培訓(xùn)對(duì)象：制造業(yè)企業(yè)品質(zhì) / 生產(chǎn)*相關(guān)人員，生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)及QC小組成員
∵〖課程背景〗
? QC七大手法是企業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量管理的技術(shù)工具
? QC七大手法強(qiáng)調(diào)全過(guò)程監(jiān)控、全系統(tǒng)參與，并且強(qiáng)調(diào)用科學(xué)方法來(lái)保證全過(guò)程的預(yù)防
? QC七大手法不僅適用于品質(zhì)控制，更可應(yīng)用于基礎(chǔ)質(zhì)量管理過(guò)程
實(shí)施QC七大手法可以幫助企業(yè)在品質(zhì)控制上真正作到 “事前” 預(yù)防和控制，最終有效降低壞品返工率達(dá)30%!。
∵〖課程目標(biāo)〗
? 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程作出可靠的評(píng)估，明確過(guò)程中的相關(guān)要素與重點(diǎn)
? 確定過(guò)程的統(tǒng)計(jì)控制界限，判斷過(guò)程是否失控和過(guò)程是否有能力
? 為過(guò)程提供一個(gè)早期報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)控過(guò)程的情況以防止廢品的發(fā)生
減少對(duì)常規(guī)檢驗(yàn)的依賴(lài)性，定時(shí)的觀察以及系統(tǒng)的測(cè)量方法替代了大量的檢測(cè)和驗(yàn)證工作
∵〖課程收益〗
? 掌握QC七大手法的定義
? 掌握QC七大手法的應(yīng)用方式,及提升品質(zhì)效率的途徑
? 掌握企業(yè)品質(zhì)水準(zhǔn)的分析方法和制造業(yè)工廠QC七大手法的實(shí)際操作步驟
? 掌握品質(zhì)異常分析方法及運(yùn)用QC七大手法解決品質(zhì)問(wèn)題的步驟
? 掌握如何運(yùn)用QC七大手法有效開(kāi)展改善活動(dòng)進(jìn)行品質(zhì)效率改善
? 掌握企業(yè)品質(zhì)控制的基本原理與品質(zhì)監(jiān)控的基本技巧
∵〖課程大綱〗
一：品質(zhì)發(fā)展的歷史, 概念和控制數(shù)據(jù)
n 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史
n 質(zhì)量管理方法的分類(lèi)
n QC七工具的應(yīng)用概述
n 樣本和總體
n 抽樣方法簡(jiǎn)介
n 數(shù)據(jù)類(lèi)型
n 練習(xí)：資料統(tǒng)計(jì)計(jì)算
二：數(shù)據(jù)和圖表概述
n 數(shù)據(jù)的分類(lèi)（離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)）
n 如何收集數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)收集計(jì)劃的制作）
n 如何在工作用應(yīng)用統(tǒng)計(jì)圖表
n 工作中常用的統(tǒng)計(jì)圖表有哪些
三：測(cè)量系統(tǒng)分析
n 什么是測(cè)量系統(tǒng)
n 測(cè)量系統(tǒng)的五個(gè)特性
n 測(cè)量系統(tǒng)分析案例分析
n 離散型資料測(cè)量系統(tǒng)分析練習(xí)
四：檢查表
n 檢查表基本知識(shí)；
n 檢查表分類(lèi)和案例
n 確認(rèn)檢查表
n 檢查表練習(xí)：仿真生產(chǎn)制定檢查表并填寫(xiě)
五：層別法
n 層別法基本知識(shí)
n 層別法案例分析
n 常用數(shù)據(jù)分層方法
n 層別法的體現(xiàn)
n 層別法練習(xí)：對(duì)模擬生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層
六：排列圖
n 排列圖基本知識(shí)
n 排列圖的依據(jù)：8020法則
n 排列圖練習(xí)：繪制排列圖
n 排列圖分析
七：因果圖
n 因果圖基本知識(shí)
n 因果圖的作用，5WHY
n 構(gòu)建因果圖
n 構(gòu)建因果圖的注意事項(xiàng)
n 因果圖練習(xí)
八：散布圖
n 散布圖基本知識(shí)
n 散布圖案例分析
n 散布圖與相關(guān)性、因果性
n 散布圖構(gòu)建和注意誰(shuí)事項(xiàng)
n 散布圖練習(xí)
九：長(zhǎng)條圖
n 長(zhǎng)條圖基本知識(shí)
n 認(rèn)識(shí)長(zhǎng)條圖
