培訓(xùn)受眾:
董事長(zhǎng)、董事、總裁、總經(jīng)理
課程收益:
一、企業(yè)為什么要用微營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)改變經(jīng)營(yíng)模式，因?yàn)槟愕南M(fèi)者他們是一代網(wǎng)絡(luò)化的新人類(lèi)。
二、微營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方法，更是一種新的營(yíng)銷(xiāo)思想，同時(shí)也是一種新的生意模式。如果經(jīng)營(yíng)者不能顛覆原來(lái)的思想、方法、就不能建構(gòu)新的生意模式應(yīng)對(duì)未來(lái)。
三、我們正在從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到服務(wù)再升級(jí)到經(jīng)營(yíng)客戶，如果你有了一群足夠大的精準(zhǔn)客戶，你就有了一個(gè)金礦，輸入什么產(chǎn)品和服務(wù)都是自然的事情了。
四、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)就要做擬人化的企業(yè)，從抽象到清晰的面孔，你有態(tài)度，個(gè)性和特色形象才吸引人。
五、微營(yíng)銷(xiāo)的客戶經(jīng)營(yíng)模式就是先把他們當(dāng)人(朋友)交往，再當(dāng)消費(fèi)者，*才是當(dāng)你的客戶。那營(yíng)銷(xiāo)是從說(shuō)人話開(kāi)始，不是說(shuō)產(chǎn)品。
六、從*個(gè)招呼到建立信任關(guān)系，再到五步導(dǎo)客模式，最終你是如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)客戶的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)信息傳播和做到營(yíng)銷(xiāo)自循環(huán)。
七、微營(yíng)銷(xiāo)不是商家簡(jiǎn)單的發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告，而是誰(shuí)制造關(guān)于你的口碑和提及，有誰(shuí)替你做信任背書(shū)和有誰(shuí)替你把信息轉(zhuǎn)播出去？如何用最現(xiàn)代的傳播模式實(shí)現(xiàn)古老的”口口相傳”!
八、你需要懂得各個(gè)平臺(tái)的特性和不同，找到可以利用的點(diǎn)。找到你自身在這個(gè)平臺(tái)上的使用角度和建立互動(dòng)關(guān)系。打造一個(gè)你自己的微營(yíng)銷(xiāo)整合平臺(tái)，從外延到內(nèi)核的數(shù)據(jù)流系統(tǒng)。
九、線上線下互動(dòng)帶來(lái)海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)越來(lái)越深刻影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方法和運(yùn)營(yíng)的效率。對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和利用將成為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心。
十、我們企業(yè)在組織變革中如何適應(yīng)微經(jīng)營(yíng)模式？
課程大綱:
*部分：微營(yíng)銷(xiāo)到底是什么?
一、一切都要從”微”開(kāi)始
?我們正在進(jìn)入微時(shí)代的微傳播
?微時(shí)代人人都是傳播體
?微時(shí)代消費(fèi)者行為模型
?微時(shí)代消費(fèi)者的6大購(gòu)買(mǎi)層級(jí)
?你的消費(fèi)者會(huì)相信誰(shuí)？
?驅(qū)動(dòng)“客戶口碑信息”無(wú)處不在
?微時(shí)代核心經(jīng)營(yíng)升級(jí)到v3.0客戶
二、微營(yíng)銷(xiāo)不是廣告營(yíng)銷(xiāo)
?傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)“思維與手段”必死
?微時(shí)代微營(yíng)銷(xiāo)模式變遷
?打造微營(yíng)銷(xiāo)客流導(dǎo)入模式
?全面啟動(dòng)OTO 商業(yè)模式前提
?微營(yíng)銷(xiāo)客流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模型
?微營(yíng)銷(xiāo)要做到三個(gè)層面
?微營(yíng)銷(xiāo)要做到五個(gè)要點(diǎn)
第二部分：微營(yíng)銷(xiāo)七步攻略
*步：客戶是誰(shuí)？
?你選擇的客戶們應(yīng)該是誰(shuí)?
?選擇客戶取決于你的經(jīng)營(yíng)條件
?影響客戶感知價(jià)值的八個(gè)因素
?給目標(biāo)客戶進(jìn)行畫(huà)像和標(biāo)簽化
?描述客戶們的生活與行為軌跡
?尋找客戶的途徑與方法
?客戶資源互助與置換模式
第二步：我們是誰(shuí)？
?微營(yíng)銷(xiāo)信息傳播帳號(hào)矩陣
?微營(yíng)銷(xiāo)定位策劃:目的/對(duì)象/身份/目標(biāo)/理念/風(fēng)格
?微營(yíng)銷(xiāo)賬戶塑造規(guī)劃
?圍繞定位給帳號(hào)進(jìn)行界定規(guī)劃
?營(yíng)銷(xiāo)帳號(hào)與信息傳播關(guān)系對(duì)應(yīng)
第三步：要說(shuō)什么？
?我們要對(duì)”人”說(shuō)”人話”
?人們都在社會(huì)化平臺(tái)上說(shuō)什么?
