研發(fā)項目管理高級實務(wù)培訓(xùn)（02.28-29深圳）
舉辦時間：2012年02月28-29日深圳
培訓(xùn)費用：3600元/兩天
培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲
課程收益：
1.理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；
2.理解產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念，掌握研發(fā)管理各要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法，理解產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系；理解產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃以及產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)之間的關(guān)系；
3.掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項目管理體系；
4.掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，如何有效開展風(fēng)險管理等活動；
5.掌握在研發(fā)項目管理中如何對項目計劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；
6.掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理的實踐方法；
7.掌握如何針對中小型研發(fā)項目的特點開展項目管理的模式和方法；
8.掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)；
9.通過強化全面項目管理意識促進(jìn)項目經(jīng)理的自我修煉。
課程背景：
在企業(yè)研發(fā)管理實踐中，研發(fā)項目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實為具體產(chǎn)品形態(tài)，并達(dá)到產(chǎn)品市場成功的重要任務(wù)，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成??；同時，隨著產(chǎn)品項目規(guī)模與復(fù)雜度以及項目數(shù)量的不斷增長，公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降，只有通過項目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。
令人遺憾的是，一項調(diào)查表明，大約70%的研發(fā)項目超出了估算的時間進(jìn)度，大型項目平均超出計劃交付時間20%至50%，90%以上的研發(fā)項目開發(fā)費用超出預(yù)算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。在整個研發(fā)管理體系內(nèi)存在的問題會集中暴露在項目管理的工作實踐中，比較典型的問題如下：
? 缺乏結(jié)構(gòu)化的項目管理體系，缺少項目管理工具，項目整體計劃控制較弱，進(jìn)度經(jīng)常延期；
? 項目職責(zé)不清晰，項目領(lǐng)導(dǎo)者管理事情過于瑣碎；項目成功依賴項目經(jīng)理的個人能力和經(jīng)驗；
? *職責(zé)不清，缺乏有效的溝通；項目在各職能*間協(xié)作力度比較弱，效率低；
? 項目計劃不準(zhǔn)確、不合理；計劃缺乏溝通，流于形式，可操作性較差；
? 項目控制過程不規(guī)范，缺乏有效和例行化項目控制方法；項目溝通和交流的方法和技巧不夠；
? 過多的不可控變動導(dǎo)致“計劃不如變化快”，計劃延遲；
? 缺乏有效的項目資源調(diào)配，人員沒有得到*化的配置，利用率不高，導(dǎo)致人員緊張；
? 項目經(jīng)理個人領(lǐng)導(dǎo)能力不足，缺乏經(jīng)驗和影響力，沒有明確的項目經(jīng)理培養(yǎng)機(jī)制。
培訓(xùn)特色
累積講師多年國內(nèi)*企業(yè)研發(fā)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以及國內(nèi)近百家*企業(yè)進(jìn)行研發(fā)管理培訓(xùn)/咨詢的實施經(jīng)驗，總結(jié)出一套行之有效的研發(fā)項目管理實戰(zhàn)方法，具有非常強的實用性。并在許多國內(nèi)*高科技企業(yè)得到成功實踐，對于廣大的研發(fā)管理者及項目經(jīng)理的現(xiàn)實工作有很強的指導(dǎo)作用。
本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界*公司的成功經(jīng)驗，圍繞研發(fā)項目管理的重點和難點問題，通過大量的案例講解和實例分析，講述研發(fā)項目管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧，使學(xué)員更具體更透徹地理解項目管理技術(shù)，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品研發(fā)項目中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。
講師資歷：
劉海濤，工科碩士，研發(fā)管理領(lǐng)域資深培訓(xùn)講師