n 構(gòu)建長(zhǎng)條圖
? 練習(xí)：構(gòu)建長(zhǎng)條圖
n 長(zhǎng)條圖的形態(tài)和內(nèi)容
n 長(zhǎng)條圖與規(guī)格比較－流程能力
n 引起波動(dòng)的原因
n 長(zhǎng)條圖案例分析
n 長(zhǎng)條圖練習(xí)和分析
十：資料分布
n 過(guò)程波動(dòng)的認(rèn)識(shí)
n 引起波動(dòng)的原因
n 資料分布
n 資料分布的參數(shù)：平均值和標(biāo)準(zhǔn)差
n 正態(tài)分布
n 正態(tài)分布的概率
n 流程能力指針基礎(chǔ)
n 資料分布練習(xí)
十一：控制圖
n 生產(chǎn)實(shí)際案例分析
n SPC的含義
n 控制圖基礎(chǔ)知識(shí)
n 控制圖的起源和作用
n 控制圖的使用
n 過(guò)程受控和失控
n 失控模式
十二：QC七大手法應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)
十三：QC七大手法是一門(mén)行動(dòng)哲學(xué)
十四：推行QC七大手法的失效模式與應(yīng)對(duì)策略
∵〖講師介紹〗
唐老師-清華*IE工程碩士，精益六西格瑪黑帶大師。
曾經(jīng)擔(dān)任某世界500強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)主任委員，項(xiàng)目經(jīng)理；已經(jīng)在IE領(lǐng)域?qū)ＷW(xué)習(xí)和工作十八年，實(shí)際培訓(xùn)和指導(dǎo)百余家工廠，對(duì)工業(yè)工程基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)、工廠精益六西格瑪體系推進(jìn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理心得，目前培訓(xùn)IE學(xué)員超過(guò)1000余人，培訓(xùn)和輔導(dǎo)的精益六西格瑪綠黑帶超過(guò)500人。
唐老師主導(dǎo)設(shè)計(jì)的某世界500強(qiáng)集團(tuán)LCD組裝生產(chǎn)線雙邊測(cè)試作業(yè)方法提升生產(chǎn)效率達(dá)到80％，并已先后申請(qǐng)*、美國(guó)和臺(tái)灣的專(zhuān)利；為國(guó)內(nèi)某標(biāo)桿銀行研究出的排隊(duì)等待預(yù)等待法節(jié)約等待時(shí)間達(dá)到30%，成為精益生產(chǎn)理論在服務(wù)業(yè)中運(yùn)用的經(jīng)典之作。
部分服務(wù)企業(yè)：
電子通信行業(yè)：*移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、富士康科技集團(tuán)、比亞迪、桑菲電子、長(zhǎng)城電源、必佳集團(tuán)、新科電子、美的電器等；
機(jī)械行業(yè)：大連機(jī)床集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、吉利汽車(chē)、沃爾奔達(dá)、旭威電池、普城工藝等；
家電行業(yè)：海爾集團(tuán)、美的空調(diào)、海信冰箱集團(tuán)、亞倫國(guó)際集團(tuán)、永泰電器、歐派廚具、迪森廚具；
金融行業(yè)：*工商銀行、*平安保險(xiǎn)集團(tuán)、招商銀行、浦發(fā)銀行、*民生銀行、興業(yè)銀行等；
鋼鐵化工行業(yè)：寶鋼集團(tuán)、*鋁業(yè)、*化工集團(tuán)、*藍(lán)星集團(tuán)等；
食品包裝行業(yè)：云南風(fēng)糖集團(tuán)、多納利包裝、恒路物流等。
學(xué)員評(píng)價(jià):
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題。課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、很多工具能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。整個(gè)課堂氣氛活潑、參與性強(qiáng)、風(fēng)趣、幽默、條理清楚、對(duì)問(wèn)題的剖析見(jiàn)解精辟。有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際，幾乎所有聽(tīng)過(guò)他講課的人，都認(rèn)為唐老師的訓(xùn)練課程風(fēng)格獨(dú)特、效果極佳，自始至終體現(xiàn)了真誠(chéng)、博學(xué)和激情，更能學(xué)習(xí)到一些實(shí)戰(zhàn)型的工具和方法，給工作帶來(lái)了更多的思路和更多的技巧。
