了解當(dāng)今世界上*的 IT 服務(wù)管理（ITSM）理念，掌握前沿ITIL工具訊息！
我們將在 2009年12月10日至12日（星期四、五、六）深圳舉辦“ITIL Foundation V3 培訓(xùn)”，與您共同分享國(guó)際 IT 管理*實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，屆時(shí)IT服務(wù)支持工具專家也將與您面對(duì)面交流
ITIL v3介紹
ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù) (Information Technology Infrastructure Library）的簡(jiǎn)稱，是IT服務(wù)管理領(lǐng)域最廣為應(yīng)用和引為參考的*實(shí)踐框架。初期的ITIL項(xiàng)目重心在于系統(tǒng)管理，而2000年發(fā)布的ITIL v2（ITIL第二版）則將重心放在了流程管理上，為IT服務(wù)管理提供所需要的流程管理實(shí)例。在歷經(jīng)兩年的更新與修訂后，ITIL v3于２００７年5月正式面向全球發(fā)布并推廣實(shí)施。這是ITIL自問(wèn)世以來(lái)*規(guī)模的修訂，不僅整合了ITIL v1與ITIL v2的精華，還融入了IT服務(wù)管理領(lǐng)域當(dāng)前的*實(shí)踐——增加了生命周期理論，以及與其他標(biāo)準(zhǔn)和*實(shí)踐的接口，并包含了更為豐富的實(shí)施資源。
ITIL v3采用服務(wù)生命周期的管理方式，因此流程都采用一種輪形結(jié)構(gòu)，由服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)實(shí)施和持續(xù)服務(wù)改進(jìn)等主題圍繞在核心的*實(shí)踐周圍。
學(xué)員收益
? 全面學(xué)習(xí)IT服務(wù)管理（ITIL v3）流程；
? 熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過(guò)程以及關(guān)鍵流程的組合要件；
? 熟悉服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)轉(zhuǎn)換及服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的概念；
? 通過(guò)案例介紹目前國(guó)內(nèi) ITIL 實(shí)施情況，獲得如何進(jìn)行 IT 服務(wù)管理體系建設(shè)的感性認(rèn)識(shí)；
? 參加ITIL Foundation V3認(rèn)證考試，拿到ITIL Foundation V3國(guó)際認(rèn)證 – 它是您獲得 ITIL 其他高級(jí)認(rèn)證的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)特色
理論權(quán)威性：課程內(nèi)容均基于國(guó)際IT管理*實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)庫(kù) ITIL 的實(shí)踐理念和流程規(guī)范， 告訴您“應(yīng)該做些什么”。
實(shí)踐可行性：培訓(xùn)講師由工作在*線的高級(jí)咨詢師擔(dān)任，有豐富的ITIL實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功 案例，幫助您解決“如何做”的問(wèn)題，真正領(lǐng)悟 ITIL 的實(shí)踐精髓。
培訓(xùn)信息
培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣7600元，包括聽(tīng)課費(fèi)、教材費(fèi)、學(xué)員午餐
培訓(xùn)地點(diǎn)： 深圳市南山區(qū)高新南一道創(chuàng)維大廈C座16樓培訓(xùn)中心
認(rèn)證費(fèi)用：人民幣1500元，國(guó)際考試中心EXIN授權(quán)的認(rèn)證考試
咨詢培訓(xùn)，請(qǐng)與我們聯(lián)系：
——深圳市易聆科信息技術(shù)有限公司 培訓(xùn)中心
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