課程內(nèi)容
基礎(chǔ)版系列課程
1、網(wǎng)店交易安全
網(wǎng)上開店對(duì)于很多新手賣家而言都有著些許疑慮：網(wǎng)上交易是否安全？網(wǎng)上會(huì)有騙子嗎？遇到騙子怎么辦？本課程將教會(huì)大家一些基本的網(wǎng)絡(luò)安全和識(shí)別騙子的知識(shí)與技巧。
2、網(wǎng)店圖片拍攝及處理
客戶在購買的那一刻是感性的，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性使得賣家要更能把握對(duì)客戶的視覺沖擊，一張好圖勝過千言。本課與您分享數(shù)碼相機(jī)的基本操作技巧，本著傻瓜機(jī)也能拍出好照片的原則，主要側(cè)重較小件商品的拍攝技巧實(shí)例詳解，同時(shí)，介紹如何利用簡單實(shí)用的圖片處理軟件處理出合格的商品照片。
3、客服贏天下
客戶服務(wù)是網(wǎng)店經(jīng)營的關(guān)鍵。本課講解客服人員應(yīng)有的心態(tài)，剖析客戶購買的疑慮，如何面對(duì)和處理中差評(píng)、掌握客戶檔案管理技巧，通過大量實(shí)例為您詳解客戶服務(wù)和客戶營銷的精髓，讓您的網(wǎng)店贏在服務(wù)！
4、玩轉(zhuǎn)物流
物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素之一，中差評(píng)是賣家心中永遠(yuǎn)的痛，其中又有多少次是替物流背了黑鍋。淘寶*教您如何打包發(fā)貨，如何控制物流成本，如何防患于未然。同時(shí)本課程也會(huì)涉及國際物流及保價(jià)等相關(guān)內(nèi)容。
5、網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛
生，提高經(jīng)營效率。本課程對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營銷售過程中，可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行了分類總結(jié)，教會(huì)大家怎樣才能防患于未然。
6、寶貝圖片處理與美化
一張漂亮的圖片： 可以讓你的寶貝脫穎而出； 可以為你的寶貝帶來人氣； 可以讓看客心情愉悅； 可以讓買家怦然心動(dòng)；
本課程手把手教你如何將光影魔術(shù)手及Photoshop結(jié)合使用，做出賺錢好照片！
7、店鋪裝修與功能使用
網(wǎng)店的裝修往往是買家看到我們的“*印象”，專業(yè)、美觀的店鋪頁面，能為你的商品加分，還能增加網(wǎng)購信任，更甚者讓買家一進(jìn)店里就有購物的沖動(dòng)！本課程將會(huì)與您分享網(wǎng)店裝修的基本理念，通過對(duì)店鋪功能使用的介紹，帶給你店鋪裝修美化的小技巧！
8、讓你的網(wǎng)店人盡皆知
網(wǎng)店正值運(yùn)營初期的時(shí)候，很多人都為了人氣而煩惱，如何才能讓網(wǎng)店凝聚更多的人氣，迅速打開銷售局面呢？ 練好推廣功，網(wǎng)店名天下！
本課程將與你分享開店初期店鋪推廣的經(jīng)驗(yàn)和秘訣，讓你的網(wǎng)店人盡皆知！
進(jìn)階版系列課程
1、寶貝拍照技巧
網(wǎng)店經(jīng)營中，一張好圖不僅賞心悅目，更會(huì)引爆點(diǎn)擊率，大面積提升店鋪瀏覽量。本課將與您分享數(shù)碼相機(jī)操作的高級(jí)技巧：構(gòu)圖，配色，光源統(tǒng)統(tǒng)納入其中。在理念滲透中融合大量的案例演練，讓您從菜鳥一躍而成拍攝高手。
2、網(wǎng)店推廣與營銷
如何讓客戶“知道我們”？如何運(yùn)用一定媒介，有計(jì)劃進(jìn)行的網(wǎng)店傳播廣告活動(dòng)？
如何讓客戶“選擇我們”？在客戶上門之后，如何利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功？
本課將與您一起分享網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣及營銷方面的秘訣。
3、網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析
通過對(duì)網(wǎng)店的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握網(wǎng)店推廣的效果，減少盲目性，分析各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)。
4、Photoshop圖片處理技巧
如果你對(duì)處理圖片有一定的基礎(chǔ)，希望在Photoshop的運(yùn)用技巧上有更大的提升，本課程是您*的選擇。
