1.旅游咨詢師的職業(yè)概況、基本要求；
2.旅游業(yè)的發(fā)展前景與旅游咨詢師的社會(huì)需求；
3.旅游咨詢師遵守、自律、切境、適度等基本原則和禮儀的主要內(nèi)容、技巧、常見(jiàn)的禮節(jié)；
4.旅游接待咨詢中的旅游線路及出游信息、旅游交通、住宿咨詢、旅游餐飲、旅游購(gòu)物、娛樂(lè)咨詢、會(huì)務(wù)接待等；
5.出入境相關(guān)法規(guī)和旅游維權(quán)咨詢，交通、財(cái)產(chǎn)、人身等旅游安全咨詢；
6.旅游與健康咨詢：飲食營(yíng)養(yǎng)、心理調(diào)整、旅游環(huán)境、運(yùn)動(dòng)、突發(fā)危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)急知識(shí)和健康管理及建議；
7.旅行社業(yè)務(wù)咨詢：性質(zhì)和職能、基本業(yè)務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售策略、接待管理、
8.景區(qū)業(yè)務(wù)咨詢：概述、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、游客管理、環(huán)境管理；
9.旅游飯店業(yè)務(wù)咨詢：概述、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理；
10.旅游規(guī)劃：概述、主要分析方法、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品與線路規(guī)劃、設(shè)施規(guī)劃、投資與效益分析、旅游規(guī)劃評(píng)審與實(shí)施管理；
11.旅游項(xiàng)目策劃：策劃與旅游項(xiàng)目策劃、區(qū)域旅游發(fā)展策劃、旅游產(chǎn)品策劃、旅游策劃的基本方法、旅游地的形象策劃；