專業(yè)背景：13年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和研發(fā)咨詢經(jīng)驗，六年世界500強艾默生等外資企業(yè)研發(fā)及研發(fā)管理工作經(jīng)驗，歷任產(chǎn)品開發(fā)工程師、產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理、項目管理部經(jīng)理及研發(fā)總監(jiān)等職務(wù)，作為項目經(jīng)理主導(dǎo)過10多個產(chǎn)品的開發(fā)（導(dǎo)入）和順利投產(chǎn),具有豐富的研發(fā)管理及研發(fā)管理信息化實踐與經(jīng)驗。
七年研發(fā)管理咨詢及PLM實施經(jīng)驗，作為項目經(jīng)理主導(dǎo)了包括家電、機(jī)械、電子、車輛、自動化、服裝等行業(yè)三十多個企業(yè)IPD體系的導(dǎo)入與PLM實施，并取得良好效果。作為項目經(jīng)理，國內(nèi)首次創(chuàng)新性把IPD咨詢成果完全落地到PLM系統(tǒng)里，保證了研發(fā)咨詢成果*落地，對如何有效借鑒國際研發(fā)管理經(jīng)驗，并結(jié)合*企業(yè)具體實踐來構(gòu)建研發(fā)管理體系，以及如何進(jìn)行有效推行等方面具有深刻的體會和獨到的方法。
咨詢背景：
山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程輔導(dǎo)與推行、產(chǎn)品開發(fā)項目管理體系建設(shè)
*國際海運集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司：產(chǎn)品管理梳理、技術(shù)管理及產(chǎn)品平臺建設(shè)
中山優(yōu)加電器有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織架構(gòu)建設(shè)、研發(fā)績效管理
浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司：IPD流程、市場管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
深圳萬訊科技有限公司：IPD流程、研發(fā)組織架構(gòu)
中糧集團(tuán)：研發(fā)績效管理
北京利亞德電子科技有限公司：研發(fā)流程、項目管理、組織架構(gòu)、績效管理、知識管理
深圳興森快捷線路板有限公司：技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、職位體系、任職資格、績效管理
佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、工藝管理、項目管理及PLM實施
伊戈電氣股份有限公司：研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及PLM實施
福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司：產(chǎn)品管理管理、工藝管理、CBB管理及PLM實施
培訓(xùn)背景：為山特電子、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、中糧集團(tuán)、東箭汽車等多家企業(yè)進(jìn)行過研發(fā)項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD、產(chǎn)品中試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等方面的課程。
參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等
課程大綱：
一、產(chǎn)品研發(fā)管理與研發(fā)項目管理體系綜述（1小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解項目和項目管理的基本概念；
2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；
案例演練：項目管理可以為我們帶來什么
項目與項目管理的基本概念
項目管理的過程域
研發(fā)項目成功的起點：典型干系人及其關(guān)注要點
廣義上的研發(fā)項目客戶范圍
決策層、產(chǎn)品線、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
管理跨職能/*項目組成員的期望
總結(jié)：提綱挈領(lǐng)，還是面面俱到
產(chǎn)品與研發(fā)項目
產(chǎn)品管理與項目管理的聯(lián)系與區(qū)別
“產(chǎn)品研發(fā)”項目與“定制開發(fā)”項目
分版本開發(fā)對項目成功的意義
研發(fā)項目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場成功，還是研發(fā)成功
“通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導(dǎo)的缺失
不同類型的研發(fā)項目
產(chǎn)品平臺開發(fā)項目
全新領(lǐng)域/架構(gòu)產(chǎn)品的研發(fā)項目
改進(jìn)/增強/維護(hù)類研發(fā)項目
技術(shù)預(yù)研/開發(fā)項目
各類研發(fā)項目的管理要點
產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理
“好流程”與“差流程”對項目管理的影響
好的流程：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD，集成產(chǎn)品開發(fā)）
如何指導(dǎo)產(chǎn)品的市場成功：意識與工具
典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《Pocket Card》、《詳細(xì)階段流程》
項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
