課程大綱
一、 觀察員工表現(xiàn)
二、 分析偏差原因
三、 給予反饋指導(dǎo)
四、 給予跟進(jìn)追蹤
一、觀察員工表現(xiàn)
本節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、了解觀察內(nèi)容
2、掌握觀察方法
3、理解具體要點
二、分析偏差原因
本節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、了解偏差原因
2、掌握分析方法
三、給予反饋指導(dǎo)
本節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、掌握反饋精要
2、掌握行為事例
3、掌握反饋原則
4、掌握指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
四、跟進(jìn)追蹤
本節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、使用跟蹤工具表
2、運用跟進(jìn)追蹤原則
五、學(xué)以致用
綜合練習(xí)題:
附件:
1、 維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
2、 仔細(xì)聆聽,善意回應(yīng)
3、 尋求幫助,鼓勵參與
4、 分享觀點、傳情達(dá)理
5、 給予支持、鼓勵承擔(dān)