未繳納社會(huì)保險(xiǎn)的上海戶籍人員（失業(yè)人員）可享受學(xué)費(fèi)*的補(bǔ)貼，繳納社會(huì)保險(xiǎn)的上海戶籍或者外地戶籍人員均可享受學(xué)費(fèi)50%的補(bǔ)貼！
培訓(xùn)目的：
通過本職業(yè)等級(jí)的專業(yè)理論知識(shí)與操作技能的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象在初級(jí)物業(yè)管理員必備知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上，掌握相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，房屋的租賃技能，并能運(yùn)用軟件進(jìn)行運(yùn)作管理，并具有最初步的英語口語會(huì)話能力，以適應(yīng)經(jīng)營性物業(yè)管理崗位的需求。
培訓(xùn)內(nèi)容:
模塊1：物業(yè)綜合服務(wù)。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)租賃營銷基礎(chǔ)知識(shí)。
1.2物業(yè)租賃操作流程。
1.3房屋租賃基本法規(guī)。
1.4房屋租賃的稅、費(fèi)。
1.5物業(yè)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1物業(yè)租賃的實(shí)務(wù)操作。
2.2客戶服務(wù)基本操作。
2.3物業(yè)租賃應(yīng)用文書撰寫。
模塊2：商務(wù)樓宇和辦公樓的物業(yè)管理。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1商務(wù)樓宇和辦公樓的清潔衛(wèi)生管理。
1.2商務(wù)樓宇和辦公樓的綠化管理。
1.3商務(wù)樓宇和辦公樓的消防管理。
1.4商務(wù)樓宇和辦公樓的設(shè)備設(shè)施管理。
1.5商務(wù)樓宇和辦公樓的商務(wù)服務(wù)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1起草商務(wù)樓宇和辦公樓的清潔衛(wèi)生管理細(xì)則。
2.2起草商務(wù)樓宇和辦公樓的綠化管理細(xì)則。
2.3起草商務(wù)樓宇和辦公樓的消防管理細(xì)則。
2.4起草商務(wù)樓宇和辦公樓的設(shè)備設(shè)施管理細(xì)則。
2.5起草商務(wù)樓宇和辦公樓的裝修管理規(guī)定。
模塊3：物業(yè)管理的法律知識(shí)。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)管理的法律關(guān)系。
1.2物業(yè)管理常用法規(guī)和制度。
1.3房屋使用的相關(guān)法律規(guī)定。
1.4房地產(chǎn)仲裁、行政訴訟、行政復(fù)議、民事訴訟的知識(shí)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1房地產(chǎn)行政訴訟相關(guān)實(shí)務(wù)。
2.2房地產(chǎn)民事訴訟相關(guān)實(shí)務(wù)。
2.3物業(yè)管理糾紛的處理。
模塊4：居住物業(yè)的智能化。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)智能化基本知識(shí)。
1.2居住物業(yè)智能化概述。
1.3居住物業(yè)智能化的構(gòu)成。
1.4智能化居住物業(yè)管理要點(diǎn)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1智能化居住物業(yè)常見故障的判斷。
2.2智能化居住物業(yè)常見故障的排除。
模塊5：儀表與禮儀。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1日常交際、本職服務(wù)的禮儀與禮節(jié)。
1.2常用交際禮儀語言。
1.3個(gè)人的儀容和儀表。
1.4主要宗教、民俗及與外賓、臺(tái)港澳人士交往禮儀。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1能按規(guī)范使用日常交際禮儀。
2.2能按規(guī)范的服務(wù)禮儀接待客戶。
2.3能按規(guī)范的要求接待外賓和臺(tái)港澳人士。
模塊6：常用物業(yè)管理軟件使用。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)管理軟件的特點(diǎn)。
1.2物業(yè)管理軟件的主要內(nèi)容。
1.3物業(yè)管理軟件的使用方法。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1物業(yè)管理軟件的操作使用。
2.2解決物業(yè)管理軟件在操作中可能遇到的問題。
模塊7：常用英語會(huì)話。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1常用詞、常用語知識(shí)。
1.2常用的生活服務(wù)英語會(huì)話100句。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1學(xué)會(huì)常用詞、常用語的使用。
2.2能使用生活服務(wù)英語會(huì)話100句。
模塊8：物業(yè)管理綜合技能訓(xùn)練。
（1）理論教學(xué)內(nèi)容：
1.1物業(yè)綜合服務(wù)技能要點(diǎn)。
1.2商務(wù)樓宇和辦公樓的物業(yè)管理技能要點(diǎn)。
（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
2.1物業(yè)綜合服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)。
2.2商務(wù)樓宇和辦公樓的物業(yè)管理技能實(shí)訓(xùn)。
頒發(fā)證書：
考試合格后頒發(fā)上海人力資源與勞動(dòng)保障頒發(fā)的《職業(yè)技能等級(jí)證書》。
物業(yè)管理培訓(xùn)24小時(shí)咨詢熱線：
TEL1：021-60649335 TEL2：18621779915
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