昆明禮儀培訓(xùn)談酒店服務(wù)人員形象禮儀培訓(xùn)

昆明禮儀培訓(xùn)談酒店服務(wù)人員形象禮儀培訓(xùn) 2012-03-18 21:43 昆明禮儀培訓(xùn)談酒店服務(wù)人員形象禮儀培訓(xùn) 昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校酒店人員培訓(xùn)課程介紹 酒店行業(yè)是最彰顯服務(wù)的行業(yè)，也是最有代表性的服務(wù)行業(yè)，作為酒店企業(yè)，應(yīng)該在那些方面加強(qiáng)對(duì)酒店人員的培訓(xùn)，在昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校酒店培訓(xùn)課程中可以找到答案。 酒店服務(wù)人員日常通用禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目 1、稱(chēng)呼禮儀；2、敬語(yǔ)服務(wù)；3、介紹禮儀；4、握手禮儀；5、鞠躬禮儀；6、手勢(shì)禮儀；7、注目禮儀；8、微笑禮儀；9、帳單遞送禮儀；10、名片禮儀；11、入坐交談禮儀；12電梯禮儀；13出入客房禮儀；14插花禮儀；15、乘車(chē)禮儀。 酒店員工電話(huà)服務(wù)禮儀 1、接聽(tīng)電話(huà)禮儀；2、電話(huà)交談禮儀；3、電話(huà)服務(wù)的聲音要求；4、電話(huà)服務(wù)其他禮儀。 酒店行李員服務(wù)禮儀 1、客人到店時(shí)行李員服務(wù)禮儀；2、客人離店時(shí)行李員服務(wù)禮儀；3、行李員服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)。 酒店問(wèn)詢(xún)服務(wù)禮儀 1、盡可能的滿(mǎn)足客人需求；2、注意形象，積極推銷(xiāo)賓館酒店；3、掌握住客資料；4、熟悉使用先進(jìn)的問(wèn)詢(xún)?cè)O(shè)備。 酒店前臺(tái)服務(wù)禮儀 1、前臺(tái)接待禮儀；2、前臺(tái)推銷(xiāo)禮儀；3、前臺(tái)工作禮儀；4、前臺(tái)坐式服務(wù)臺(tái)接待工作注意事項(xiàng)。 酒店大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀 1、 清楚大堂經(jīng)理的職責(zé)；2、正確認(rèn)識(shí)客人投訴；3、認(rèn)真聆聽(tīng)客人的投訴。 酒店宴會(huì)服務(wù)禮儀 1、國(guó)際上通用的宴請(qǐng)形式；2、宴請(qǐng)準(zhǔn)備禮儀；3、宴會(huì)服務(wù)員禮儀；4、團(tuán)隊(duì)用餐服務(wù)禮儀。 *還要對(duì)酒店員工儀容儀表進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn) 云南*的專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象禮儀培訓(xùn)學(xué)校-昆明姜泓吟化妝禮儀學(xué)校。