課程介紹:
企業(yè)經常碰到的問題,有些問題是短期問題,通過解決,不會再犯;有些問題好像很容易解決,卻經常反復,究其原因,因為企業(yè)經常采用頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方法,并沒有找到引發(fā)問題的真正原因??蛻粼谶x擇供應商的時候,“供應商是否具有解決長期問題的流程、方法和能力”,逐漸成為眾多客戶關注的重點。企業(yè)是否具備這些條件?
8D又稱團隊導向問題解決方法(team-oriented problem solving)、8D問題求解法(8D Problem Solving)是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。
課程目標:
掌握8D問題解決法,解決原因未知的質量問題
理解問題解決過程的八條原則(8D)及其相互關系
熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具
學會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析,培養(yǎng)決定能力