職場(chǎng)新人的溝通障礙
剛剛畢業(yè)的*生，由于缺乏社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)，加上自我的個(gè)性，往往在職場(chǎng)初期會(huì)出現(xiàn)不同程度的溝通障礙，主要表現(xiàn)為：在公司不愛說(shuō)話，只顧做自己的事情，不愿意與其他同事溝通；做事積極性不高；不能及時(shí)反饋信息，從而導(dǎo)致執(zhí)行偏差；甚至出現(xiàn)老員工才有的倦怠狀態(tài)。
產(chǎn)生溝通障礙的主要原因：
1、交際恐懼癥。80后和90后的畢業(yè)生，生活在平等，和諧，安逸并且相對(duì)封閉的環(huán)境中,這種環(huán)境下的他們不善于交際甚至對(duì)溝通產(chǎn)生恐懼。然而走出校園之后，他們面對(duì)的是社會(huì)，需要與各種類型的人溝通交流，很多畢業(yè)生不能很快適應(yīng)，導(dǎo)致頻繁跳槽，越跳越糟的情況發(fā)生。
2、過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)。80后和90后生長(zhǎng)在信息時(shí)代，喜歡用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，他們往往忽略了現(xiàn)實(shí)的溝通，對(duì)老員工敬而遠(yuǎn)之，有了問(wèn)題，習(xí)慣性地使用百度、谷歌搜索，殊不知當(dāng)面請(qǐng)教是拉近距離、增進(jìn)了解的*方式。
解決方法：
1、企業(yè)管理者
行遠(yuǎn)顧問(wèn)建議企業(yè)一方面要建立并完善信息溝通制度，保證信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地在上下級(jí)之間傳遞。另一方面企業(yè)可以借助外部的專業(yè)培訓(xùn)，診斷自身的溝通阻礙，以提高溝通的效率。
拓展訓(xùn)練就是一種很好的解決方式，近年來(lái)在企業(yè)中頗為流行。拓展訓(xùn)練是利用自然環(huán)境，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，模擬員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓學(xué)員在親身的體驗(yàn)中增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的信任和溝通、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)。
2、員工個(gè)人
*畢業(yè)生做為職場(chǎng)新人，要想克服溝通障礙首先要學(xué)會(huì)主動(dòng)。主動(dòng)的找同事，上司，老板溝通。其次要學(xué)會(huì)有效的傾聽。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。
拓展訓(xùn)練項(xiàng)目盲人方陣是克服溝通障礙的經(jīng)典項(xiàng)目。所有人的眼睛有都被蒙上，只能通過(guò)聲音來(lái)溝通完成任務(wù)。讓學(xué)員在受限制的環(huán)境下，思考實(shí)際工作中的溝通誤區(qū)，從而理解領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意識(shí)，體會(huì)到傾聽是完成任務(wù)的保證。同時(shí)也讓學(xué)員學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員如何有效溝通和配合。
