【課程簡(jiǎn)介】本課程通過易經(jīng)中三才之道引入中層管理者的核心定位，中層管理者首先是守住屬于自己的時(shí)、位基礎(chǔ)上來修煉自己的能力，通過對(duì)上注重原則、對(duì)左右注重溝通、對(duì)下注重希望、對(duì)己注重修煉的管理思維來修煉自己的管理能力，最終熟悉掌握溝通管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理等管理技巧，使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中。本次課程您將學(xué)到：
? 1.清晰了解管理者的角色與責(zé)任。
? 2.提升管理者的溝通能力、自信心與協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力。
? 3.用項(xiàng)目時(shí)間管理的方法來規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)和節(jié)奏。
【時(shí)間地點(diǎn)】2009年8月14-15日 北京 清華*
【主辦單位】北京盛世聚才管理顧問有限公司
【機(jī)構(gòu)網(wǎng)址】
【培訓(xùn)費(fèi)用】2400元/人 （包含教材費(fèi)、聽課費(fèi)、午餐、課間茶點(diǎn)）
【培訓(xùn)對(duì)象】
各*新任經(jīng)理人、企業(yè)中層管理人員、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干。
一．經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 經(jīng)理扮演的三大角色
2. 經(jīng)理的三大能力
3. 中層管理的五項(xiàng)基本職能
4. 經(jīng)理工作風(fēng)格測(cè)定
5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
二．經(jīng)理人時(shí)間管理
1. 15項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2. 怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3. 時(shí)間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4. 時(shí)間管理的具體方法
三．經(jīng)理人工作目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2. 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3. 目標(biāo)的SMART要素
4. 目標(biāo)的SMART練習(xí)
5. 如何實(shí)施目標(biāo)管理（MBO）
四．績(jī)效管理---在職輔導(dǎo)
1. 績(jī)效管理系統(tǒng)
2. 教練（COACHING）及要點(diǎn)
3. 部屬績(jī)效的冰山全貌
4. 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5. 主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6. 輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟
五．經(jīng)理人工作溝通的正確方法
1. 什么是溝通
2. 溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)
3. 單向與雙向溝通
4. 積極聆聽的技巧
5. 有效的發(fā)問技巧
6. 回饋技巧
7. 非語言溝通
游戲：誰更了解對(duì)方？
六．如何與上級(jí)、下級(jí)有效溝通
1. 如何與上級(jí)有效溝通
2. 向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3. 與上司和諧相處的5個(gè)問題
4. 與上司溝通的6個(gè)層次
5. 如何與下級(jí)有效溝通
6. 研討：怎樣“對(duì)付”上司的不講理？
7. 怎樣拒絕上司的不合理的指令？
8. 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？
9. 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10. 下達(dá)命令的技巧
11. 有效的贊揚(yáng)與批評(píng)下屬
經(jīng)典案例：A主管的魅力
七．如何做好跨*溝通協(xié)作
1. 跨*溝通的常見障礙與主要原因
2. 樹立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀
3. 信任是溝通協(xié)作的基礎(chǔ)
4. 建立感情賬戶、知己知彼
5. 同理心與換位思考
6. 相互尊重和欣賞
7. 避免告狀式溝通
現(xiàn)場(chǎng)研討：怎樣正確對(duì)待和處理*間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突
如何處理*權(quán)限之間交叉地帶的事
如何對(duì)待和處理*之間的溝通不暢
【講師簡(jiǎn)介】
梁老師 ：芬蘭ELCOTEQ電子有限公司亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)
梁老師畢業(yè)于北京市師范英語系，美國(guó)紐約州立*布法羅商EMBA。
具有多年跨國(guó)外服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任美國(guó)舒布洛克公司人力資源總監(jiān)、DHL**人力資源經(jīng)理、美國(guó)巴頓投資公司北京代表處首代助理、副首席代表等職位。多年的運(yùn)作實(shí)踐，總結(jié)完善出了一套靈活實(shí)用的管理體系，并受多家外資公司的邀請(qǐng)實(shí)行培訓(xùn)得到完善和實(shí)施。
主要成果:
成功將HAY/MERCER人力資源管理模式推行到所服務(wù)企業(yè)中；非常熟悉國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并成功在企業(yè)運(yùn)用；在所服務(wù)過的公司中將企業(yè)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)全部搭建起來，并進(jìn)一步細(xì)化、流程化。
授課特點(diǎn):
授課風(fēng)格活潑、生動(dòng)，擅長(zhǎng)與學(xué)員之間的互動(dòng)和溝通，多年的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，豐富的信息和案例，豐富的現(xiàn)場(chǎng)問題解答,形成其獨(dú)特的培訓(xùn)方法,給聽課者留下深刻的印象。
擅長(zhǎng)課程：
管理技能提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、薪酬管理、
績(jī)效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
