一、課程對(duì)象：
傳統(tǒng)連鎖企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，營(yíng)銷推廣人員；
線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，營(yíng)銷推廣人員；
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)O2O感興趣的營(yíng)銷及管理人員。
二、課程內(nèi)容：
張守輝老師——連鎖企業(yè)品牌及單店O2O營(yíng)銷
宗鵬老師——連鎖企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)管理及架構(gòu)
三、課程目錄：
張守輝老師主要講解：
1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為及O2O趨勢(shì)
2. BAT及各大平臺(tái)公司O2O方案及案例應(yīng)用
3. 實(shí)體企業(yè)及單店O2O應(yīng)用及案例分析討論
4. LBS、O2O、O2M、C2B概念
5. 基于微信O2O2O及實(shí)施方案
6. 連鎖實(shí)體企業(yè)O2O活動(dòng)及全網(wǎng)推廣
宗鵬老師主要講解：
1. 連鎖零售企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)管理中的“黑礁石”
2. 連鎖零售企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化
3. 連鎖零售企業(yè)與大數(shù)據(jù)
連鎖企業(yè)如何利用*的互聯(lián)網(wǎng)O2O工具，建立企業(yè)及單店品牌和流量系統(tǒng)，最終完成銷售，并利用O2O進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理是我們課程要解決的主要問題，歡迎參加。
四、課程大綱
（一）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連鎖實(shí)體企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1. 天貓、京東、微信、生活本地化服務(wù)時(shí)代的實(shí)體店挑戰(zhàn)
2. 連鎖企業(yè)線下實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)品牌合力及網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)
3. 線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門店閑置資源
4. 連鎖企業(yè)和社群、粉絲、用戶參與關(guān)系及提高老客戶ARPU
（二）、碎片化時(shí)代連鎖企業(yè)的用戶行為及應(yīng)用
1. 餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析
2. 學(xué)員討論你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)
3. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用
4. 連鎖實(shí)體行業(yè)O2O及全渠道營(yíng)銷方法和趨勢(shì)
5. 分組討論：*互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論及在連鎖實(shí)體行業(yè)應(yīng)用 （SIVA模型）
（三）、BAT及各大平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例
1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷總體需求
2. BAT360團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應(yīng)用
3. 騰訊的微生活、微購(gòu)物、微信連鎖企業(yè)解決方案
4. 阿里巴巴小貓?zhí)嶝?、淘點(diǎn)點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案
5. 百度直達(dá)號(hào)、百度地圖、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案
6. 360來電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案
（四）、實(shí)體企業(yè)及單店O2O的案例解決方案及討論
1. 連鎖企業(yè)移動(dòng)活動(dòng)策劃和營(yíng)銷（引流盤活存量客戶）
2. 連鎖企業(yè)移動(dòng)社群營(yíng)銷（口碑種子的形成）
3. 連鎖企業(yè)LBS地圖營(yíng)銷（新工具使用）
4. 連鎖企業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷（客戶希望知道的單店信息定向覆蓋）
5. 網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)輿情（點(diǎn)評(píng)知道百科網(wǎng)絡(luò)）
6. 線下活動(dòng)線上配合的網(wǎng)絡(luò)流量及品牌傳播案例（分組討論本企業(yè)應(yīng)用）
7. 基于社群粉絲用戶參與理論的O2O全網(wǎng)推廣（分組討論本企業(yè)使用）
（五）、LBS、O2O、O2M的前世今生
1. 什么是LBS、O2O、O2M
2. O2O的幾種存在模式
線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）
3. O2O的目的和分類
拉新、促銷、二次消費(fèi)、會(huì)員、口碑推薦
4. 常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口
5. 微時(shí)代的O2O、O2M營(yíng)銷及未來趨勢(shì)
6. 各大商業(yè)平臺(tái)的本地化生活服務(wù)及企業(yè)應(yīng)用
7. Wifi，VIP大數(shù)據(jù)及應(yīng)用
（六）、實(shí)體店的O2O2O營(yíng)銷系統(tǒng)和微信推廣
1. 實(shí)體店基于微信的O2O2O系統(tǒng)平臺(tái)的建立
2. O2O增加粉絲的方法和案例
3. 線下店增加粉絲的績(jī)效考核系統(tǒng)平臺(tái)支持
4. 實(shí)體店微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及要點(diǎn)
5. 如何通過社群用戶參與等增加客戶互動(dòng)
6. 用戶的二次消費(fèi)和閉環(huán)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立
7. 如何利用LBS推送系統(tǒng)增加新的粉絲和用戶
（七）、實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和互動(dòng)
1. 什么是O2O活動(dòng)營(yíng)銷及案例
2. 促銷活動(dòng)營(yíng)銷及全網(wǎng)推廣安排
3. O2O活動(dòng)營(yíng)銷的策劃要點(diǎn)和時(shí)間段安排
4. O2O活動(dòng)營(yíng)銷的執(zhí)行要點(diǎn)及用戶參與互動(dòng)
5. O2O活動(dòng)營(yíng)銷執(zhí)行的線下店配合
（八）、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷全網(wǎng)推廣應(yīng)用
1. 團(tuán)購(gòu)：拉進(jìn)流量
2. 點(diǎn)評(píng)：增加口碑
3. LBS站：附近搜索
4. 生活網(wǎng)站：增曝光
5. 問答：解疑惑
6. 新聞：權(quán)威建立
7. 論壇：協(xié)助擴(kuò)散
8. 視頻：激發(fā)轉(zhuǎn)播
9. 微博：資源擴(kuò)散
10. 微信：客戶沉淀
11. 搜索：信息沉淀
（九）、用戶參與場(chǎng)景思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討
1. 什么是參與式營(yíng)銷及傳播引爆點(diǎn)
2. 參與式營(yíng)銷和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用
3. 什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用
4. 分組討論：連鎖企業(yè)能用到的場(chǎng)景思維
5. 未來生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和O2O展望
（十）、連鎖零售企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)管理中的“黑礁石”
1. 常見零售企業(yè)O2O的幾種模式
2. 線上與線下一體化的沖突與危機(jī)
3. 線上視覺呈現(xiàn)與線下真實(shí)還原的大碰撞
4. 線下店離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)
5. 店長(zhǎng)永遠(yuǎn)的痛“多一事，不入少一事”
6. O2O企業(yè)的操作工具與案例分析
（十一）、連鎖零售企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化
1. 零售企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶
2. 被互聯(lián)網(wǎng)“電”過的大腦殼
3. 如何利用狙擊槍打開hr的腦洞
4. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)是個(gè)啥玩意
5. 從店長(zhǎng)到將軍（從權(quán)利看責(zé)任）
6. 如何玩轉(zhuǎn)90后（管理游戲化的挑戰(zhàn)）
（十二）、連鎖零售企業(yè)與大數(shù)據(jù)
1. 從零售企業(yè)典型大數(shù)據(jù)案例走起
2. 零售企業(yè)大數(shù)據(jù)的痛苦
3. 小數(shù)據(jù)的應(yīng)用（玩不起大的玩小的）
4. 企業(yè)小數(shù)據(jù)的積累和沉淀
5. 主流小數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的方向和模式
6. 小數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的挖掘和再生
