*導(dǎo)游資格考試須知
一、導(dǎo)游考試的報(bào)名
（一）報(bào)名條件
凡遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違法和不良記錄，具有導(dǎo)游人員所需要的基本知識和語言表達(dá)能力的廣東居民均可報(bào)名。外省市人員在我省報(bào)考導(dǎo)游人員資格考試，需出示有效的廣東暫住證。
加考"地方基礎(chǔ)知識"考生，是指已取得《導(dǎo)游員資格證書》在廣東省申請換領(lǐng)導(dǎo)游證IC卡的外省中文導(dǎo)游員。
補(bǔ)考"筆試"（或"口試"）考生，指已通過了"綜合知識"（筆試）或"服務(wù)技能"（口試）其中的一科，申請補(bǔ)考尚未通過科目的中文類新考生。
（二）報(bào)名程序
報(bào)考者直接向旅游局報(bào)名。已在旅行社就業(yè)的人員由旅行社統(tǒng)一組織報(bào)名，市區(qū)院校學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一報(bào)名，社會青年到當(dāng)?shù)芈糜尉謭?bào)名。
報(bào)考者須認(rèn)真填寫《*導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》?！秷?bào)名表》需經(jīng)報(bào)考人員所在單位人事*或街道居委會審核、簽署意見和蓋章。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明原件、縣級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明，并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。
加考和補(bǔ)考的考生，報(bào)名程序與新考考生相同，另需出示證書原件并提供復(fù)印件或考試成績單。
（三）報(bào)名時(shí)間
（四）、報(bào)名考試費(fèi)用
1、新考生每人598元；
2、已通過筆試或口試的中文類考生：補(bǔ)考"導(dǎo)游綜合知識"每人240元；補(bǔ)考"導(dǎo)游服務(wù)能力"每人250元；
3、已取得外省導(dǎo)游資格證的考生，加考"廣東歷史及旅游概況、廣東旅游資源"每人120元。
（五）教材
全套教材（新版）：《*導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《廣東導(dǎo)游詞》、《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、新版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》。
二、考試科目和內(nèi)容
（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試"導(dǎo)游綜合知識"和口試"導(dǎo)游服務(wù)能力"兩個(gè)部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1、筆試部分（導(dǎo)游綜合知識）開設(shè)八個(gè)科目：
（1）時(shí)事政策：國際形勢、對外政策等（參考教材外內(nèi)容）。
（2）旅游法規(guī)：內(nèi)容包括旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）職業(yè)道德：內(nèi)容包括導(dǎo)游的基本職責(zé)、道德要求及規(guī)定。
（4）導(dǎo)游業(yè)務(wù)：內(nèi)容包括導(dǎo)游服務(wù)過程中的程序、規(guī)范、應(yīng)變處理、服務(wù)技能等。
（5）廣東歷史與概況：內(nèi)容包括廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
（6）廣東旅游資源：內(nèi)容包括廣東的自然和人文旅游資源。
（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：內(nèi)容以*內(nèi)容為主，包括*的民族民俗、宗教、建筑園林、土特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)名錄、自然保護(hù)區(qū)等。
（8）文史常識：內(nèi)容包括歷史文化常識，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的著名對聯(lián)、古詩文等。
"時(shí)事政策"、"旅游法規(guī)"、"職業(yè)道德"、"導(dǎo)游業(yè)務(wù)"四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；"廣東歷史及旅游概況"、"廣東旅游資源"、"導(dǎo)游基礎(chǔ)知識"、"文史常識"四科考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。
2、口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）設(shè)五個(gè)科目：考試時(shí)間為30分鐘。
（1）語言技巧：內(nèi)容包括普通話的語音、語調(diào)、語速、語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，以及表情運(yùn)用等。
（2）景點(diǎn)知識：內(nèi)容包括對景點(diǎn)知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
（3）常規(guī)服務(wù)：內(nèi)容包括對導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力。
（4）應(yīng)變知識：內(nèi)容包括旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：內(nèi)容包括導(dǎo)游接待過程中的儀表禮貌、禮節(jié)禮儀要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。
（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算："導(dǎo)游綜合知識"滿分800分，合格分為480分；"導(dǎo)游服務(wù)能力"滿分200分，合格分為120分。
三、考試時(shí)間
（一）筆試
上午9:00-11:30 ：時(shí)事政策/旅游法規(guī)/職業(yè)道德/導(dǎo)游業(yè)務(wù)
下午14:00-16:30 ：廣東歷史及旅游概況/廣東旅游資源/導(dǎo)游基礎(chǔ)知識/文史常識
（二）口試時(shí)間具體時(shí)間見準(zhǔn)考證
（三）導(dǎo)游人員資格考試的筆試、口試成績保留半年有效。
四、評卷和發(fā)證
評卷工作由省旅游局導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織。
*導(dǎo)游人員資格證書由*旅游局統(tǒng)一印制。
學(xué)費(fèi)：900元 課次：20次 口試課3次 教材費(fèi)：158
上課及報(bào)名地址：
寶安區(qū)：寶安3區(qū)建安一路29號，新安影劇院旁，民生銀行東側(cè)，同步齒科四樓403室
： QQ：157-712869
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聯(lián)系人：劉老師
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