【課程目的】
管理者在管理崗位上工作并不意味著能夠進(jìn)行有效的管理，實(shí)際上，管理不善相當(dāng)常見(jiàn)。如何才能成為有效的管理者？成為有效的管理者并不需要特殊的天賦，但要培養(yǎng)一些良好的管理習(xí)慣，掌握關(guān)鍵的管理技能，這些都是可以學(xué)會(huì)的。本課程的目的是幫助管理者正確認(rèn)識(shí)管理工作，樹(shù)立正確的管理理念，培養(yǎng)良好的管理習(xí)慣，掌握關(guān)鍵的管理技能，成為卓有成效的管理者。
【學(xué)員收益】
理解管理工作，認(rèn)識(shí)管理工作對(duì)管理者素質(zhì)和能力的要求
培養(yǎng)關(guān)注結(jié)果，重視貢獻(xiàn)的工作習(xí)慣
樹(shù)立用人所長(zhǎng)的觀念，了解識(shí)人的誤區(qū)，掌握用人所長(zhǎng)的要點(diǎn)
培養(yǎng)以身作則和自我反省的習(xí)慣
掌握制定工作目標(biāo)的方法
了解員工激勵(lì)的核心理論，掌握激勵(lì)員工的關(guān)鍵技巧
掌握“情境領(lǐng)導(dǎo)”方法，能夠進(jìn)行因人而異的監(jiān)督管理
樹(shù)立培養(yǎng)員工的理念，掌握培訓(xùn)員工的方法
掌握通過(guò)教導(dǎo)流程與技巧解決員工表現(xiàn)問(wèn)題的方法
避免決策的心理誤區(qū)，掌握理性決策的方法
改善決策回饋，更好地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
避免“團(tuán)體思維”，管理好團(tuán)體決策
【培訓(xùn)對(duì)象】
管理者
【培訓(xùn)形式】
本課程重視講師與學(xué)員的交流互動(dòng)，授課形式上綜合運(yùn)用多種方法以促進(jìn)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考，幫助學(xué)員真正理解并做到學(xué)以致用。本課程運(yùn)用的培訓(xùn)方法包括：
老師講授
案例分析
問(wèn)卷測(cè)評(píng)
小組研討
游戲活動(dòng)
角色扮演
【講師介紹】
龍涌 世捷咨詢高級(jí)培訓(xùn)講師、EMBA
■ 擅長(zhǎng)課程：《變革領(lǐng)導(dǎo)力》、《成為卓有成效的管理者》、《銷售人員管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《銷售談判技巧》、《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練》等
■ 龍老師在國(guó)內(nèi)數(shù)家大型企業(yè)（中保、天音通信、華為等企業(yè)）從事過(guò)銷售、銷售管理、營(yíng)銷策劃及培訓(xùn)工作。此外，龍老師還在管理咨詢公司從事了多年的管理咨詢工作，擔(dān)任過(guò)眾多管理咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
■ 在培訓(xùn)方面，龍老師從98年開(kāi)始在華為從事了四年的管理培訓(xùn)及銷售培訓(xùn)工作，是華為最早的公司級(jí)高級(jí)講師之一。龍老師在華為培訓(xùn)了眾多銷售人員，并代表華為為*移動(dòng)等客戶提供管理培訓(xùn)。在天音通信，龍老師帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了培訓(xùn)課程體系，開(kāi)發(fā)了針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的系列培訓(xùn)課程，并通過(guò)定向課程講師訓(xùn)練的方式為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師。
■ 龍老師的課程基于自身豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷及作為管理咨詢顧問(wèn)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了有效的結(jié)合，深入淺出。在培訓(xùn)中，龍老師善于采用雙向交流的互動(dòng)培訓(xùn)方式，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考。龍老師務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容及嫻熟的授課技巧深受學(xué)員贊譽(yù)。
