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《*網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及應(yīng)對》課程大綱

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課程價(jià)格: ¥60000.00元

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更新時(shí)間:2024-12-22
【培訓(xùn)目的】: 1、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì), 2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程 3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn) 【培訓(xùn)對象】: 1、廳長級、局長級、處長級、科長級干部 2、央企、國企各級書記、領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理人員 3、*及事業(yè)單位各級工作人員等 【課程時(shí)間】:1天 【培訓(xùn)導(dǎo)師】:危機(jī)管理專家、道德經(jīng)資深研究專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東 【課程大綱】: 一、輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情 1、網(wǎng)絡(luò)輿情的概念 2、網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素 3、網(wǎng)絡(luò)輿情的形成土壤 4、網(wǎng)絡(luò)輿情的四個(gè)特點(diǎn) 5、網(wǎng)絡(luò)輿情的主要傳播途徑 6、兩個(gè)輿論場的相互影響 二、“新意見階層” 1、新意見階層的定義 2、新意見階層的輿論能量 3、新意見階層的關(guān)注點(diǎn) 三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息的主要來源 1、網(wǎng)站新聞評論 2、論壇與社區(qū)BBS 3、聚合新聞RSS 4、QQ 5、MSN 6、博客BLOG 7、微博MicroBlog 四、網(wǎng)絡(luò)輿情的*發(fā)展 1、互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)當(dāng)一面成為網(wǎng)絡(luò)輿論獨(dú)立源頭 2、互動(dòng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情最主要的特色 3、微博攪動(dòng)傳統(tǒng)傳播格局 4、互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)輿論更具殺傷力 5、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體相互借力,放大輿論 6、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)形式,抑制“群體極化”現(xiàn)象 7、公民報(bào)道者的崛起 五、網(wǎng)絡(luò)“抽象憤怒”及產(chǎn)生的原因 1、抽象憤怒的定義 2、抽象憤怒的危害 3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式 4、抽象憤怒產(chǎn)生的深層次原因 5、抽象憤怒的三大指向 六、網(wǎng)絡(luò)輿論管理及要點(diǎn) 1、加大宣傳和培訓(xùn)力度 2、發(fā)揮*主流網(wǎng)絡(luò)媒體的作用 3、建立健全制度機(jī)制,提升網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的化解能力; 4、以創(chuàng)新社會管理為目標(biāo),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)問政新格局; 5、培養(yǎng)網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”,引導(dǎo)網(wǎng)民自我教育 七、網(wǎng)絡(luò)輿情管理的具體做法 1、加強(qiáng)日常監(jiān)測 2、鎖定監(jiān)測的主要渠道 3、與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類 4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期 5、輿情閱評工作 6、敏感問題重點(diǎn)查辦 7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍 8、尋求意見領(lǐng)袖 9、加大與網(wǎng)民的溝通 八、突發(fā)事件及危機(jī)溝通 1、五種錯(cuò)誤的心理 2、一位省委組織部長的總結(jié) 3、突發(fā)事件處理的十三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 4、危機(jī)溝通的三個(gè)策略起點(diǎn) 5、危機(jī)溝通的策略及方法 6、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處理應(yīng)避免的陷阱 7、輿情危機(jī)媒體溝通的具體路徑 【老師簡介】: 葉東,危機(jī)管理專家,鵬遠(yuǎn)咨詢CEO,道德經(jīng)資深研究者,“自療力”理論體系創(chuàng)始人,清華*、北京*、香港國際商等11所高校特聘教授,國資委危機(jī)管理中心特約顧問,8家*上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂,幽默風(fēng)趣,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了*、外資、國企、民企等各種組織類型,至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課,所講授的課程均獲得了*官員、企業(yè)總裁與高管的好評。 【主講課程】: 危機(jī)管理系列: 《危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧提升》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對策略》、《危機(jī)公關(guān)及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《公共關(guān)系及危機(jī)管理》、《網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)及技巧提升》等 道德經(jīng)系列: 《道德經(jīng)及危機(jī)管理》、《道德經(jīng)及社會維穩(wěn)》、《道德經(jīng)及壓力管理》、《道德經(jīng)及企業(yè)管理》、《道德經(jīng)及領(lǐng)導(dǎo)力》等
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