指導(dǎo)研發(fā)項目管理走向成功
研發(fā)項目管理失利的“根源分析”
研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道
文案管理與人員管理：研發(fā)項目既是工程、也是藝術(shù)
二、項目準(zhǔn)備與啟動（2小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項目啟動與準(zhǔn)備階段的重要活動：可行性分析、收集市場需求、確定目標(biāo)；
2）掌握如何確定項目關(guān)鍵驅(qū)動因素與限制條件；
3）掌握如何根據(jù)項目實際需求組建項目團(tuán)隊；
項目啟動階段的主要活動
產(chǎn)品規(guī)劃與立項
項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關(guān)系
開發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項流程
研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單
案例：《可行性分析報告》
收集市場需求
端到端需求管理流程
需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更
客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型
案例：確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序
接收項目任務(wù)書
項目目標(biāo)的SMART原則
項目目標(biāo)中的確定與不確定
案例：《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》
確定項目關(guān)鍵驅(qū)動因素與限制條件
通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
案例：確定項目的關(guān)鍵驅(qū)動因素優(yōu)先級矩陣
如何應(yīng)對過多的限制和干預(yù)
關(guān)鍵因素對研發(fā)項目的影響
組建項目團(tuán)隊
研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對復(fù)雜市場競爭
三種產(chǎn)品開發(fā)組織類型的對比
產(chǎn)品開發(fā)中的基本團(tuán)隊及其職責(zé)、運作關(guān)系
產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊和功能*之間的關(guān)系
案例：某高科技公司研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的變遷
我們需要怎樣的項目團(tuán)隊：項目類型對項目組織的要求
團(tuán)隊成員選擇的原則
技而優(yōu)則仕：項目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別
不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊運作
準(zhǔn)備項目環(huán)境與文件夾
案例：《研發(fā)項目文件夾》
項目開工會
典型的項目開工會議程
有效的項目組溝通工具
啟動階段成功要點
三、項目計劃（2小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解如何制定完整的研發(fā)項目計劃，指導(dǎo)開展項目；
2）理解項目計劃中各個要素的含義，并做出取舍；
3）掌握項目計劃的工具與方法；
計劃不如變化快，為何還要做計劃？
項目計劃階段的主要活動
活動定義和活動排序
活動定義和排序的交付件（WBS）
這樣的任務(wù)分解是否可以：WBS的衡量標(biāo)準(zhǔn)
容易忽略的活動舉例
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS）
案例：《研發(fā)項目WBS模板》
工期估計的主要方法
估計和計劃是一回事嗎
估計的層次、對象
規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系
估計方法（推測法、類比/比較、專家法、三點法）
專家法：為何專家法是有效的
專家法：產(chǎn)品研發(fā)項目專家法估計的過程、模板
三點法：為什么不是最可能的時間
三點法：產(chǎn)品研發(fā)項目三點法估計的過程、模板
類比/比較法：如何使用歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)
綜合運用各種方法
鐘型曲線：估計的時機(jī)（時間點、初始估計、重估計）
估計工作的要點
案例：一個過分樂觀的進(jìn)度計劃導(dǎo)致的項目歷程
進(jìn)度計劃的制定
進(jìn)度計劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法
案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計劃
漂移量/松弛時間/時差的計算
時間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑
資源調(diào)配的原則和方法
進(jìn)度計劃制定方法之二：快速跟蹤法
快速跟蹤法的優(yōu)缺點分析
進(jìn)度計劃的調(diào)整
制定全要素項目計劃
為何僅僅有進(jìn)度計劃是不夠的
項目計劃、資源計劃對開發(fā)進(jìn)度影響
質(zhì)量計劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
風(fēng)險管理計劃
案例：《研發(fā)項目計劃》
制定計劃的成功關(guān)鍵
