高級(jí)白領(lǐng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)班

商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。商務(wù)禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)重要課題。本課程通過(guò)講授對(duì)外交往場(chǎng)合的個(gè)人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范，重在提升職業(yè)人士個(gè)人形象，增進(jìn)職業(yè)人士自身的修養(yǎng)，使職業(yè)人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強(qiáng)員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。 課程背景： 商務(wù)接待禮儀看似微不足道，實(shí)則十分重要，沒(méi)有好的禮儀習(xí)慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習(xí)慣很重要，員工沒(méi)有好習(xí)慣，公司發(fā)展將受到很大障礙。禮儀習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的。春風(fēng)禮儀希望每個(gè)職場(chǎng)人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場(chǎng)贏家。 課程特色： 內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 課程內(nèi)容： 一、商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)形象 1、重視*印象 2、形象是語(yǔ)言 3、標(biāo)準(zhǔn)的男士職業(yè)形象 4、標(biāo)準(zhǔn)的女士職業(yè)形象 5、形象檢查 二、職業(yè)素養(yǎng)的提升 1、職業(yè)角色認(rèn)知：了解自己的工作角色 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 2、職業(yè)意識(shí) 3、職業(yè)心態(tài)：壓力管理和情緒控制 陽(yáng)光心態(tài)的塑造 三、商務(wù)交往禮儀 1、拜訪(fǎng)禮儀 2、介紹順序和手勢(shì) 3、會(huì)面禮儀 4、寒暄禮儀 5、接待禮儀 6、送客禮儀 7、禮儀的選擇與饋贈(zèng) 8、座位排列禮儀 四、場(chǎng)合商務(wù)禮儀 1、重要賓客的接待 2、宴請(qǐng)禮儀 五、有效的人際溝通 如何溝通 語(yǔ)言表達(dá)技巧 傾聽(tīng)技巧 提問(wèn)技巧 身體語(yǔ)言的運(yùn)用 解讀客戶(hù)的手勢(shì)語(yǔ) 贏得合作的談話(huà)技巧 六、電話(huà)溝通禮儀 1、電話(huà)溝通的流程與技巧 2、開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)---企業(yè)*形象 3、電話(huà)溝通中容易忽視的細(xì)節(jié) 4、留意事項(xiàng) 七、涉外禮儀（國(guó)際商務(wù)禮儀） 1、涉外宴請(qǐng)禮儀 2、涉外餐桌禮儀 3、涉外商務(wù)接待禮儀 4、涉外禮儀禁忌 地址：羅湖區(qū)深南大道地王大廈信興廣場(chǎng)（西座）2501室