一、 課程背景
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,高層制定的宏偉戰(zhàn)略,最終由誰來實(shí)現(xiàn)?員工!號(hào)稱“兵頭將尾”的一線主管正是基層員工的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者,肩負(fù)著承上啟下的關(guān)鍵作用。然而,90%的一線主管都是從骨干員工提拔起來,他們的操作能力非常強(qiáng),但由于缺乏專業(yè)系統(tǒng)的管理訓(xùn)練,面對(duì)員工積極性不高、技能不夠、執(zhí)行力低下等問題常常不知所措。因此可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)提拔了一個(gè)無能的主管,損失了一名優(yōu)秀的員工。
本課程專門針對(duì)一線主管而設(shè)計(jì),全面系統(tǒng)提高一線主管管人理事的實(shí)戰(zhàn)技能,讓作為兵頭將尾的一線主管充分發(fā)揮員工的積極性,保質(zhì)保量的完成公司的生產(chǎn)任務(wù)!
二、課程目標(biāo)
讓一線主管深刻認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位;
掌握有效溝通、高效激勵(lì)、教導(dǎo)培育員工,使班組更具戰(zhàn)斗力;
系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮承上啟下功效。
三、培訓(xùn)對(duì)象
班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等基層管理人員。
四、培訓(xùn)時(shí)間
2天6課時(shí)/天,共12課時(shí)(到企業(yè)內(nèi)培訓(xùn),人數(shù)限制在50人以內(nèi))
五、課程大綱
模塊一:主管的角色定位
頭腦風(fēng)暴:主管的自畫像
1、管理的層級(jí)與技能
2、承上啟下平行間管理的要求
3、管理的職能與責(zé)任
4、管理方式與贏得人心金科玉律
5、制度落實(shí)的“火爐原則”
研討:如何留住頻繁跳槽的90后新生代
模塊二:管理溝通與協(xié)調(diào)
游戲:溝通常犯的錯(cuò)誤與障礙
1、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)
2、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)
3、如何有藝術(shù)的批評(píng)90后下屬
4、溝通的策略:聽、說、看、問
5、同理心建立人際關(guān)系與合作
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):讓90后新生代員工自愿加班
模塊三:高效的時(shí)間管理
破冰體驗(yàn):自我生命時(shí)間計(jì)算
1、分析浪費(fèi)時(shí)間的主因
2、如何減少不必要的干擾
3、管理大師杜拉克時(shí)間管理法
4、設(shè)計(jì):日常工作流程表
5、做好工作計(jì)劃與優(yōu)先排序
方法:價(jià)值2.5萬美元時(shí)間管理建議
模塊四:激勵(lì)下屬提高積極性
頭腦風(fēng)暴:不花錢的激勵(lì)方法
1、 激勵(lì)的工具與策略
2、海爾的班組與員工激勵(lì)圖片
3、不同員工的激勵(lì)需求
4、表揚(yáng)贊美的具體方法應(yīng)用
5、批評(píng)與表揚(yáng)的效果差異分析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):點(diǎn)燃新生代員工的工作激情
模塊五:部屬的培育與輔導(dǎo)
思維轉(zhuǎn)變:什么是領(lǐng)導(dǎo)?
1、輔導(dǎo)下屬的三種方式
2、輔導(dǎo)的內(nèi)容及重點(diǎn)
3、如何了解不同崗位及員工需求
4、多技能工的培養(yǎng)策略
5、助手制的設(shè)置與方法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):OJT指導(dǎo)四步法
模塊六:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
分析:國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)管理比較
1、不同階段工作重點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式
2、如何建立團(tuán)隊(duì)合作與信任
3、國(guó)內(nèi)最科學(xué)的性格測(cè)試
4、不同性格的激勵(lì)與管理策略
5、團(tuán)隊(duì)沖突管理
游戲體驗(yàn):背摔
模塊七:6S推行實(shí)務(wù)
導(dǎo)入:優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)是怎樣的(大量工廠圖片展示)
1、6S的作用與好處
2、現(xiàn)場(chǎng)整理要點(diǎn)
3、物品整頓核心
4、清掃清潔要求與方法
5、提高員工素質(zhì)
5、工廠安全要求與方法
討論:為什么6S不能堅(jiān)持?
模塊八:品質(zhì)管理
思考:如何*次就把事情做對(duì)
1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
2、作業(yè)人員“三自一控”
3、檢驗(yàn)人員的卡、防、幫、講
4、因果分析圖
5、排列圖的作用及應(yīng)用演習(xí)
6、如何應(yīng)用PDCA循環(huán)提高品質(zhì)
練習(xí):魚刺圖、排列圖的應(yīng)用
模塊九:生產(chǎn)問題的分析與解決
故事導(dǎo)入:青島啤酒廠的梯子
1、創(chuàng)造解決問題的條件
2、有效分析問題的工具:魚刺圖、柏拉圖等
3、頭腦風(fēng)暴思考解決方法
4、測(cè)試構(gòu)想并選擇*的解決方法
5、擬定行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行
案例:豐田解決問題的模式