項(xiàng)目經(jīng)理能力訓(xùn)練
——項(xiàng)目溝通、說(shuō)服技巧
課程背景:
目前，項(xiàng)目管理已得到了全球社會(huì)普遍的高度重視。一流企業(yè)也都把項(xiàng)目管理能力的建設(shè)作為其管理國(guó)際化的*步。項(xiàng)目管理水平的高低已成為衡量一個(gè)企業(yè)綜合管理水平的標(biāo)志！
項(xiàng)目經(jīng)理其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理,作為弱勢(shì)經(jīng)理人，項(xiàng)目經(jīng)理往往需要在沒(méi)有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下，要對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項(xiàng)目管理的需要。在項(xiàng)目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。
本課程將從兩個(gè)層面入手，幫助學(xué)員建立起完整的職業(yè)化溝通理念，結(jié)合對(duì)企業(yè)實(shí)際案例的討論，使學(xué)員能夠在溝通技能領(lǐng)域掌握正確的思路。
一、培訓(xùn)收益
熟悉項(xiàng)目溝通方法與原則，幫助學(xué)員形成完整、正確、統(tǒng)一的項(xiàng)目溝通理念；
掌握工作中溝通的具體方法和技巧；
能夠運(yùn)用各種技能確保溝通符合項(xiàng)目干系人要求；
培養(yǎng)學(xué)員如何運(yùn)用自身影響力達(dá)成特定目標(biāo)
二、重點(diǎn)內(nèi)容
溝通控制體系設(shè)計(jì)
如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通
項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中的角色
三、課程內(nèi)容
本課程案例分兩類：
講師講解案例：為行業(yè)*實(shí)踐，目的是說(shuō)明知識(shí)點(diǎn)和工具的使用；
學(xué)員練習(xí)案例：為客戶實(shí)際案例，由學(xué)員準(zhǔn)備，當(dāng)場(chǎng)演練，講師進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)
項(xiàng)目溝通實(shí)踐
授課流程 主要內(nèi)容 授課方式
項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目管理
項(xiàng)目溝通的意義
如何作溝通管理 講授與提問(wèn)
溝通管理方法論 溝通基本原則
溝通模型
PAC溝通法
非語(yǔ)言溝通 講授與提問(wèn)
演示
如何實(shí)施溝通 建設(shè)溝通控制體系
管理項(xiàng)目干系人 情景模擬
講授與提問(wèn)
演示
溝通實(shí)踐（一） 如何做訪問(wèn) 情景模擬
案例分析
演示
演練
溝通實(shí)踐（二） 如何做會(huì)議溝通 演練
溝通實(shí)踐（三） 如何做公眾演說(shuō) 演練
溝通實(shí)踐（四） 溝通 演練
高級(jí)溝通實(shí)踐
授課流程 主要內(nèi)容 授課方式
高級(jí)溝通技巧（一） NAC心理學(xué) 講授與提問(wèn)
演示
高級(jí)溝通技巧（二） 超級(jí)說(shuō)服力（1-5步驟） 講授與提問(wèn)
演示
高級(jí)溝通技巧（三） 超級(jí)說(shuō)服力（6-10步驟） 情景模擬
講授與提問(wèn)
演示
高級(jí)溝通演練 運(yùn)用超級(jí)說(shuō)服力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 情景模擬
案例分析
演示
演練
高級(jí)溝通技巧（四） 催眠式說(shuō)服 講授與提問(wèn)
情景模擬
演示
演練
高級(jí)溝通演練 運(yùn)用催眠說(shuō)服他人 講授與提問(wèn)
案例分析
課程總結(jié)與討論 總結(jié)回顧所學(xué)知識(shí)與技能
學(xué)員說(shuō)出常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
講師與學(xué)員進(jìn)行分析討論
總結(jié)出應(yīng)對(duì)*方法論
總結(jié)出學(xué)員下一步改進(jìn)計(jì)劃 講授與提問(wèn)
討論
演示
講師介紹
吳永達(dá)老師
*實(shí)戰(zhàn)派著名項(xiàng)目管理專家，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）(L)認(rèn)證PMP，美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）會(huì)員，國(guó)際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ISACA）會(huì)員，北京項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，微軟認(rèn)證MCSE\MCDBA，信息產(chǎn)業(yè)部注冊(cè)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師，CISA（信息系統(tǒng)審計(jì)師）。清華*、北京*、人民*客座講師，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)，神州數(shù)碼教育項(xiàng)目管理講師，神州巨龍項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師，*講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟認(rèn)證講師。
吳老師在生產(chǎn)一線從事項(xiàng)目管理實(shí)踐近10年，親自管理若干合同額在千萬(wàn)的項(xiàng)目。吳老師在PMP考前培訓(xùn)的輔導(dǎo)方面具有獨(dú)到的方法，曾在北京、上海、長(zhǎng)沙、成都、深圳、重慶等地成功主講多期的PMP考前培訓(xùn)和考前模擬輔導(dǎo)，通過(guò)率達(dá)到90%以上，25人以下小班，通過(guò)率*