■ 龍老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：*電信、*移動(dòng)、*聯(lián)通、西門子、華為技術(shù)、金蝶軟件、中興通訊、平安保險(xiǎn)、TCL、建設(shè)銀行、鹽田港集團(tuán)、天音通訊、泰康人壽、華安保險(xiǎn)、浙大中控、民生銀行、邁瑞、安圣電器、柳州卷煙廠、聯(lián)通衛(wèi)星公司、科健手機(jī)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、新太科技、亞都圖形、新世紀(jì)飲水科技、力勁機(jī)械、達(dá)實(shí)智能、華工信元、日海通訊、珠海高凌、當(dāng)納利旭日、南山石油、中山建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、華力特成套設(shè)備、安科醫(yī)療器械、宇龍通訊、方太、嘉訊軟件等。
【課程大綱】
? 單元一、管理的概念及管理者的素質(zhì)
管理的概念
四大管理職能
管理者的關(guān)鍵素質(zhì)與能力
管理者的動(dòng)機(jī)與管理風(fēng)格
本單元中運(yùn)用的案例分析及測(cè)評(píng)有：
? 案例分析
? 動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)
? 單元二、有效管理的習(xí)慣
有效管理的習(xí)慣一——關(guān)注成果，重視貢獻(xiàn)
有效管理的習(xí)慣二——用人所長(zhǎng)
有效管理的習(xí)慣三——以身作則
有效管理的習(xí)慣四——自我反省
? 單元三、管理任務(wù)——制定目標(biāo)
目標(biāo)的作用
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理（MBO）的概念和要點(diǎn)
相關(guān)概念——使命、愿景、戰(zhàn)略、預(yù)算
制定目標(biāo)的三步法
計(jì)劃的概念和要素
本單元中包括的小組體驗(yàn)式活動(dòng)和練習(xí)有：
? 建塔工程
? 單元四、管理任務(wù)——激勵(lì)
激勵(lì)的概念
“期望理論”及激勵(lì)分析模型
“需要層次理論”與激勵(lì)
“激勵(lì)—保健理論”與激勵(lì)
滿足員工需要的非物質(zhì)激勵(lì)措施
“強(qiáng)化理論”與激勵(lì)
蓋洛普的Q12與激勵(lì)
本單元中運(yùn)用的案例分析有：
? 激勵(lì)案例分析
? 單元五、管理任務(wù)——監(jiān)督控制
控制的概念和類型
建立監(jiān)控信息渠道
如何進(jìn)行因人而異的監(jiān)督管理——“情境領(lǐng)導(dǎo)”的方法
? 運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”方法的三步驟
? 被管理者的績(jī)效準(zhǔn)備度分析
? 四種管理風(fēng)格
? 不同管理風(fēng)格與不同員工績(jī)效準(zhǔn)備度的匹配
本單元中包括的案例分析有：
? 情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析
? 單元六、管理任務(wù)——培訓(xùn)與教導(dǎo)
管理者未能培訓(xùn)下屬的原因
培訓(xùn)下屬的要點(diǎn)
技能訓(xùn)練四步法
通過(guò)教導(dǎo)解決員工表現(xiàn)問(wèn)題的五步法
如何客觀指出員工的表現(xiàn)問(wèn)題
如何分析診斷員工的表現(xiàn)問(wèn)題
本單元中包括的角色扮演有：
? 教導(dǎo)的角色扮演
? 單元七、管理的核心——決策
決策易犯的錯(cuò)誤
理性決策四步法
? 描述決策目的
? 明確決策標(biāo)準(zhǔn)
? 建立可選方案并描述方案結(jié)果
? 權(quán)衡并選擇
避免決策的心理陷阱
? 結(jié)果式證明陷阱
? 沉沒(méi)成本陷阱
? 過(guò)于自信陷阱
? 規(guī)避損失陷阱
? 定位調(diào)整陷阱
? 記憶陷阱
決策回饋——如何有效地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
管理好團(tuán)體決策
本單元中包括的練習(xí)有：
? 決策分析練習(xí)
