主講：康建平老師
時(shí)間/地點(diǎn)：12月28-29日/深 圳
課程費(fèi)用：2400元/人
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、中高層管理人員
名師簡(jiǎn)介
康建平老師
教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；*科技大管理工程碩士；臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)；*注冊(cè)咨詢(xún)師
專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷:
? 清華*研究、清華遠(yuǎn)程教育中心、*多家生產(chǎn)力中心特聘實(shí)戰(zhàn)派講師
? 曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職
? 曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元。
? 從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
? 為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)改善”及“班組長(zhǎng)管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)！
課程大綱
劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝
1.班組管理的概念
? 班組長(zhǎng)的地位和使命
? 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
? 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
? 從技術(shù)型人才到管理型人才
? 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2.角色轉(zhuǎn)換
? 確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
? 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？
? 你的目標(biāo)定位是什么？
? 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
? 班組長(zhǎng)角色定位
? 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
? 案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)？
? 班組長(zhǎng)職權(quán)分解
? 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
? 識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
? 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”？
3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
? 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
? 案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？
? 有效授權(quán)技巧
? 通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
? 有效授權(quán)的四步驟
劍法二：造物先造人
? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
? “教”與“導(dǎo)”的正確理解
? 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
? 新老員工不同的教導(dǎo)方法
? 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
? 班組員工提案改善三步法
? 合理化建議與提案的區(qū)別
? 激活班組員工提案的方法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
? 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
? 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
? 班組長(zhǎng)管理員工的原則
? 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
? 班組問(wèn)題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
? 做好新進(jìn)人員的管理
? 新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
? 老員工流動(dòng)原因及防范
? 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
? 如何看待你的下屬---員工狀態(tài)
? 如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧
——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
——化解80后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑
? 如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)
——與80/90員工溝通對(duì)話(huà)的六大障礙
——同80/90員工溝通對(duì)話(huà)的五種技巧
人際篇----做好下屬,輔助上司
? 與上司處理好關(guān)系的原則
? 向上司提意見(jiàn)的訣竅
? 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
? 從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
? 如何處理與上司的矛盾
■問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”？
? 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
? 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
? 案例分析：工作分解表的制作
劍法三：溝通從心開(kāi)始
溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1.溝通定義的5W1H原則
? 溝通的編碼的五個(gè)技巧
? 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
2.溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
? 溝通中的EQ分析與測(cè)試
? 四型人格的溝通技巧
? 溝通的三種心態(tài)分析
? 案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略
3.如何與下屬溝通
? 批評(píng)下屬的三明治原則
? 贊賞下屬的4大法寶
? 與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
? 與下屬有異議的溝通技巧
? 與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則
4.如何與*溝通
? *溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
? *溝通精彩六步走
? *溝通中的有效聆聽(tīng)技巧
? *溝通中的洞察心態(tài)技巧
人際篇----如何激勵(lì)下屬
? 員工缺乏干勁的原因
? 激勵(lì)員工士氣的原則
? 激勵(lì)員工的幾種方式
? 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
? 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
? ■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
? 案例討論：數(shù)字的故事
? ■案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？
劍法四---要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
? 迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力
? 迷思三：一放就亂，一管就死
? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
? 自我管理團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來(lái)看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)
? 小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？
■問(wèn)題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？
■問(wèn)題研討：1+1 〉2？
劍法五---改變不了世界就改變自己
? 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
? 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
? 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
? 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
? 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
? PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
? 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
? 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線(xiàn)制作流程的改善
? 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
? 員工疲勞度的改善
■問(wèn)題研討:工作臺(tái)多底要多高？
? 工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
? 班組設(shè)備日常“三級(jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
? 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
? 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