如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計
需求工程過程：從市場需求到產(chǎn)品需求
認(rèn)識產(chǎn)品包的概念
外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》
制定詳細(xì)項目計劃的基礎(chǔ)和前提：產(chǎn)品需求分解到設(shè)計需求
保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃
回顧《項目任務(wù)書》
案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書》
產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向：業(yè)務(wù)決策評審
計劃階段成功要點
四、常用工具箱之：風(fēng)險管理（0.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握研發(fā)風(fēng)險管理的基本過程和方法；
2）經(jīng)驗欠缺的項目經(jīng)理如何*限度規(guī)避風(fēng)險；
3）掌握如何制定符合本企業(yè)的風(fēng)險管理規(guī)范；
與風(fēng)險相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
何謂風(fēng)險，如何進(jìn)行風(fēng)險管理
識別風(fēng)險的主要方法
典型的產(chǎn)品研發(fā)項目風(fēng)險類型
案例：《風(fēng)險和問題提問單》
風(fēng)險評估：風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險等級
風(fēng)險響應(yīng)計劃與策略
案例：《風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃模板》
監(jiān)控風(fēng)險：角色和職責(zé)
利用生命周期模型規(guī)避風(fēng)險
案例分析：某IT項目的實現(xiàn)與部署
五、常用工具箱之：成本管理（1小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）從業(yè)務(wù)層次理解成本管理模型和成本構(gòu)成要素；
2）掌握在設(shè)計中構(gòu)建成本的具體方法；
2）掌握實施研發(fā)項目的預(yù)算與核算的具體方法；
成本管理的對象與層次：投資評審、設(shè)計成本管理、項目費用管理、產(chǎn)品利潤控制
研發(fā)項目成本管理的關(guān)鍵
案例：成本管理的業(yè)務(wù)決策分析
控制產(chǎn)品生命周期成本
界定功能目標(biāo)成本的途徑
在開發(fā)項目中管控成本
設(shè)計成本降低方法
研發(fā)項目的預(yù)算與核算
案例：《研發(fā)項目預(yù)算/決算書》
六、常用工具箱之：質(zhì)量管理（1.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握質(zhì)量控制具體方法，例如技術(shù)評審、測試管理等；
2）掌握質(zhì)量保證QA的工作職責(zé)與技巧；
研發(fā)質(zhì)量管理概述
什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
質(zhì)量成本、愈早發(fā)現(xiàn)問題愈好
質(zhì)量管理與項目管理的關(guān)系
為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段
技術(shù)評審
產(chǎn)品評審（業(yè)務(wù)決策評審DR、技術(shù)評審TR、模塊級評審PR）
技術(shù)評審點的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程
案例：《技術(shù)評審要素表》
技術(shù)評審中的典型問題與解決之道
技術(shù)評審專家管理制度
產(chǎn)品測試
“值得信賴”的系統(tǒng)測試
案例：《產(chǎn)品測試與驗證計劃》
產(chǎn)品測試的過程和主要活動
調(diào)試與測試的區(qū)別
如何確定測試完成的標(biāo)準(zhǔn)
如何利用有限資源和時間，提高測試效率與效果
結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭
質(zhì)量保證（QA）
QA角色、職責(zé)、例行工作
什么是QA的獨立性
QA如何幫助項目組
七、項目實施與控制（1. 5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握項目計劃控制的具體活動和技巧；
2）掌握如何根據(jù)實際需要實施度量，客觀評估項目運行狀態(tài)；
3）了解項目計劃控制的自動化工具；
實施監(jiān)控階段的主要活動：溝通、監(jiān)控與管理變更
研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)
實施與控制階段項目經(jīng)理的例行工作
項目監(jiān)控的主要手段
設(shè)置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行
進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志
工作日志/報告：項目報告類別、責(zé)任人、頻度、向誰匯報
案例：《項目報告模板》
項目會議：項目會議類別、頻度、與會人
階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP）
重大例外事件處理和例外報告
項目度量
項目度量的意義與作用
常見的項目過程度量項
常見的項目質(zhì)量度量項
度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
