有限公司、建大橡膠（中國）有限公司、駿熠電子科技（昆山）有限公司、梅賽爾切割機(jī)（昆山）有限公司、英威達(dá)纖維（*）有限公司、南京梅山寶山鋼鐵有限公司、格林策巴赫機(jī)械（上海）有限公司、阿克蘇諾貝爾氯乙酸化工（泰興）有限公司等國內(nèi)外*企業(yè)……
學(xué)員課后評薦反饋：
周老師的課程簡單易懂、生動(dòng)有趣，課程PPT也非常有新意。很適合一線班組長，如果有機(jī)會(huì)希望周老師來我們公司講課！
-- 茂萊儀器 施常城(生產(chǎn)經(jīng)理)
我們公司的《一線班組長》一直都是參加南京大知的；經(jīng)我同事的介紹，我也來參加培訓(xùn)了！和我期望的一樣，這個(gè)課程很生動(dòng)。非常有意思！謝謝大知公司一直為我們提供這么棒的《一線班組長》培訓(xùn)。
-- 先正達(dá) 陳小綱(一線組長)
課程采用的案例非常有意思，很貼近我們的實(shí)際工作，特別是在工作教導(dǎo)和工作關(guān)系。很謝謝周老師給帶給我的啟發(fā)！如果有機(jī)會(huì)，希望多聽聽您的課！
-- 淮安威靈電機(jī) 李劍(工程師)
我是剛剛被提拔做班組長的。作為小組長，之前我有很多困惑的地方，特別是工作關(guān)系上面。我總是處理不好。這次的培訓(xùn)，讓我茅塞頓開，感謝周老師課后的輔導(dǎo)。讓我找到了繼續(xù)努力的信心！
-- 通用磨坊食品 江濤(一線組長)