?微營(yíng)銷(xiāo)信息形式與傳播點(diǎn)
?微營(yíng)銷(xiāo)傳播那些信息方式:日常/主題/互動(dòng)/話題/活動(dòng)/廣告
?不同內(nèi)容實(shí)現(xiàn)不同信息傳播價(jià)值
?挖掘微營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的方法
?開(kāi)始微營(yíng)銷(xiāo)前準(zhǔn)備哪些內(nèi)容？
第四步：說(shuō)的方式？
?*次如何打招呼
?接近客戶的方式方法
?獲得別人好感的互動(dòng)技巧
?微平臺(tái)信息互動(dòng)的溝通方式
?微營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)客戶層次與營(yíng)銷(xiāo)手段
?有效利用微平臺(tái)不同信息傳達(dá)方式
?如何讓每一條內(nèi)容成為媒體
?給人們提及和討論并轉(zhuǎn)播你的機(jī)會(huì)
?如何讓每一條信息成為業(yè)務(wù)員
?讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都是微營(yíng)銷(xiāo)
?讓每個(gè)活動(dòng)都成為超級(jí)導(dǎo)客員
?如何找到客戶的需求
?如何做客服式銷(xiāo)售模式: 內(nèi)容策略/關(guān)系策略/說(shuō)服策略
?為什么要經(jīng)營(yíng)忠實(shí)(核心)客戶
?如何經(jīng)營(yíng)好忠實(shí)(核心)客戶
?讓忠實(shí)(核心)客戶幫我們創(chuàng)造價(jià)值
?微營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的信息比重？
?微營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)時(shí)間曲線
?微營(yíng)銷(xiāo)工作數(shù)量與工作時(shí)
?微營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容發(fā)布時(shí)間規(guī)劃
第五步：讓誰(shuí)傳播？
?微營(yíng)銷(xiāo)的信息傳播模式
?微營(yíng)銷(xiāo)就是將關(guān)系進(jìn)行到底
?現(xiàn)在有誰(shuí)在談?wù)摵蛡鞑ツ?
?粉絲們的網(wǎng)絡(luò)人際行為分析
?誰(shuí)在影響著你的客戶們?
?你的粉絲們應(yīng)該都是誰(shuí)？
?粉絲們的人性心理需求分析
?你的核心互動(dòng)粉們有他們嗎？
?如何建立“核心粉”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
?微營(yíng)銷(xiāo)傳播關(guān)系與資源整合
第六步：傳播平臺(tái)？
?各種微平臺(tái)的選擇與使用技巧：
?騰訊六件套“微信/QQ/空間/微博/朋友/微視“；
?微博獨(dú)寵“新浪微博“
?SNS社區(qū)”人人/開(kāi)心“；
?其他微平臺(tái)”陌陌/米聊/來(lái)往/易信“；
?論壇社區(qū)”百度貼吧“；
第七步：數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)？
?大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)就是如何經(jīng)營(yíng)客戶信息
?基于ECRM消費(fèi)行為的O2O互動(dòng)
?微營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)與客戶信息關(guān)系
?使用哪些工具來(lái)搭建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
?“客流通”微營(yíng)銷(xiāo)與客流導(dǎo)入平臺(tái)！
?“微營(yíng)銷(xiāo)”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作內(nèi)容
?監(jiān)測(cè)的三種方式
第三部分：微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理
微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理
?當(dāng)前選擇微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的方式
?微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)分工
?微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理的權(quán)利組成
?圍繞“核心點(diǎn)”
?團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)建
?微營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)職責(zé)能力要求
?合理使用第三方微服務(wù)商
?導(dǎo)客將成為一種生意模式
第四部分：學(xué)員實(shí)例 “策劃案”案例點(diǎn)評(píng)
第五部分：學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享
培訓(xùn)師介紹：
童思南老師 ，實(shí)戰(zhàn)派微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、客流系統(tǒng)打造專(zhuān)家、連鎖招商推廣專(zhuān)家；連鎖信息化系統(tǒng)構(gòu)架師,連鎖體系/特許經(jīng)營(yíng)策劃師。擅長(zhǎng)用網(wǎng)絡(luò)思維重構(gòu)商業(yè)模式（互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)+連鎖網(wǎng)絡(luò)+人際網(wǎng)絡(luò)=三網(wǎng)合一商業(yè)模式）。
十年豐富的連鎖招商推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)通路系統(tǒng)”的理論與方法：如何利用互聯(lián)網(wǎng)微平臺(tái)打造一個(gè)客流系統(tǒng)，讓每一個(gè)散布在互聯(lián)網(wǎng)上的潛在客戶都通過(guò)“通路”出現(xiàn)在你的面前，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)化銷(xiāo)售模式。
經(jīng)營(yíng)與涉足領(lǐng)域
