——成為
八面玲瓏的職場新人
高效率的職場精英
受領導重視的職場骨干
的橋梁
課程收益
調整工作心態(tài)，正確面對工作； 理解跨國文化，提高溝通效率； 學習基本商務禮儀，讓職場交流更加順暢； 掌握“報?聯(lián)?商”，有效推進工作進程。
上午：
*部分 工作的心理準備
? 何為“工作”
? 實踐“改善”
? 對工作課題的認識
? 成為“社會人”的必備條件
? 演習：“將來想成為怎樣的人……”
第二部分 跨文化溝通的理解
? 文化理解的基礎
? Hofstede的四個文化層面
? 接觸時的特征性反應
? 跨文化理解的手法
? 答疑
下午：
第三部分 商務禮儀
? 商務禮儀的基礎
? 在工作中應具有“客戶”意識
? 商務禮節(jié)的3Step
? 待人接物五項原則
? 問候
? 表情
? 儀表
? 言語
? 態(tài)度
? 商務禮儀
? 商務禮儀自我測試
? 握手禮儀
? 微笑禮儀
? 名片禮儀
? 記住對方的名字
? 談話禮儀
? 電梯禮儀
? 電話禮儀
? 郵件禮儀
? 分組演練
第四部分 工作的推進方法
? 商務溝通——報?聯(lián)?商
? 報?聯(lián)?商 自我測驗
? 報告
? 聯(lián)絡
? 商量
時間：2012年8月7日 9:30-16:30
課程對象：企業(yè)各級員工
費用：1200元/人（含講義費、午餐費）
地點：上海
