一、職業(yè)與職業(yè)素質(zhì)
1、 什么是職業(yè)
2、 職業(yè)與個(gè)人需要
3、 職業(yè)素質(zhì)及其構(gòu)成
二、認(rèn)識企業(yè)
1、 企業(yè)的本質(zhì)
2、 企業(yè)與員工的關(guān)系
3、 企業(yè)需要什么樣的員工
三、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)意識
1、 心態(tài)決定人生成敗
2、 六種職業(yè)心態(tài)
3、 調(diào)整心態(tài)的八種方法
4、 三種重要的職業(yè)意識
四、職業(yè)道德
1、 職業(yè)道德的性質(zhì)
2、 職業(yè)道德的內(nèi)容
3、 如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)
五、目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)與目標(biāo)管理
2、 制定目標(biāo)的原則
3、 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
4、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力工具-計(jì)劃
六、高效完成工作
1、 科學(xué)的工作方法
2、 如何接受工作指派
3、 問題解決的九個(gè)步驟
七、有效溝通
1、 溝通的定義
2、 溝通的作用
3、 溝通障礙
4、 有效溝通的技巧
5、 有效溝通的原則
八、人際關(guān)系技巧
1、 正確理解人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系從我做起
3、 人際沖突產(chǎn)生的原因
4、 如何處理企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系
九、時(shí)間管理
1、 時(shí)間管理的益處
2、 時(shí)間的三大殺手
3、 時(shí)間管理的陷阱
4、 如何跨越時(shí)間的陷阱
5、 時(shí)間管理矩陣
十、壓力管理
1、 壓力的特性
2、 壓力的種類
3、 壓力的來源
4、 如何緩解壓力
十一、 團(tuán)隊(duì)合作
1、 團(tuán)隊(duì)的基本概念
2、 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
3、 團(tuán)隊(duì)角色
4、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
