*導游資格考試須知
一、導游考試的報名
（一）報名條件
凡遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良記錄，具有導游人員所需要的基本知識和語言表達能力的廣東居民均可報名。外省市人員在我省報考導游人員資格考試，需出示有效的廣東暫住證。
加考"地方基礎(chǔ)知識"考生，是指已取得《導游員資格證書》在廣東省申請換領(lǐng)導游證IC卡的外省中文導游員。
補考"筆試"（或"口試"）考生，指已通過了"綜合知識"（筆試）或"服務(wù)技能"（口試）其中的一科，申請補考尚未通過科目的中文類新考生。
（二）報名程序
報考者直接向旅游局報名。已在旅行社就業(yè)的人員由旅行社統(tǒng)一組織報名，市區(qū)院校學生由學校統(tǒng)一報名，社會青年到當?shù)芈糜尉謭竺?
報考者須認真填寫《*導游人員資格考試報名表》?！秷竺怼沸杞?jīng)報考人員所在單位人事*或街道居委會審核、簽署意見和蓋章。報考者報名時向報名機構(gòu)出示身份證、學歷證明原件、縣級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明，并隨報名表提供以上證件的復印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。
加考和補考的考生，報名程序與新考考生相同，另需出示證書原件并提供復印件或考試成績單。
（三）報名時間
（四）、報名考試費用
1、新考生每人598元；
2、已通過筆試或口試的中文類考生：補考"導游綜合知識"每人240元；補考"導游服務(wù)能力"每人250元；
3、已取得外省導游資格證的考生，加考"廣東歷史及旅游概況、廣東旅游資源"每人120元。
（五）教材
全套教材（新版）：《*導游基礎(chǔ)知識》、《廣東導游基礎(chǔ)知識》《廣東導游詞》、《政策法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、新版《考試指南》、《現(xiàn)場導游必讀》。
二、考試科目和內(nèi)容
（一）導游資格考試包括筆試"導游綜合知識"和口試"導游服務(wù)能力"兩個部分?？荚噧?nèi)容為從事導游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1、筆試部分（導游綜合知識）開設(shè)八個科目：
（1）時事政策：國際形勢、對外政策等（參考教材外內(nèi)容）。
（2）旅游法規(guī)：內(nèi)容包括旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）職業(yè)道德：內(nèi)容包括導游的基本職責、道德要求及規(guī)定。
（4）導游業(yè)務(wù)：內(nèi)容包括導游服務(wù)過程中的程序、規(guī)范、應(yīng)變處理、服務(wù)技能等。
（5）廣東歷史與概況：內(nèi)容包括廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。
（6）廣東旅游資源：內(nèi)容包括廣東的自然和人文旅游資源。
（7）導游基礎(chǔ)知識：內(nèi)容以*內(nèi)容為主，包括*的民族民俗、宗教、建筑園林、土特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)名錄、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：內(nèi)容包括歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的著名對聯(lián)、古詩文等。
"時事政策"、"旅游法規(guī)"、"職業(yè)道德"、"導游業(yè)務(wù)"四科的考試時間為2個半小時；"廣東歷史及旅游概況"、"廣東旅游資源"、"導游基礎(chǔ)知識"、"文史常識"四科考試時間為2個半小時。
2、口試部分（導游服務(wù)能力）設(shè)五個科目：考試時間為30分鐘。
（1）語言技巧：內(nèi)容包括普通話的語音、語調(diào)、語速、語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，以及表情運用等。
（2）景點知識：內(nèi)容包括對景點知識的掌握及導游講解的藝術(shù)。
（3）常規(guī)服務(wù)：內(nèi)容包括對導游服務(wù)程序與標準的掌握及運用能力。
（4）應(yīng)變知識：內(nèi)容包括旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：內(nèi)容包括導游接待過程中的儀表禮貌、禮節(jié)禮儀要求和實際的公關(guān)接待能力。
（二）考試分數(shù)計算："導游綜合知識"滿分800分，合格分為480分；"導游服務(wù)能力"滿分200分，合格分為120分。
三、考試時間
（一）筆試
上午9:00-11:30 ：時事政策/旅游法規(guī)/職業(yè)道德/導游業(yè)務(wù)
下午14:00-16:30 ：廣東歷史及旅游概況/廣東旅游資源/導游基礎(chǔ)知識/文史常識
（二）口試時間具體時間見準考證
（三）導游人員資格考試的筆試、口試成績保留半年有效。
四、評卷和發(fā)證
評卷工作由省旅游局導考辦統(tǒng)一組織。
*導游人員資格證書由*旅游局統(tǒng)一印制。
學費：900元 課次：20次 口試課3次 教材費：158
上課及報名地址：
寶安區(qū)：寶安3區(qū)建安一路29號，新安影劇院旁，民生銀行東側(cè)，同步齒科四樓403室
寶安愛華溫馨提示：
301路 305路 310-315環(huán)線 311路 320路 323路 327路 331路 337路 355路 356路 362路 382路 396路 604路 607路 611路 618路 619路 714路 794路 795路 寶安萬佳站
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聯(lián)系人：劉老師
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