個(gè)人修養(yǎng)與人際交往訓(xùn)練營(yíng) (暑期班)
一、課程收益：
1、職場(chǎng)應(yīng)具備何種心態(tài)
2、職場(chǎng)中得體的行為規(guī)范及正確的言行舉止
3、如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事及朋友良性，交流與溝通
4、如何擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系；提高與陌生人交往能力
5、感受《論語(yǔ)》經(jīng)典，提高自身修養(yǎng)
二、課程內(nèi)容：
每天上午8：30---9：00 誦讀弟子規(guī)
*天
上 午：禮儀文化概述
教學(xué)重點(diǎn)：
1.禮是*文化的核心
2.表象的禮儀背后蘊(yùn)藏的文化精神
3.禮與*、企業(yè)、個(gè)人的關(guān)系
下 午：禮文化的核心——敬的解讀
教學(xué)重點(diǎn)：
1.敬如禪宗得道，一通百通
2.敬的情感化體驗(yàn)
3.敬人一尺，人敬一丈
4.敬，遠(yuǎn)恥辱也
5.禮儀的外在規(guī)范化動(dòng)作到底表達(dá)什么
6.社會(huì)名人成功的因素之一“敬“的解讀
7.面由心生
8.微笑不是露出幾顆牙齒的問(wèn)題
9.服務(wù)中的“色難”
10.先有此孝才有彼笑
11.解析溫總理的處變不驚
第二天：
上 午：透過(guò)恭敬看舉止（站、坐、恭迎恭送、遞物、引領(lǐng)等）
教學(xué)重點(diǎn)：
1.不在于學(xué)會(huì)怎么做，重點(diǎn)在于怎么用。
2.案例對(duì)比教學(xué)
下 午：透過(guò)品味看著裝（衣服的選擇、搭配等）
教學(xué)重點(diǎn)：
1.著裝的品味取決于個(gè)人的文化品位（楊瀾）
2.張藝謀，成龍，李連杰，趙本山的著裝說(shuō)明什么？
3.著裝的基本原則
4.沒(méi)有永遠(yuǎn)的對(duì)，怎樣穿不出錯(cuò)就可以了
5.*印象固然重要，長(zhǎng)久的交往和信任還在人心
第三天：
上 午：透過(guò)細(xì)節(jié)看社交（尊稱、介紹、握手、名片、交談、告辭等）
教學(xué)重點(diǎn)：
1.尊稱在服務(wù)和人際交往中的應(yīng)用
2.善于記住別人的名字及他所傳達(dá)給你的信息
3.讓人一輩子不忘的錯(cuò)誤性稱呼
4.稱呼的正確與否暗含著你的重視程度
5.自我介紹的場(chǎng)合應(yīng)用
6.為他人作介紹的順序手勢(shì)及注意事項(xiàng)
7.怎樣把握手和名片講的和別人不一樣
下 午：交談禮儀
教學(xué)重點(diǎn)：
1.見(jiàn)面之初寒暄話題的選擇
2.交談應(yīng)對(duì)技巧
3.通過(guò)傾聽(tīng)控制談話場(chǎng)面
4.選擇能走進(jìn)他人內(nèi)心的話題
5.告辭不是再見(jiàn)那么簡(jiǎn)單
6.綜合應(yīng)用情景演練點(diǎn)評(píng)
第四天：
上 午：言為心聲，音由心起
教學(xué)重點(diǎn)：
1.禮貌用語(yǔ)“五聲十一字”為何難說(shuō)
2.一個(gè)自以為是，目中無(wú)人的人不會(huì)說(shuō)——問(wèn)候語(yǔ)
3.內(nèi)心缺少謙虛，自私霸道的人不會(huì)說(shuō)——請(qǐng)求語(yǔ)
4.不懂反躬自省，苛責(zé)別人的人不會(huì)說(shuō)——致歉語(yǔ)
5.不懂感恩只懂索取且習(xí)以為常的人不會(huì)說(shuō)——致謝語(yǔ)
6.只重功利不重情義且目光短淺的人不會(huì)說(shuō)——道別語(yǔ)
7.心中沒(méi)敬的人不會(huì)說(shuō)敬語(yǔ)，說(shuō)話的聲音不會(huì)莊重
8.心中沒(méi)愛(ài)的人不會(huì)說(shuō)暖語(yǔ)說(shuō)話的聲音不會(huì)柔和親切
下 午：
課程重點(diǎn)：
１.語(yǔ)言談吐與內(nèi)涵修養(yǎng)
２.看孔子與學(xué)生們的語(yǔ)言對(duì)答魅力
３.解決服務(wù)禮儀中服務(wù)語(yǔ)言的運(yùn)用問(wèn)題
４.解決人際交往中的語(yǔ)言應(yīng)對(duì)
第五天：
上 午：國(guó)學(xué)中的孝道
課程重點(diǎn)：
１.孝悌是做人的根本，不孝者不為人，何談做事乎？
２.孝不僅僅只是養(yǎng)，而根本在敬
３.敬不僅僅是做而根本在“色”
４.敬、色與現(xiàn)代服務(wù)禮儀的關(guān)系
５.溫總理對(duì)人民的愛(ài)來(lái)源于孝道中的“父母為其疾之憂”
６.把對(duì)父母的愛(ài)擴(kuò)而充之，事諸父如事父事諸兄如事兄。
下 午 國(guó)學(xué)中的忠恕之道與業(yè)道德，心態(tài)調(diào)整
教學(xué)重點(diǎn)：
１.忠是一個(gè)人的必備素養(yǎng)，是責(zé)任心的基礎(chǔ)
2.盡人事聽(tīng)天命不是消極宿命，是一個(gè)人積極的人生態(tài)度
3.得一恕字，行之天下
4.對(duì)別人的不滿皆來(lái)自于要滿足我心
5.已所不欲勿施于人的深層解讀
6.用恕道解析生活案例
第六天：
上 午：國(guó)學(xué)中的仁愛(ài)思想是一切禮儀行為的根基
教學(xué)重點(diǎn)：
1.仁愛(ài)就是人與人之間如何相處的那點(diǎn)事
2.仁愛(ài)精神在服務(wù)禮儀中的運(yùn)用
3.仁愛(ài)精神在政務(wù)商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
4.沒(méi)有仁愛(ài)談服務(wù)空中樓閣
下 午：
1.視頻教學(xué)
2.案例分析
3.教學(xué)中引用論語(yǔ)語(yǔ)句背誦
三、本期研修班說(shuō)明：
培訓(xùn)時(shí)間：2011年7月24日——7月31日
培訓(xùn)費(fèi)用：6600元（包含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、教材費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)）,食宿費(fèi)自理，本校負(fù)責(zé)聯(lián)系住宿酒店。
四、報(bào)名方式：
1.點(diǎn)擊下載報(bào)名表
2.將填好的報(bào)名表發(fā)送至學(xué)校郵箱
3.需要證書(shū)的請(qǐng)帶三張2寸彩照，身份證復(fù)印件兩張
4.乘車(chē)路線：a.北京東直門(mén)-980（快）-密云西大橋站-8路-溪翁莊鎮(zhèn)*下車(chē)即到
b.北京東直門(mén)-987-溪翁莊鎮(zhèn)*下車(chē)即到
網(wǎng) 址：
郵 箱：
在線QQ:958326435
電 話：010—69015686 13701159420