項目級度量分析及其分析工具
組織度量分析方法示例
案例：《組織過程能力基線（PCB）》
案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析
如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）
管理變更
案例：《項目計劃變更流程》
如何應(yīng)對項目進(jìn)度滯后
解決跨項目資源失衡的措施
案例：利用PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)實現(xiàn)項目的計劃與控制
項目控制的要點
八、項目收尾（0.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項目收尾的關(guān)鍵活動；
2）實現(xiàn)項目的閉環(huán)管理；
收尾階段主要工作
案例：《發(fā)布準(zhǔn)備情況對照檢查表》
案例：《項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)》
文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫
“解散”項目團(tuán)隊
產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理
項目收尾的要點
九、常用工具箱之：中小規(guī)模項目的管理（1.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解如何管理中小規(guī)模、需求頻繁變更的研發(fā)項目；
2）掌握迭代/增量生命周期模型的管理要點，例如迭代周期的選擇、計劃與估計、變更管理等；
產(chǎn)品開發(fā)項目類型的20/80原則：重量級與輕量級
“*實踐”可否包打天下？開發(fā)模型需要匹配開發(fā)對象的特征
敏捷開發(fā)的核心原則
業(yè)界成熟開發(fā)模型的應(yīng)用對比
迭代/增量式開發(fā)模型
開發(fā)模型框架
規(guī)劃整個開發(fā)過程
進(jìn)度估計與計劃
構(gòu)建項目團(tuán)隊
需求確定與變更管理
增量交付與驗收
案例：瀑布，還是增量
十、研發(fā)項目管理的藝術(shù)（2小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項目全生命周期中各個階段的特點與管理要點；
2）掌握項目管理中典型的技巧和工具，例如溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊激勵、績效管理；
研發(fā)項目團(tuán)隊的特點與管理難點
高效團(tuán)隊的特征：從不同角度評價團(tuán)隊狀態(tài)
塑造高效研發(fā)團(tuán)隊：不同階段團(tuán)隊管理的特點與管理要點
形成階段
新任團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何盡快進(jìn)入角色
項目經(jīng)理影響力的來源：根據(jù)經(jīng)理特點選擇恰當(dāng)途徑
研發(fā)項目組的溝通藝術(shù)
案例：團(tuán)隊溝通的游戲
何謂有效溝通、有效溝通的障礙
研發(fā)管理實踐中典型的溝通渠道及其適用場景
項目經(jīng)理如何做好傾聽
案例：如何提高評審會的效率和效果
案例：如何有效的傳遞項目工作信息
與領(lǐng)導(dǎo)、職能主管、項目成員、客戶的溝通實踐和要點
針對不同性格的人的溝通技巧
磨合階段
哪種管理方法會更奏效
如何切實的激勵研發(fā)團(tuán)隊
案例：某公司的“誓師大會”
如何化解團(tuán)隊沖突：沖突來源、應(yīng)對措施、適用場景
如何管理“聰明”的員工
如何指導(dǎo)“難帶”的員工
項目經(jīng)理與技術(shù)專家的矛盾與平衡
案例：如何正確處理研發(fā)團(tuán)隊的矛盾
規(guī)范階段
項目經(jīng)理的時間管理
案例：猴子跳回背上
研發(fā)項目的績效管理
績效管理的完整過程
建立基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系
案例：《PDT KPI指標(biāo)詞典》
績效考核關(guān)系、績效考核流程
收集/統(tǒng)計項目運作信息與數(shù)據(jù)
跨*團(tuán)隊PDT、功能*的考核方法
開發(fā)小組、開發(fā)人員的考核方法
案例：《關(guān)鍵事件考評法》
表現(xiàn)階段
幫助隊員抒解壓力
項目組的自我激勵
超越與衰落階段
案例：研發(fā)項目組的臨時性與持續(xù)性
十一、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉（0.5小時）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；
2）掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；
從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
項目經(jīng)理的知識技能要求
項目經(jīng)理的團(tuán)隊能力要求
項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
案例：項目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
項目經(jīng)理的工作實踐與鍛煉
案例：項目經(jīng)理資源池管理
案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
項目經(jīng)理的自我修煉
如何面對壓力和挫折
自我學(xué)習(xí)，持續(xù)總結(jié)
發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考