本課程將與你分享Photoshop的圖層概念，摳圖、動(dòng)態(tài)圖片制作的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
5、打造網(wǎng)商高績效團(tuán)隊(duì)
當(dāng)初只身闖淘寶，如今你還是一個(gè)人在戰(zhàn)斗嗎？
網(wǎng)商如何建立自己的團(tuán)隊(duì)？如何打造一個(gè)健康，高效，積極的團(tuán)隊(duì)？
本課程將以生動(dòng)的方式，結(jié)合大量網(wǎng)商團(tuán)隊(duì)的的真實(shí)案例，分享團(tuán)隊(duì)從招募，到管理的經(jīng)驗(yàn)與技巧。
6、打造網(wǎng)店至尊客戶體驗(yàn)
現(xiàn)如今，淘寶上的店鋪數(shù)不勝數(shù)，每天還在不斷增加。在茫茫店鋪中，有的店鋪是讓人相見恨晚，終生難忘？有的店鋪卻是讓人飄過看過，毫無印象？有的店鋪買家重復(fù)購買死心塌地，而有的店鋪買家買了一次之后一去不返？你的店鋪，又是屬于哪一種呢？
本課程將從剖析客戶體驗(yàn)的“峰終定律”開始，與您分享網(wǎng)店的客戶體驗(yàn)點(diǎn)分布，網(wǎng)店客戶體驗(yàn)點(diǎn)打造的原則，并通過豐富的案例，與你共同探討網(wǎng)店的客戶體驗(yàn)曲線，找到自己網(wǎng)店的“峰終值”，打造適合自己的個(gè)性網(wǎng)店。
新增系列課程
1、網(wǎng)店的風(fēng)險(xiǎn)管理及危機(jī)處理
迅速發(fā)展的網(wǎng)購市場給網(wǎng)商們帶來無限的發(fā)展契機(jī)，但同時(shí)也對(duì)網(wǎng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)提出了新的考驗(yàn)。您是否清楚網(wǎng)店經(jīng)營中的各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，又是否具備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、轉(zhuǎn)嫁等能力？
本課程在闡述理論的同時(shí)，參考名企案例并結(jié)合淘寶實(shí)例，與您共同探討網(wǎng)店經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)管理。
2、商品拍攝技巧
該門課程面向經(jīng)營服裝類目的賣家，內(nèi)容涵蓋室內(nèi)拍攝與外拍的各類竅門、方案分享等等，通過大量案例與廣大淘友探討服裝類商品的拍攝技巧。
3、視覺營銷—店鋪形象策略與應(yīng)用
《視覺營銷——店鋪形象策略與應(yīng)用》：面向經(jīng)營“視覺型”商品，希望通過改善店鋪視覺效果，促進(jìn)銷量，打造店鋪特色的賣家。
◆視覺營銷概念與原則 ◆視覺營銷網(wǎng)店各模塊運(yùn)用 ◆店鋪頁面機(jī)構(gòu)與布局 ◆店鋪裝修模塊優(yōu)化技巧
4、直通車使用技巧
寶直通車：是為淘寶賣家定制的付費(fèi)推廣增值服務(wù)。您只需為想推廣的寶貝設(shè)定相應(yīng)的競價(jià)詞，當(dāng)競價(jià)詞被買家搜索到時(shí)，您的廣告將會(huì)展現(xiàn)在淘寶搜索結(jié)果頁面的右側(cè)和最下方。當(dāng)買家點(diǎn)擊您的廣告時(shí),系統(tǒng)將從您的預(yù)付款中按照競價(jià)規(guī)則扣費(fèi)。不點(diǎn)擊不扣費(fèi),展示免費(fèi)。
招生對(duì)象
1、營銷人員、企業(yè)老板、個(gè)體戶；
2、想開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的人士；
3、正在經(jīng)商的人士；
4、急需就業(yè)的應(yīng)往屆*畢業(yè)生；
5、希望通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力的在校*生和社會(huì)人士，求職做客服和創(chuàng)業(yè)開淘寶店都可以來學(xué)習(xí)；
6、其它有志之士。
開課形式
1、一對(duì)一教學(xué)；
2、小班教學(xué)。
畢業(yè)證書
1、本校是淘寶*（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專才項(xiàng)目）指定培訓(xùn)單位；
2、采用淘寶*專用教材進(jìn)行教學(xué)；
3、多位5鉆皇冠服飾旗艦店定期交流；
4、畢業(yè)或獲*通用證書。（證書網(wǎng)上電子注冊
