云南禮儀培訓中語言禮儀在企業(yè)培訓中的重要性
昆明禮儀培訓中企業(yè)禮儀培訓非常重視的就是溝通禮儀，溝通禮儀說具體點就是對語言技巧的恰當運用。把握好顧客心理，運用恰當?shù)恼Z言技巧，讓顧客能夠接受，才能取得*的銷售效益。
聽過這樣的一個故事，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，日本許多商店人手奇缺，為減少送貨任務，有的商店就將問話順序進行了調(diào)整，將“是您自己拿回去呢，還是給您送回去”，改為“是給您送回去呢，還是您自己帶回去”，結(jié)果大奏奇效，顧客聽到后一種問法，大都說：“我自己拿回去吧?！庇秩纾幸患铱Х鹊曩u的可可飲料中可以加雞蛋。售貨員就常問顧客：“要加兩個雞蛋嗎？”后來一位人際關(guān)系專家建議改為：“要加一個雞蛋，還是兩個雞蛋？”銷售額大增。
企業(yè)在商務活動要得到*的傳播效果，獲得*的效益。就必須在服務性強的領(lǐng)域中使用易于服務對象所接受的和適合服務情景的語言，同時在溝通中要有一定的語言技巧，通過語言指令影響他人行為。語言技巧的運用不是短期內(nèi)就能掌握的，這就得需要正規(guī)的企業(yè)禮儀培訓和不斷的經(jīng)驗累積，才能在商務活動中恰當靈活的妙用。
